Thông tin chung
Làm thế nào để tải ứng dụng?
Quét mã QR bên dưới. Hệ thống sẽ tự động nhận diện khu vực (dựa trên cài đặt thiết bị và vị trí mạng) cùng dòng máy bạn đang sử dụng, sau đó điều hướng bạn đến liên kết tải về phù hợp.
Các cách có thể dùng: App Store (iOS), Google Play (Android) hoặc Tải APK trực tiếp (chỉ Android).
Nếu hệ thống không thể nhận diện tự động khu vực hoặc thiết bị, một trang giới thiệu sẽ hiện ra. Tại đây, bạn có thể tự chọn phương thức tải xuống thủ công.
Ứng dụng tích hợp những tính năng gì?
Ứng dụng WorldFirst cung cấp tài khoản đa tiền tệ để nhận thanh toán toàn cầu, chuyển tiền nhanh cho bên thứ ba hoặc tài khoản ngân hàng của chính bạn, chuyển đổi ngoại tệ thời gian thực với tỷ giá cạnh tranh, nạp tiền* vào tài khoản qua thẻ tín dụng/ghi nợ/chuyển khoản ngân hàng, và thẻ ảo cho nhiều mục đích chi tiêu.
*Tính năng nạp tiền hiện chỉ khả dụng tại Anh (UK), Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) và Singapore (SG).
Khách hàng hiện tại của WorldFirst có thể sử dụng ứng dụng không?
Có, chủ tài khoản chính của WorldFirst có thể tải ứng dụng và trải nghiệm các tính năng hiện có.
WorldFirst đang trong lộ trình phát triển nhiều tính năng hấp dẫn. Trong thời gian này, sẽ có một số khác biệt giữa portal trên website và ứng dụng, ví dụ:
- Tài khoản phụ (Sub users) hiện chưa được hỗ trợ trên ứng dụng.
- Việc đặt và quản lý các hợp đồng ngoại hối kỳ hạn (FX forward) hiện chưa khả dụng trên ứng dụng.
Làm thế nào để đăng nhập vào tài khoản?
Nếu là chủ tài khoản chính, bạn có thể đăng nhập bằng Email/Số điện thoại/ID sinh trắc học. Người dùng Android cũng có thể đăng nhập bằng Google ID. Ví dụ: Nếu email Google ID trùng với email tài khoản WorldFirst, chúng tôi có thể liên kết hai tài khoản này để bạn đăng nhập nhanh bằng Google ID.
Trong lần đăng nhập đầu tiên, bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng Authy.
Sau khi đăng nhập vào ứng dụng, bạn có thể thiết lập xác thực hai yếu tố sinh trắc học để lần sau đăng nhập dễ dàng hơn nữa!
Tôi có thể sử dụng Face ID hoặc Touch ID không?
Có, bạn có thể thiết lập xác thực sinh trắc học bằng cách nhấn vào biểu tượng tài khoản ở góc trên bên trái màn hình, chọn mục “Privacy and Security” và bật tính năng ID sinh trắc học.
Người dùng ứng dụng có thể sử dụng cổng thông tin WorldFirst trên trình duyệt web không?
Có, khách hàng đăng ký qua ứng dụng WorldFirst có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web WorldFirst.
| Trang chủ của ứng dụng
– Financial Calendar |
View all | Chọn ngày | Chọn loại tiền tệ |
|---|---|---|---|
| Kéo xuống đến cuối trang chủ của ứng dụng để tìm “Financial Calendar” | Nhấn vào “View all” để xem chi tiết lịch. Chọn một ngày cụ thể để xem thông báo về các ngày nghỉ lễ của các loại tiền tệ trong ngày đó. |
Bạn có thể xem theo tháng. | Bạn có thể chọn loại tiền tệ. |
 |
 |
 |
 |
Thanh toán
Tôi có thể thực hiện những loại thanh toán nào trên ứng dụng?
