WorldTrade เป็นแพลตฟอร์มการจัดการคำสั่งซื้อและการชำระเงินแบบ B2B ที่ช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายส่งสามารถทำการซื้อขายได้ในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และคุ้มต้นทุนมากขึ้น
ในฐานะผู้ซื้อ คุณสามารถชำระคำสั่งซื้อด้วยบัตรเครดิต/เดบิตในราคาที่แข่งขันได้หรือด้วยยอดคงเหลือในบัญชี WorldFirst ของคุณและสามารถรับรู้สถานะล่าสุดของคำสั่งซื้อ การชําระเงินของคุณจะไม่ถูกส่งให้กับผู้ขายจนกว่าคําสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่ง
โปรดทราบว่าในฐานะผู้ใช้ WorldFirst นั้น WorldTrade จะไม่เปิดใช้งานในบัญชีของคุณจนกว่าคุณจะได้รับคำสั่งซื้อแรกจากผู้ขาย หากต้องการเปิดใช้งาน WorldTradeโปรดติดต่อผู้ขายส่งคําสั่งซื้อให้คุณ เมื่อได้รับแล้ว คุณจะได้รับอีเมลและได้รับการแจ้งเตือนในบัญชี World Account ของคุณ
การชําระเงินคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 1 – ดึงข้อมูลคําสั่งซื้อของคุณ
- หากคุณกำลังรอคำสั่งซื้อจากผู้ขาย คุณจะได้รับคำขอชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อทางอีเมล คลิกลิงก์เพื่อดูคำสั่งซื้อของคุณ
- จากนั้นคุณจะเห็นหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อที่ไม่ระบุตัวตนบางส่วน
- หากคุณเป็นผู้ใช้ WorldFirst อยู่แล้ว คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้โดยตรงได้โดยคลิก ‘เข้าสู่ระบบ WorldFirst’
- หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ คุณสามารถดำเนินการลงทะเบียนได้
ขั้นตอนที่ 2 – เปิดใช้งานบริการ WorldTrade
- หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้ WorldFirst คุณสามารถคลิกที่ “ลงทะเบียนเดี๋ยวนี้” เพื่อเริ่มการลงทะเบียน ที่นี่คุณจะต้องป้อนรายละเอียดบัญชีของคุณ เช่น ประเทศ/ภูมิภาค ประเภทบัญชี ชื่อบัญชี รหัสผ่านการเข้าสู่ระบบ เป็นต้น
- กรุณาอ่านและยอมรับข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับ WorldTrade เพื่อลงทะเบียนและเปิดใช้งานบริการ WorldTrade
ขั้นตอนที่ 3 – ยืนยันรายละเอียดการสั่งซื้อ
- หลังจากเปิดใช้งานสำเร็จแล้ว คุณจะถูกนำไปยังหน้าคำสั่งซื้อของ WorldTrade ซึ่งคุณสามารถดูรายละเอียดของคําสั่งซื้อได้
- หากคุณมีข้อโต้แย้งใดๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ คุณสามารถเจรจากับผู้ขายอีกครั้งและคลิก “ยกเลิกคำสั่งซื้อ” เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ
- หากไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ คุณสามารถคลิก “ยืนยันและชำระเงิน” เพื่อดำเนินการชำระเงิน
ขั้นตอนที่ 4 – ชำระเงินให้เสร็จสิ้น
ชําระเงินด้วยยอดคงเหลือในบัญชี World Account
- หากคุณได้เปิดใช้งานบัญชี World Account มาก่อน คุณสามารถใช้ยอดคงเหลือ USD ในบัญชี World Account ของคุณชำระคำสั่งซื้อ
- บัญชี World Account เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมการชําระเงินหลายสกุลเงิน ทําการแปลงสกุลเงิน และจ่ายเงินใน 92 สกุลเงินให้กับซัพพลายเออร์ทั่วโลก
