Làm thế nào để chuyển tiền sang một tài khoản WorldFirst khác?
Bạn có thể chuyển tiền miễn phí và tức thì đến các khách hàng WorldFirst khác.
Trong Tài khoản World của bạn:
- Màn hình xác nhận sẽ hiển thị khi khoản thanh toán được thực hiện; bạn có thể xem chi tiết trong tab “Statements” trên thanh điều hướng chính.
- Nhấp “Payments” trên thanh điều hướng phía trên và chọn “Send & withdraw”.
- Chọn “Single payee” và “World Account”. Nhập ID nhận tiền (receiving ID) Tài khoản World của người nhận, bao gồm cả tiền tố “WF”.
- Nhập nội dung tham chiếu (không bắt buộc) và nhấp “Next”.
- Chọn ngoại tệ thanh toán mong muốn, nhập số tiền và nhấp “Next”.
- Để bảo vệ tài khoản của bạn, khoản thanh toán chỉ được xác nhận qua xác thực hai yếu tố (2FA). Vui lòng kiểm tra lại toàn bộ thông tin thanh toán và chọn “Submit”.
Làm thế nào để chuyển đổi giữa các tài khoản Nhận tiền?
Khoản tiền nhận vào các tài khoản Nhận tiền sẽ được gộp vào tổng số dư của ngoại tệ tương ứng. Bạn có thể chuyển đổi giữa các số dư bằng cách chọn ngoại tệ và số tiền muốn “bán”, cùng ngoại tệ muốn “mua”.
Tôi có thể thanh toán bằng những ngoại tệ nào?
Hiện tại chúng tôi hỗ trợ 92 ngoại tệ chi (payout currency): AED, AUD, BGN, BHD, BWP, CAD, CHF, CNH, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JPY, KES, KRW, LKR, MAD, MUR, MXN, MYR, NOK, NZD, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, SAR, SEK, SGD, THB, TRY, USD, VND, ZAR, ALL, BND, AOA, ARS, BAM, NPR, BMD, BOB, TWD, BSD, CRC, DJF, DOP, FJD, GEL, GNF, GTQ, HTG, KHR, LAK, LBP, MNT, MVR, NIO, PGK, PYG, SBD, SCR, SRD, TOP, TZS, UGX, XAF, UYU, XPF, RSD, AMD, BIF, CDF, CVE, GYD, KGS, LRD, LSL, LYD, GHS, NGN, IQD, JOD, OMR, KZT, ZMW.
Tôi cần những thông tin gì của người nhận để chuyển tiền?
Khi thêm người nhận trên hệ thống, bạn sẽ được yêu cầu nhập thông tin tương ứng, tùy theo ngoại tệ thanh toán và quốc gia của người thụ hưởng. Một số ví dụ:
- UAE – IBAN và SWIFT
- Châu Âu – IBAN và SWIFT
- Úc – số tài khoản và SWIFT hoặc mã BSB
- New Zealand – số tài khoản, mã ngân hàng 6 chữ số và SWIFT
- Hoa Kỳ – số tài khoản và số routing ABA hoặc SWIFT
- Vương quốc Anh – số tài khoản và mã sort code, hoặc SWIFT và IBAN
- Ấn Độ – số tài khoản, SWIFT, mã IFSC và lý do chuyển tiền
- Trung Quốc – số tài khoản, SWIFT
- Mexico – số tài khoản, mã Clable 18 chữ số và SWIFT
- Singapore – số tài khoản và SWIFT
- Nhật Bản – số tài khoản và SWIFT
Khoản thanh toán của tôi hiển thị như thế nào trên tài khoản của người nhận?
Do chúng tôi thực hiện thanh toán thay mặt bạn, khoản chuyển tiền sẽ hiển thị trên tài khoản của người nhận dưới tên công ty/cá nhân của bạn, hoặc WorldFirst, hoặc một trong các đối tác thanh toán của WorldFirst.
Làm thế nào để hủy một khoản thanh toán?