Bạn có thể chuyển tiền bằng hơn 90 loại tiền tệ đến:
1. Tài khoản riêng của bạn;
2. Tài khoản của bên thứ ba (tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản WorldFirst);
Dưới đây là các bước để thanh toán (tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản WorldFirst):
Bước 1: Tạo lệnh chuyển khoản
- Vào trang chủ và nhấn “Gửi” (Send)
Bước 2: Thêm người nhận
- Đối với tài khoản ngân hàng: Chọn loại tài khoản ngân hàng, điền thông tin người nhận (khu vực, loại tiền tệ, tên tài khoản, v.v.), xác minh thông tin và lưu người nhận;
- Đối với tài khoản WorldFirst: Không cần thêm người nhận mới, bạn có thể tìm tài khoản WorldFirst theo tên tài khoản (chỉ có thể tìm theo tên nếu đã từng thanh toán cho tài khoản WorldFirst đó trước đây)/email/số tài khoản WF, sau đó bạn có thể gửi tiền trực tiếp đến tài khoản WorldFirst. Sau khi thanh toán thành công, người nhận tiền sẽ tự động xuất hiện trong bảng điều khiển WorldFirst Account.
| Trang gửi tiền | Thêm người nhận | Loại tài khoản ngân hàng | Thông tin người nhận | |
|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
Bước 3: Hoàn tất chuyển khoản
- Chọn người nhận
- Nhập số tiền thanh toán
- Xem lại thông tin chuyển khoản
- Hoàn tất xác minh
Sau đó, bạn có thể xem trạng thái giao dịch. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái giao dịch sau trong mục giao dịch trên trang chủ của ứng dụng.
| Nhập số tiền | Xác nhận giao dịch | Xác minh | Kết quả giao dịch |
|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
Tại sao lại có thông báo “Giao dịch thất bại” (Transaction Failed)?
Nếu giao dịch của bạn thất bại, bạn sẽ thấy thông báo trên trang. Các nguyên nhân có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn ở:
1. Quy trình phê duyệt: Tài khoản WorldFirst của bạn có thể đã kích hoạt quy trình phê duyệt. Hiện tại, ứng dụng của chúng tôi chưa hỗ trợ thanh toán cho các tài khoản có cài đặt này.
2. Hạn chế về bảo mật: Giao dịch có thể đã bị chặn do các hạn chế về bảo mật của chúng tôi.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ, bạn có thể nhấn vào biểu tượng Hồ sơ (Profile) ở góc trên bên trái rồi nhấp vào Trợ giúp (Help) để bắt đầu trò chuyện, truy cập dịch vụ hỗ trợ qua email hoặc tìm các tùy chọn hỗ trợ qua điện thoại.
Làm cách nào để tìm số WorldFirst Account của tôi?
Truy cập trang chủ trên trang web > Tài khoản của tôi (My account) > Thông tin doanh nghiệp (Business details)
Tôi có thể thiết lập khoản thanh toán chờ nạp tiền không?
Hiện tại, bạn không thể thanh toán chờ nạp tiền trên ứng dụng. Để thanh toán như vậy, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình thông qua trang web WorldFirst.
Tôi có thể thanh toán bằng cách sử dụng hợp đồng kỳ hạn hiện có không?
Hiện tại, bạn không thể rút tiền từ hợp đồng kỳ hạn thông qua ứng dụng. Để thanh toán như vậy, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình thông qua trang web WorldFirst.
Tôi có thể thanh toán vào một ngày cụ thể được không?
Hiện tại, bạn không thể chọn thanh toán vào một ngày cụ thể thông qua ứng dụng. Để thanh toán như vậy, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web WorldFirst.
Làm cách nào để thanh toán vào một tài khoản WorldFirst Account khác?
Bạn vẫn có thể thanh toán tức thì và miễn phí cho các tài khoản WorldFirst khác thông qua ứng dụng bằng các bước sau đây:
- Vào Trang chủ (Home Page) > Nhấn vào Gửi (Send) > Nhấn vào Thêm người nhận (Add recipient) > Chọn “Tài khoản WorldFirst” (WorldFirst account) > Thêm tài khoản WorldFirst bằng cách tìm tên hoặc email của người nhận > Chọn một tài khoản WorldFirst > Nhập số tiền > Xác nhận giao dịch
| Trang gửi tiền | Thêm người nhận | Loại tài khoản ngân hàng | Thông tin người nhận | |
|---|---|---|---|---|
|
|
 |
 |
 |
Người nhận
Tôi có thể thêm người nhận mới vào tài khoản của mình không?