- หากคุณยังไม่ได้เปิดใช้งานบัญชี World Account คุณสามารถคลิก “ยืนยันทันที” และทําตามขั้นตอนการยืนยันธุรกิจเพื่อเปิดบัญชี
หมายเหตุ: หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาและมีบัญชี Zyla คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบและชําระเงินด้วยยอดคงเหลือของคุณในขณะนี้ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
ชําระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต
- หากคุณชําระเงินด้วยบัตร ให้เลือก “เพิ่มบัตรเครดิต/เดบิต” แล้วป้อนข้อมูลบัตรของคุณ
- โปรดทราบ: จะมีค่าบริการ ณ เวลาที่ชําระเงิน คุณสามารถเจรจากับผู้ขายเพื่อพิจารณาว่าใครควรเป็นผู้รับผิดชอบค่าบริการและบรรลุข้อตกลงก่อนที่ผู้ขายจะร่างคําสั่งซื้อ
- ค่าบริการธุรกรรม = จํานวนเงินที่ชําระ * อัตราค่าบริการ
*อัตราค่าบริการเริ่มต้นสําหรับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตคือ 2.9% ค่าบริการสุดท้ายจะแสดงในหน้าชําระเงิน
- หากบัตรเครดิตของคุณรองรับการชำระเงินเป็น USD/GBP/EUR คุณสามารถคลิกที่ “ชำระเงินเป็น…” ทางด้านขวามือเพื่อเลือกสกุลเงินสำหรับการชำระเงิน ในที่สุดผู้ขายจะได้รับเงินเป็น USD
หมายเหตุ: ธนาคารหรือผู้ออกบัตรเครดิตของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ หากคุณชำระเงินด้วยสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่สกุลเงินการชำระเงินที่ระบุไว้ ผู้ออกบัตรเครดิตหรือธนาคารของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินหรือค่าธรรมเนียมการดำเนินการแลกเปลี่ยน โปรดทราบว่า WorldTrade ไม่สามารถควบคุมค่าธรรมเนียมเหล่านี้ได้ หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรเครดิตของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
- ยืนยันรายละเอียดการชำระเงินและคลิก “ชำระเงินทันที” เพื่อชำระเงินตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น โปรดรอสักครู่จนกว่าการชำระเงินจะแสดงว่าสำเร็จแล้ว
ชําระเงินด้วยธนาคารออนไลน์ PPRO
หากบัญชีของคุณลงทะเบียนในเนเธอร์แลนด์ ออสเตรีย เบลเยียม หรือโปแลนด์ คุณสามารถใช้ PPRO Online Banking ชำระคำสั่งซื้อ WorldTrade ของคุณได้ ระบบจะแสดงวิธีการชําระเงินที่มีอยู่ รวมถึง iDEAL, Bancontact, EPS และ PayU ตามประเทศที่คุณลงทะเบียน
โปรดทราบว่าผู้ซื้อจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ณ เวลาที่ชําระคําสั่งซื้อของ WorldTrade คุณสามารถเจรจากับผู้ขายเพื่อกำหนดว่าใครควรเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียม และควรระบุข้อตกลงให้ชัดเจนขณะร่างคำสั่งซื้อ
การคํานวณ: ค่าบริการธุรกรรม = จํานวนเงินที่ชําระ * อัตราค่าบริการ
ค่าธรรมเนียมจริงจะแสดงในหน้าชําระเงิน
| วิธีการชำระเงินที่รองรับ | ประเทศที่รองรับ | สกุลเงินการชําระเงินของผู้ซื้อ | อัตราค่าบริการ | ระยะเวลาดําเนินการชําระเงิน | ขีดจํากัดธุรกรรมเดียว |
