1. Tổng quan chức năng
WorldFirst đã chính thức ra mắt tài khoản WhatsApp Business.
Dịch vụ đầu tiên là giao OTP cho giao dịch trực tuyến.
- Ở những nơi có SMS OTP, một tùy chọn WhatsApp OTP cũng sẽ được cung cấp (ví dụ: xác minh đăng nhập, xác minh thanh toán, thay đổi email, mời người vận hành phụ, tạo quy tắc phê duyệt, v.v.).
- Nếu mục WhatsApp không xuất hiện trên trang giao dịch, vui lòng tiếp tục sử dụng SMS.
2. Danh sách kiểm tra trước khi sử dụng
| Mục kiểm tra | Yêu cầu |
|---|---|
| Hệ điều hành di động | Đã cài đặt WhatsApp và kết nối mạng |
| Định dạng số | Phải khớp với số điện thoại bảo mật của quản trị viên/người vận hành được lưu trữ trong back-end của WorldFirst |
3. Cách xác minh tài khoản WorldFirst chính thức
Để bảo vệ giao dịch của bạn và tránh gian lận, hãy luôn nhớ:
- Tài khoản WhatsApp Business chính thức của WorldFirst (xem hình).
- Chỉ một chiều: chúng tôi chỉ gửi OTP; ngân hàng sẽ không bao giờ yêu cầu bạn trả lời bằng thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc OTP.
- Luôn xác minh: không bao giờ tiết lộ OTP của bạn cho bất kỳ ai; nó sẽ tự động hết hạn sau thời gian hiệu lực.
4. Quy trình xác minh giao dịch hàng ngày
- Khởi tạo một khoản thanh toán, chuyển tiền hoặc thanh toán hàng loạt yêu cầu OTP.
- Trên trang xác minh, chọn “Nhận OTP qua WhatsApp” (nếu không hiển thị, chuyển sang SMS).
- Trong vòng ~10 giây, bạn sẽ nhận được OTP 6 chữ số từ tài khoản WorldFirst chính thức trên WhatsApp.
- Nhập mã trên web/ứng dụng → xác nhận → giao dịch tiến hành.
- Mã có hiệu lực trong 5 phút; nếu hết hạn, hãy yêu cầu mã mới.
5. Câu hỏi thường gặp
| Vấn đề | Giải pháp |
|---|---|
| Không nhận được WhatsApp OTP | 1) Kiểm tra mạng 2) Đảm bảo số khớp với back-end 3) Chờ 60 giây và nhấn “Gửi lại” 4) Nếu vẫn thất bại, chuyển sang SMS |
| Vô tình xóa OTP | Quay lại trang giao dịch và nhấn “Gửi lại”; không cần hủy liên kết |
| Thay đổi số điện thoại | Đăng nhập → Trung tâm bảo mật → Cập nhật số điện thoại đã liên kết |
| Mục WhatsApp không hiển thị ở Singapore (SG) | Do tuân thủ địa phương, WhatsApp OTP không khả dụng cho thanh toán/chuyển tiền/thanh toán hàng loạt/rút tiền; vui lòng sử dụng xác minh SMS |