Có, bạn có thể thêm người nhận mới vào tài khoản của mình bằng cách nhấn vào mục “người nhận” (recipients) ở cuối màn hình, sau đó nhấn vào dấu cộng ở góc trên bên phải màn hình. (Nếu bạn cần thanh toán qua tài khoản ngân hàng, vui lòng thêm người nhận mới trước. Nếu cần thanh toán qua tài khoản WorldFirst, bạn không cần thêm người nhận mới, bạn có thể tìm tài khoản WorldFirst theo tên tài khoản (chỉ có thể tìm theo tên nếu đã từng thanh toán cho tài khoản WorldFirst đó trước đây)/email/số tài khoản WF, sau đó bạn có thể gửi tiền trực tiếp đến tài khoản WorldFirst. Sau khi thanh toán thành công, người nhận tiền sẽ tự động xuất hiện trong bảng điều khiển WorldFirst Account.)
| Trang người nhận | Thêm người nhận | Loại tài khoản ngân hàng | Điền đầy đủ thông tin người nhận | Thêm Nickname của tài khoản | |
|---|---|---|---|---|---|
 |
|
|
|
|
 |
Tôi có thể xóa người nhận trên ứng dụng không?
Có, bạn có thể xóa người nhận bằng cách nhấn vào Trang người nhận, chọn một tài khoản Người nhận, xem chi tiết Người nhận rồi nhấn vào nút “Xóa người nhận” (Delete Recipient).
| Trang người nhận | Trang người nhận |
|---|---|
|
 |
Tôi có thể chỉnh sửa người nhận trên ứng dụng không?
Không, hiện tại bạn không thể chỉnh sửa người nhận trực tiếp trong ứng dụng WorldFirst. Để cập nhật thông tin người nhận, bạn nên xóa người nhận đó rồi thêm lại kèm thông tin chính xác, hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web WorldFirst để chỉnh sửa người nhận.
Nhận tiền
Tôi có thể mở tài khoản ngoại tệ được không?
Được, bạn có thể mở tài khoản ngoại tệ mới với một trong 21 loại tiền tệ sau đây.
EUR, USD, HUF, CNH, GBP, AED, AUD, CAD, CZK, DKK, HKD, JPY, MYR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, THB, ZAR
Để mở tài khoản, bạn cần vuốt sang phải trên các tài khoản tiền tệ hiện có của mình rồi nhấn vào thẻ trống có dấu cộng.
| Trang chủ | Vuốt sang phải | Chọn loại tiền tệ |
|---|---|---|
 |
 |
 |
Tôi có thể xem danh sách VA ở đâu?
Bước 1 – Đường dẫn truy cập chức năng
- Đường dẫn truy cập: Ảnh đại diện ở góc trên bên trái – Tài khoản nhận tiền (Receiving Accounts)
Bước 2 – Xem danh sách tài khoản
- Người dùng có thể xem cả tài khoản dùng một loại tiền tệ và tài khoản đa tiền tệ.
- Người dùng có thể sao chép tất cả thông tin tài khoản nhận tiền chỉ bằng một cú nhấp chuột
- Người dùng có thể lọc và tìm các tài khoản nhận tiền theo số tài khoản và loại tiền tệ
Bước 3 – Xem thông tin tài khoản nhận tiền
- Nhấp vào tài khoản nhận tiền bất kỳ để xem thông tin tài khoản.
- Người dùng có thể sao chép một thông tin hoặc sao chép tất cả thông tin.
Bước 4 – Xem chức năng nhận tiền
- Nhấp vào “Xem chức năng nhận tiền” (View collection capability) trong chi tiết thanh toán để kiểm tra các thông tin sau đây:
- Các loại tiền tệ được hỗ trợ nhận tiền
- Các mạng lưới quyết toán được hỗ trợ
- Các nguồn tiền được hỗ trợ
- Lưu ý quan trọng đối với các tài khoản liên quan
Tôi có thể nhận tiền từ đâu?
Nếu đăng ký Tài khoản World ban đầu thông qua trang web WorldFirst, bạn có thể nhận tiền từ bất kỳ bên thứ ba nào đã được phê duyệt trước thông qua ứng dụng
Xin lưu ý: Nếu tiền thanh toán từ bên thứ ba bị từ chối qua trang web, các hạn chế tương tự cũng sẽ áp dụng cho tài khoản của bạn qua ứng dụng
Nếu đăng ký Tài khoản World thông qua ứng dụng, bạn sẽ có thể nhận tiền từ tài khoản riêng của mình/nền tảng thương mại/bên thứ ba dựa trên cấp tài khoản WorldFirst của bạn.