|---|---|---|---|---|---|
| iDEAL | Netherlands | EUR | 2.99% | Real-time | Unlimited |
| Bancontact | Austria | 2.5% | |||
| EPS | Belgium | 1.5% | |||
| PayU | Poland | PLN | 2.5% |
หลังจากเลือกวิธีการชำระเงิน PPRO แล้ว คลิก “ชำระเงินทันที” ระบบจะนำคุณไปยังหน้าชำระเงินของบุคคลที่สามที่ปลอดภัยโดยอัตโนมัติ เพื่อทำการชำระเงิน
หลังจากชําระเงิน ระบบจะนำคุณไปยังหน้าการประมวลผลการชําระเงิน โปรดรอจนกว่าการชําระเงินจะได้รับการยืนยันว่าสําเร็จซึ่งแสดงว่าการชําระเงินตามคําสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์
การจัดการคําสั่งซื้อ
ยืนยันการจัดส่งคําสั่งซื้อ
- คุณสามารถดูคำสั่งซื้อทั้งหมดที่คุณได้รับโดยคลิกที่ “World Trade – การจัดการคำสั่งซื้อ” ในเมนูนำทางและคลิกที่ “รายละเอียดคำสั่งซื้อ” เพื่อดูสถานะของคำสั่งซื้อ
- เมื่อผู้ขายจัดส่งสินค้าแล้ว คุณจะสามารถดูสถานะการจัดส่งและรายละเอียดต่างๆ ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณได้
- เมื่อสินค้ามาถึงกรุณาคลิก “ยืนยันการจัดส่ง”
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่ง หากคุณไม่ยืนยันการจัดส่งด้วยตนเอง ระบบจะยืนยันการจัดส่งโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังจากผู้ขายจัดส่งสินค้าไปแล้ว
- การขนส่งทางทะเล: ระบบจะยืนยันการจัดส่งโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 60 วัน
- การขนส่งที่ไม่ใช่ทางทะเล: ระบบจะยืนยันการจัดส่งโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 30 วัน
ยกเลิกคําสั่งซื้อ
- ใน “การจัดการคำสั่งซื้อ” คุณสามารถค้นหาปุ่มยกเลิกได้โดยคลิกที่เมนู “…” ของคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง สามารถยกเลิกได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินและยังไม่ได้จัดส่งเท่านั้น
- คุณจะสามารถค้นหาคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกทั้งหมดของคุณได้ใน “การจัดการคำสั่งซื้อ” – “ยกเลิกสำเร็จ”
การจัดการคําขอคําสั่งซื้อ
คุณสามารถส่งคำขอสั่งซื้อไปยังผู้ขายเพื่อแจ้งหรือเตือนให้พวกเขาร่างคำสั่งซื้อให้กับคุณได้ คุณสามารถส่งคำขอและจัดการคำขอของคุณได้โดยคลิกที่ “WorldTrade – คำขอสั่งซื้อ” ในรายการเมนูทางด้านซ้าย
ส่งคําขอสั่งซื้อให้กับซัพพลายเออร์ของคุณ
- หากต้องการร่างฉบับและส่งคำขอ คลิกที่ “ร่างคำขอสั่งซื้อ” ที่มุมขวาบน
- ระบบจะขอให้คุณกรอกข้อมูลผู้ขายและข้อมูลสินค้า
- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กรอกอีเมลของผู้ขายอย่างถูกต้อง เนื่องจากผู้ขายจะได้รับคําขอสั่งซื้อทางอีเมล หลังจากได้รับคําขอแล้ว ผู้ขายจะร่างคําสั่งซื้อ WorldTrade ตามข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่คุณให้ไว้
- คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือสัญญาได้
- สามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ได้สูงสุด 30 รายการในแต่ละครั้ง
