1. 功能總覽
萬里匯（WorldFirst）已正式開通 WhatsApp Business 官方帳號，第一階段提供的服務是 線上交易一次性驗證碼（OTP）推播。
- 在原本簡訊 OTP 的驗證情境，現在同步開放 WhatsApp OTP 選項（例如：登入驗證、付款驗證、變更信箱、邀請子操作員、設定審核規則等）；若頁面尚未顯示 WhatsApp 入口，請先沿用簡訊驗證。
2. 使用前檢查
| 檢查項目 | 需求 |
|---|---|
| 手機系統 | 已安裝 WhatsApp 並保持網路暢通 |
| 號碼格式 | 與萬里匯後台留存的 管理員／操作員安全手機號碼一致 |
3. 如何確認是萬里匯官方帳號
為保障您的交易安全、遠離詐騙，請務必記住以下安全提醒：
- 萬里匯官方 WhatsApp 企業帳號（如圖）：
- 僅「單向發送」：目前萬里匯 WhatsApp 通道僅用來單向發送 OTP，銀行絕對不會要求您回覆任何帳戶資料、密碼或 OTP。
- 務必再次核對：切勿向任何人透露 OTP；OTP 在有效期限結束後會自動失效。
4. 日常交易驗證流程
- 啟動付款、轉帳或批次付款等需要 OTP 的交易。
- 在驗證頁面選擇 「透過 WhatsApp 接收驗證碼」（若未出現選項，請改用簡訊）。
- 約 10 秒內，您的 WhatsApp 會收到來自 萬里匯官方帳號 的 6 位數驗證碼。
- 在網頁／App 輸入驗證碼 → 確認 → 交易繼續。
- 驗證碼 5 分鐘內有效，過期請重新取得。
5. 常見問題
| 問題 | 解決方法 |
|---|---|
| 沒收到 WhatsApp OTP | 1) 檢查網路 2) 確認號碼與後台一致 3) 等待 60 秒後點擊「重新發送」 4) 若仍失敗，請改用簡訊 |
| 不小心刪除驗證碼 | 回到交易頁面點擊「重新發送」即可，無需解除綁定 |
| 更換手機號碼 | 登入後台 → 安全中心 → 修改綁定手機號碼 |
| 在新加坡（SG）特定情境看不到 WhatsApp 入口 | 因當地法規要求，付款／轉帳／批次付款／提領 暫不支援 WhatsApp OTP，請改用簡訊驗證 |