Làm cách nào để xác minh tiền từ bên thứ ba?
Nếu có giao dịch nhận tiền cần bổ sung giấy tờ, danh sách việc cần làm trên trang chủ sẽ hiển thị các tác vụ đó. Tuy nhiên, người dùng không thể hoàn tất quy trình bổ sung giấy tờ trên ứng dụng mà hành động này phải được thực hiện trên máy tính hoặc trình duyệt di động thông qua trang web của WorldFirst.
Nạp tiền
Làm cách nào để nạp tiền vào tài khoản?
Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm thẻ ghi nợ hoặc chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản bằng cách làm theo các bước sau đây:
1. Nạp tiền qua thẻ ghi nợ (Lưu ý: Phương thức này chỉ dành cho Singapore và phải được phê duyệt. Chỉ hỗ trợ các loại thẻ đứng cùng tên):
- Vào Trang chủ > Nhấn vào “Nạp tiền” (Top up) > Điền số dư cần nạp > Chọn loại tiền tệ > Chọn thẻ ghi nợ > Thêm thẻ mới để thanh toán > Hoàn tất xác minh > Nhận kết quả
- Thời gian xử lý: tiền vào tài khoản trong vài giây
| Trang chủ | Trang nạp tiền | Thêm thẻ mới để thanh toán | Hoàn tất xác minh | Xong |
|---|---|---|---|---|
|
 |
 |
 |
 |
2. Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng:
- Vào Trang chủ > Nhấn vào “Nạp tiền” (Top up) > Điền số dư cần nạp > Chọn loại tiền tệ > Chọn chuyển khoản ngân hàng > Sao chép thông tin WorldFirst Virtual Account > Chuyển tiền từ các tài khoản ngân hàng khác vào tài khoản này
- Thời gian xử lý: 1-2 ngày làm việc
Người dùng cần sao chép thông tin WF VA rồi chuyển tiền từ các tài khoản ngân hàng khác vào tài khoản này.
| Trang chủ – Nạp tiền (Top up) | điền số dư cần nạp | chọn chuyển khoản ngân hàng | sao chép thông tin |
|---|---|---|---|
 |
|
 |
 |
Làm cách nào để tìm thông tin tài khoản của tôi rồi chuyển khoản ngân hàng?
Bạn có thể tìm thấy các thông tin này bằng cách nhấn vào “Nạp tiền” (Top Up) ở giữa màn hình (nếu không thấy, hãy nhấp vào nút “Xem thêm” (More)), chọn loại tiền tệ bạn muốn nạp rồi chọn phương thức nạp tiền là “Chuyển khoản ngân hàng thủ công” (Manual Bank Transfer).
| Trang chủ – Nạp tiền (Top up) | điền số dư cần nạp | chọn chuyển khoản ngân hàng | sao chép thông tin |
|---|---|---|---|
|
|
|
|
Chuyển đổi ngoại tệ
Làm cách nào để kiểm tra tỷ giá hối đoái theo thời gian thực trên ứng dụng WorldFirst?
1. Nơi truy cập：Trang chủ – Tỷ giá trực tiếp (Live rates)
- Hiển thị trên trang chủ:
- Hiển thị tỷ giá hối đoái trực tiếp của ba cặp tiền tệ.
- Bao gồm biểu đồ xu hướng của các cặp được chọn.
- Quy tắc hiển thị:
- Theo mặc định, ba cặp tiền tệ được hiển thị theo khu vực của người dùng.
- Người dùng có thể tùy chỉnh và chọn các cặp tiền tệ mong muốn của mình.
2. Trang chi tiết tỷ giá hối đoái
- Để tìm hiểu xu hướng của một cặp tiền tệ trong quá khứ, hãy nhấp vào đường xu hướng của cặp tiền tệ đó. Bạn sẽ được chuyển đến trang chi tiết để xem tỷ giá hối đoái.