Nếu bạn đã lên lịch thanh toán cho một ngày trong tương lai, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trước ngày thanh toán đã chọn.
- Bạn cần hủy khoản thanh toán ít nhất một ngày trước ngày hẹn chuyển.
- Để hủy, thực hiện các bước sau:
Trong Tài khoản World của bạn:
- Nhấp “Cancel” trong cột “Actions”.
- Nhấp “Payments” trên thanh điều hướng phía trên.
- Tại trang Payments, chọn “Transaction management”.
- Chọn “Pending payments”.
- Chọn khoản thanh toán có trạng thái “Pending”.
Phải làm gì nếu thông tin người nhận bị sai?
Nếu số tài khoản, tên, địa chỉ hoặc nội dung tham chiếu bạn nhập bị sai và khoản thanh toán chưa được chúng tôi xử lý, bạn vẫn có thể hủy thanh toán.
Nếu khoản thanh toán đã được chúng tôi xử lý, chúng tôi có thể gửi yêu cầu điều chỉnh đến ngân hàng của người thụ hưởng; tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể phải chờ số tiền được hoàn trả mới có thể xử lý lại khoản thanh toán.
Điều này phụ thuộc vào ngoại tệ, ngân hàng, điểm đến và phương thức thanh toán. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Nếu khoản tiền đã chuyển sang nhầm ngân hàng (do người thụ hưởng cung cấp sai SWIFT, BIC hoặc mã ngân hàng quốc gia), phương án duy nhất là chờ tiền được hoàn trả hoặc thu hồi khoản thanh toán từ điểm đến sai.
Làm thế nào để tạo nhiều khoản thanh toán cùng lúc?
Khi tạo thanh toán, bạn có thể chọn tối đa 25 người nhận cùng lúc nếu họ đã được thêm và xác thực. Nếu có nhiều hơn 25 người nhận, bạn có thể tải lên tệp Excel liệt kê tên hiển thị (friendly name) của người nhận và số tiền thanh toán. Mỗi lượt, bạn có thể tạo tối đa 200 khoản thanh toán cùng một ngoại tệ.
Nếu những người nhận chưa có trong hệ thống, bạn cũng có thể thêm hàng loạt bằng cách tải lên tệp Excel. Để biết các bước chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn “Making Multiple Payments”.
Khoản tiền sẽ được chuyển đến người nhận của tôi khi nào?
Chúng tôi sẽ thực hiện thanh toán cho người nhận vào đúng ngày bạn đã chọn khi đặt lệnh thanh toán. Người nhận có thể không truy cập được tiền ngay lập tức vì ngân hàng của họ có thể cần thời gian để xử lý giải ngân.
Có thể chuyển tiền trong ngày (same-day) không?
Có. Để chuyển tiền trong ngày bằng EUR, USD hoặc GBP, khoản tiền của bạn cần được xác nhận đủ (cleared funds) trước giờ giới hạn dưới đây (theo giờ địa phương của Anh):
- EUR: 13:00
- GBP: 14:00
- USD: 14:00
Nếu chúng tôi nhận được tiền của bạn sau các giờ giới hạn trên, chúng tôi vẫn sẽ cố gắng chuyển tiền cho bạn trong ngày, tuy nhiên không thể bảo đảm điều này. Nếu bạn bỏ lỡ giờ cắt chuyển, vui lòng tính thời gian để khoản tiền được chuyển vào ngày làm việc tiếp theo.
Chuyển tiền tự động (automatic transfer) là gì?
Chuyển tiền tự động là các quy tắc bạn có thể thiết lập trên cổng thông tin Tài khoản World để lên lịch thanh toán.
Ví dụ: bạn có thể thiết lập chuyển tiền tự động để thanh toán cho một người nhận cụ thể hằng tháng, hoặc thiết lập quy tắc rút tiền từ Tài khoản World về tài khoản ngân hàng bên ngoài khi số dư Tài khoản World đạt đến một mức nhất định.
Trong Tài khoản World của