- โปรดทราบว่าแผนการจัดส่งและการชําระเงินจะแสดงในคําสั่งซื้อ WorldTrade ขั้นสุดท้ายหลังจากที่ผู้ขายยืนยันคําขอสั่งซื้อของคุณ
- คลิก “ส่ง” คําขอสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ขาย
- คุณสามารถสร้างลิงก์ของคำขอสั่งซื้อได้โดยการคลิก “คัดลอกลิงก์” และส่งคำขอไปยังผู้ขายผ่านทาง Messenger
จัดการคำขอสั่งซื้อ
- เมื่อกลับไปที่หน้าแรกของ “คําขอสั่งซื้อ” คุณสามารถดูคําขอสั่งซื้อที่คุณได้ทำและจัดการคำขอเหล่านั้นได้
- คุณจะสามารถกรองคำขอตามสถานะได้ – รอการยืนยัน ผู้ขายปฏิเสธ หรือผู้ซื้อยกเลิก
- หากผู้ขายไม่ได้ตอบสนองต่อคำขอของคุณ คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม “เตือนผู้ขายให้ยืนยัน” เพื่อส่งการแจ้งเตือนเพิ่มเติม
- หากคุณต้องการเรียกคืนคำขอ คุณสามารถคลิกที่ปุ่มเมนูสามจุดที่คำสั่งซื้อและคลิก “ยกเลิก” จากนั้นคำขอของคุณจะถูกเรียกคืน
- หากคุณยกเลิกคำขอหรือคำขอถูกปฏิเสธโดยผู้ขาย คุณสามารถลบคำขอออกจากบันทึกของคุณได้
ประวัติการชําระเงิน
คุณสามารถเข้าถึงประวัติการชำระเงินได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชี WorldFirst ของคุณแล้วไปที่แดชบอร์ด คลิก “ประวัติการชำระเงิน” ในรายการเมนูด้านซ้ายเพื่อเข้าสู่หน้าประวัติการชำระเงิน ประวัติการชำระเงินมีฟีเจอร์ต่างๆ ที่ช่วยให้คุณดูและจัดการบันทึกการชำระเงินทั้งหมดได้
ดูรายละเอียดการชําระเงิน
คุณสามารถดูรายละเอียดการชําระเงินได้โดยคลิก “รายละเอียด” ถัดจากรายการชําระเงินใดๆ หน้ารายละเอียดมีข้อมูลสำคัญ เช่น ประเภทธุรกรรม ประเภทการชําระเงิน และวิธีการชําระเงินซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจรายละเอียดของการชําระเงินแต่ละรายการได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ทำให้มั่นใจถึงความโปร่งใสและการตรวจสอบย้อนกลับ คุณสามารถค้นหาคําสั่งซื้อต้นฉบับได้โดยคลิก “หมายเลขคําสั่งซื้อ”
หากการชำระเงินของคุณล้มเหลว คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยคลิกที่ “รายละเอียด” ซึ่งจะแสดงสาเหตุการชำระเงินที่ไม่สำเร็จ นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาคำสั่งซื้อเดิมได้โดยคลิกที่ “หมายเลขคำสั่งซื้อ”
หากต้องการดูรายละเอียดของคำสั่งที่เกี่ยวข้องกับบันทึกการคืนเงิน คุณสามารถคลิกที่ “ข้อมูลการชำระเงินต้นฉบับ” และเข้าถึงรายละเอียดการชำระเงินต้นฉบับได้ นอกจากนั้น คลิกที่ “ข้อมูลการคืนเงินที่เกี่ยวข้อง” คุณจะสามารถดูรายละเอียดของการคืนเงินได้
ดูรายละเอียดการสั่งซื้อ
คลิกที่หมายเลขคำสั่งซื้อในบันทึกการชำระเงิน จากนั้นหน้าจะนำทางไปที่หน้ารายละเอียดการสั่งซื้อ คุณสามารถดูข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เช่น สถานะคำสั่งซื้อ จำนวนเงินที่ชำระ ข้อมูลผู้ซื้อและผู้ขาย รายละเอียดการจัดส่งและข้อมูลผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะช่วยให้คุณรับรู้สถานะการดำเนินการของคำสั่งซื้อได้อย่างครอบคลุม