- Theo mặc định, dữ liệu trong 14 ngày qua sẽ được hiển thị và bạn có thể thay đổi khung thời gian thành 1, 7, 14 hoặc 30 ngày.
3. Trang danh sách tỷ giá hối đoái
- Nhấp vào [Xem tất cả] (View all) để chuyển đến trang Danh sách tỷ giá hối đoái.
- Bạn có thể thêm tối đa 8 cặp tiền tệ.
4. Tùy chỉnh các cặp tiền tệ và thứ tự tương ứng.
- Người dùng có thể thêm, sắp xếp lại và xóa các cặp tiền tệ.
- Nhấn giữ để kéo và điều chỉnh thứ tự của các cặp tiền tệ. Ba cặp đầu tiên sẽ được hiển thị trên trang chủ của ứng dụng.
*Thông tin bạn chỉnh sửa sẽ được đồng bộ hai chiều giữa ứng dụng và máy tính. Thông tin bạn cập nhật trên ứng dụng sẽ được phản ánh trên máy tính, đồng thời những gì bạn chỉnh sửa trên máy tính sẽ được đồng bộ với ứng dụng.
Tôi có thể xem xu hướng tỷ giá hối đoái trước đây (ví dụ: 1/7/30 ngày) trên ứng dụng không?
Có, hãy làm theo các bước sau đây:
- Trên trang chủ, nhấn vào biểu đồ đường xu hướng của cặp tiền tệ bất kỳ;
- Trang chi tiết sẽ hiển thị tỷ giá hối đoái trước đây trong 14 ngày qua theo mặc định;
- Sử dụng menu thả xuống để chọn khung thời gian (1/7/14/30 ngày) để xem dữ liệu phân tích xu hướng;
| Trang chủ – Quy đổi/Tỷ giá trực tiếp (Convert/Live rate) | Biểu đồ tỷ giá trực tiếp |
|---|---|
 |
 |
Tôi có thể thiết lập thông báo về tỷ giá trong ứng dụng không?
Có, bạn có thể thiết lập thông báo về tỷ giá để theo dõi tỷ giá trực tiếp:
- Trên trang chủ, mở trang Tỷ giá trực tiếp (Live Rates) rồi nhấn vào “Thông báo về tỷ giá” (Rate Alerts) ở dưới cùng.
- Chọn “Thêm thông báo về tỷ giá” (Add Rate Alert), sau đó chọn cặp tiền tệ mong muốn và nhập tỷ giá mục tiêu;
- Chọn Phương thức thông báo (Notification methods), sau đó nhấn vào “Thêm vào tỷ giá đã lưu” (Add to saved rates). Sau khi tỷ giá thị trường đạt đến mức này, bạn sẽ nhận được thông báo ngay lập tức.
Nhập tỷ giá mục tiêu của bạn: Chọn cặp tiền tệ mong muốn, nhập tỷ giá mục tiêu hoặc chọn tỷ giá cao nhất trong 7/14/30 ngày gần đây;
Chọn Phương thức thông báo (Notification methods): Chọn Phương thức thông báo (Notification methods): Thông báo được bật theo mặc định và bạn có thể chọn bật hoặc tắt thông báo qua SMS và qua email.
| Trang chủ – Tỷ giá trực tiếp (Live rates) | Thêm thông báo về tỷ giá (Rate alerts) | Nhập tỷ giá mục tiêu của bạn | Chọn Phương thức thông báo (Notification methods) | Xong |
|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
Tôi có thể đặt hợp đồng kỳ hạn không?
Hiện tại, bạn không thể đặt hợp đồng kỳ hạn trên ứng dụng. Để đặt, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình thông qua trang web WorldFirst.
Tôi có thể chuyển đổi số dư của mình thành loại tiền tệ khác được không?
Hiện tại, bạn có thể chuyển đổi số dư của mình trên ứng dụng bằng cách làm theo các bước sau đây:
- Vào trang chủ rồi nhấn vào nút “Chuyển đổi” (Convert);
- Nhập số tiền cần chuyển đổi, chọn loại tiền mua và bán, sau đó bạn sẽ thấy tỷ giá hối đoái hiện tại và số tiền sau khi chuyển đổi; (Nếu bạn có coupon chuyển đổi ngoại tệ hoặc tỷ giá độc quyền, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động chọn coupon/tỷ giá tốt nhất, bạn có thể thay đổi hoặc hủy coupon;)
- Xem lại chi tiết quy đổi: bao gồm loại tiền tệ giao dịch, số tiền, tỷ giá hối đoái và coupon; Tỷ giá hối đoái được cập nhật mỗi 30 giây;
- Chuyển đổi thành công
| Trang chủ – Chuyển đổi/Tỷ giá trực tiếp (Convert/Live rate) | quy đổi | coupon | xem lại chi tiết chuyển đổi | chuyển đổi thành công |
|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
Tại sao tôi lại thấy hai hồ sơ giao dịch cho lệnh chuyển đổi của mình?
Giao dịch:Sau khi chuyển đổi xong, hệ thống sẽ tự động tạo hai hóa đơn cho loại tiền tệ đã bán và loại tiền tệ đã mua.
Chi tiết giao dịch – bán: Trang chi tiết hóa đơn hiển thị các thông tin như loại tiền tệ quy đổi, phí, tỷ giá hối đoái, thông tin chiết khấu, thời gian giao dịch, v.v.
| trang chủ – tài khoản số dư | giao dịch | chi tiết giao dịch – bán | chi tiết giao dịch – mua | |
|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
Làm cách nào để thêm thông báo về tỷ giá?
Nhập tỷ giá mục tiêu của bạn: Chọn cặp tiền tệ mong muốn, nhập tỷ giá mục tiêu hoặc chọn tỷ giá cao nhất trong 7/14/30 ngày gần đây;
Chọn Phương thức thông báo (Notification methods): Chọn Phương thức thông báo (Notification methods): Thông báo được bật theo mặc định và bạn có thể chọn bật hoặc tắt thông báo qua SMS và qua email.
| Trang chủ – Tỷ giá trực tiếp (Live rates) | Thêm thông báo về tỷ giá (Rate alerts) | Nhập tỷ giá mục tiêu của bạn | Chọn Phương thức thông báo (Notification methods) | Xong |
|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
Nhiều người dùng
Tất cả người dùng trong tài khoản của tôi có thể sử dụng ứng dụng này không?
Không, hiện tại chỉ người dùng chính của tài khoản mới có thể đăng nhập vào tài khoản trên ứng dụng. Tài khoản phụ hiện không thể truy cập ứng dụng.
Tôi có thể phê duyệt các khoản thanh toán do nhóm của tôi thiết lập trên ứng dụng không?
Không, hiện tại bạn không thể phê duyệt các khoản thanh toán do nhóm của mình thiết lập trên ứng dụng. Bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web WorldFirst để phê duyệt.
Tôi có thể xem và quản lý người dùng trong tài khoản của mình không?
Không, bạn không thể xem hoặc quản lý người dùng trong tài khoản của mình trên ứng dụng. Bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web WorldFirst để xem hoặc quản lý.
Tôi có thể thêm người dùng vào tài khoản của mình trên ứng dụng không?
Hiện tại, bạn không thể thêm người dùng vào tài khoản của mình qua ứng dụng, bạn cần thêm qua trang web của WorldFirst.
Người dùng mới này sẽ không thể đăng nhập vào ứng dụng tại thời điểm này.
Sao kê
Tôi có thể xem sao kê tài khoản của mình trên ứng dụng không?
- Xem lịch sử giao dịch
- Vào mục “Giao dịch” (Transactions) trên trang chủ của ứng dụng.
- Nhấn vào để xem tất cả giao dịch của bạn, bạn có thể tìm theo tên người nhận hoặc mã giao dịch;
- Kiểm tra chi tiết giao dịch
- Nhấn vào một giao dịch để xem chi tiết đầy đủ, bao gồm phí dịch vụ, tỷ giá hối đoái và người nhận;
- Xem sao kê tài khoản đầy đủ
- Để tải về hoặc xem sao kê hàng tháng/hàng quý đầy đủ (ví dụ: kèm theo thông tin tóm tắt về tài khoản và hồ sơ thuế), hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web WorldFirst;
| Xem giao dịch | Xem tất cả | Chi tiết giao dịch |
|---|---|---|
 |
 |
 |
Tôi có thể tải sao kê tài khoản của mình về từ ứng dụng không?
Bạn không thể tải sao kê tài khoản về từ ứng dụng WorldFirst. Bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web WorldFirst để tải về.
Cài đặt
Tôi có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc thông tin công ty trên ứng dụng không?
Bạn không thể chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân hoặc thông tin công ty nào trên ứng dụng, bạn chỉ có thể xem thông tin này bằng cách vào trang chủ rồi nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên trái. Để chỉnh sửa thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Tôi có thể đổi mật khẩu trên ứng dụng không?
Có, bạn có thể vào trang chủ, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên trái, chọn mục “Quyền riêng tư và bảo mật” (Privacy and Security), sau đó chọn đổi mật khẩu, nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới.
| Trang chủ (Biểu tượng hồ sơ nằm ở góc trên bên trái.) |
Trang hồ sơ | Quyền riêng tư và bảo mật | Đổi mật khẩu |
|---|---|---|---|
|
 |
 |
 |
Làm cách nào để liên hệ với nhân viên của WorldFirst?
Nếu bạn cần trợ giúp, hãy nhấn vào biểu tượng tài khoản ở góc trên bên trái màn hình rồi nhấp vào “trợ giúp” (help) để bắt đầu trò chuyện.
| Trang chủ – Biểu tượng hồ sơ | Trang hồ sơ | Nhận trợ giúp |
|---|---|---|
 |
 |
 |
Làm cách nào để thiết lập thông báo trong ứng dụng WorldFirst?
Để nhận thông báo, hãy đảm bảo bật cả cài đặt thông báo trên thiết bị di động và quyền thông báo của ứng dụng.
- Quyền thông báo của ứng dụng: Sau khi đăng nhập vào ứng dụng, một thông báo nhắc dạng cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện trên trang chủ. Nhấp vào “Bắt đầu ngay” (Start Now) và cho phép WorldFirst gửi thông báo cho bạn. Nếu cửa sổ bật lên không xuất hiện, hãy vào trang chủ, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên trái, sau đó chọn Cài đặt (Settings) > Thông báo (Notifications) > Bật thông báo của ứng dụng.
- Quyền thông báo của thiết bị di động: Mở Cài đặt (Settings) → Nhấn vào Thông báo (Notifications) → Chọn WorldFirst → Bật nút Cho phép thông báo (Allow Notifications).
Quyền thông báo của ứng dụng:
- Khi đăng nhập vào ứng dụng, một cửa sổ nhắc sẽ xuất hiện trên trang chủ, hãy nhấp vào “Bắt đầu ngay” (Start Now) và cho phép WorldFirst gửi thông báo cho bạn.
- Nếu cửa sổ bật lên không xuất hiện, hãy vào trang chủ, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên trái, sau đó chọn Cài đặt (Settings) > Thông báo (Notifications) > Bật thông báo của ứng dụng.
| Đăng nhập – bật thông báo | Trang chủ | Cài đặt | Thông báo | Tất cả tin nhắn – mở | |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
- Quyền thông báo của thiết bị di động:
| Điện thoại – cài đặt – thông báo | Ứng dụng WorldFirst | Bật |
|---|---|---|
 |
 |
 |
Làm cách nào để thay đổi cách hiển thị số dư?
Nhấn vào biểu tượng bên dưới trên trang chủ, người dùng có thể tùy chỉnh thứ tự các tài khoản số dư của mình, kéo xuống và chọn cách hiển thị số dư mong muốn.
| Trang chủ | Thứ tự tùy chỉnh | Thiết lập chế độ xem số dư | Màn hình hiển thị tổng số dư có thể tùy chỉnh |
|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
Tôi có thể thay đổi loại tiền tệ cơ sở cho tổng số dư không?
Có, hãy nhấp để xem danh sách tài khoản số dư, người dùng có thể thay đổi loại tiền tệ cơ sở cho tổng số dư.
| Kiểm tra tổng số dư | Chuyển đổi loại tiền tệ |
|---|---|
 |
 |
World Card
Làm cách nào để kích hoạt World Card?
Nếu bạn đã đăng ký và hoàn tất quy trình thiết lập, hãy đăng nhập vào ứng dụng WorldFirst, vào Trang chủ > Thẻ (Card), nhấp vào Đồng ý với điều khoản (Agree to the Terms), sau đó nhấn “Nhận World Card” (Get World Card) để kích hoạt ngay lập tức.
| Trang Thẻ (Card) (Ở góc dưới bên phải) |
Nhận World Card (Get World Card) | Có thể sử dụng |
|---|---|---|
 |
 |
 |
Làm cách nào để thanh toán bằng World Card?
Trên trang thanh toán của doanh nghiệp mà bạn muốn mua hàng, bạn có thể trực tiếp nhập thông tin World Card để sử dụng. Để xem chi tiết thẻ, hãy vào tab Thẻ (Card), chọn thẻ cần xem rồi nhấn vào “Chi tiết” (Details). Sau khi xác minh danh tính, bạn có thể xem Số thẻ, Ngày hết hạn và CVC (Mã xác thực thẻ).
- Trạng thái hiển thị cho các giao dịch của bạn sẽ có ngụ ý như sau:
- Pending (Đang chờ xử lý)
- Khoản thanh toán bằng thẻ đã được Bên bán chấp thuận
- Số tiền sẽ hiển thị là đã khấu trừ từ số dư World Account nhưng vẫn chưa được thanh toán lại cho Bên bán
- Successful (Thành công)
- Khoản thanh toán bằng thẻ đã được chấp nhận và thanh toán với Bên bán
- Declined (Bị từ chối)
- Khoản ủy quyền thanh toán bằng thẻ đã bị Bên bán từ chối
- Refunded (Đã hoàn tiền)
- Khoản thanh toán bằng thẻ đã được Bên bán hoàn tiền
- Cancelled (Đã hủy)
- Khoản thanh toán bằng thẻ được chấp thuận đã được Bên bán hoàn tiền
Làm cách nào để xem thông tin World Card của tôi (số thẻ, ngày hết hạn, hạn mức)?
- Hãy vào tab Thẻ (Card), chọn thẻ cần xem rồi nhấn vào “Chi tiết” (Details). Sau khi xác minh danh tính, bạn có thể xem Số thẻ, Ngày hết hạn và CVC (Mã xác thực thẻ).
- Nhấp vào “Cài đặt” (Settings), bạn có thể kiểm tra hạn mức giao dịch.
Sau khi xác minh, người dùng có thể xem và sao chép thông tin thẻ tại đây, sau đó có thể sử dụng thẻ để thanh toán trực tuyến.
| Trang Thẻ (Card) (Ở góc dưới bên phải) |
xác minh | thông tin thẻ |
|---|---|---|
|
 |
 |
Tôi có thể điều chỉnh hạn mức World Card của mình không?
Có, hãy nhấn vào “Tất cả” (All) để xem tất cả thẻ, cũng như xem chi tiêu và hạn mức hàng tháng, nhấp vào đó là bạn có thể chỉnh sửa.
| Trang chủ – Thẻ – Tất cả | Xem hạn mức thẻ hàng tháng | Xem hạn mức theo ngày/tháng/thẻ | Chỉnh sửa hạn mức thẻ |
|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
Tôi có thể sắp xếp lại thứ tự các thẻ trong danh sách không?
Hiện tại, WorldFirst chưa hỗ trợ tính năng sắp xếp thủ công. Các thẻ được hiển thị theo thứ tự thời gian kích hoạt, mới nhất trước.
Làm cách nào để khoá thẻ World Card? Những chức năng nào bị ảnh hưởng?
Vào Trang chủ > Thẻ (Card), chọn thẻ cần khoá rồi nhấn “Khoá” (Freeze). Sau khi khoá thẻ, bạn sẽ không thể sử dụng thẻ để thanh toán hoặc chuyển khoản.
| Trang chủ – thẻ | khoá thẻ |
|---|---|
 |
 |
Tôi có thể sử dụng thẻ của mình lại sau bao lâu kể từ khi hủy khoá thẻ?
Sau khi bạn hủy khoá thẻ, thẻ sẽ được mở ngay lập tức. Bạn có thể sử dụng thẻ để thanh toán ngay lập tức.
Làm cách nào để kiểm tra lịch sử giao dịch của World Card?
Vào Trang chủ > Mô-đun Thẻ (Card) để xem Hoạt động của thẻ (Card Activities).
| Trang chủ – thẻ | danh sách thẻ | hoạt động của thẻ | chi tiết giao dịch |
|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
