การส่งเงินกับ WorldFirst

คุณสามารถชำระเงินฟรีและทันทีให้กับลูกค้า WorldFirst รายอื่นได้

ใน world account ของคุณ

• คลิก “การชำระเงิน” ในแถบนำทางด้านบน และเลือก “ส่งและถอน”
• เลือก “ผู้รับเงินรายเดียว” และ “World Account” ใส่รหัสผู้รับเงิน World Account ของผู้รับเงิน รวมถึงคำนำหน้า “WF”
• ระบุหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินที่ต้องการและคลิกปุ่ม “ถัดไป”
• เลือกสกุลเงินที่คุณต้องการชำระเงิน กรอกจำนวนเงินที่ต้องการชำระ และคลิก “ถัดไป”
• เพื่อปกป้องความปลอดภัยบัญชีของคุณ การชำระเงินต้องการยืนยันผ่านการตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (2FA) เท่านั้น โปรดตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมดของคุณ และเลือก “ส่ง”
• หน้าจอยืนยันจะแสดงว่าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และคุณสามารถดูรายละเอียดการชำระเงินได้ภายใต้แท็บ “ใบแจ้งยอด” ในแถบนำทางหลัก

เงินที่ได้รับเข้าบัญชีรับเงินจะถูกนำไปรวมไว้ในยอดคงเหลือในสกุลเงินนั้นๆ คุณสามารถแปลงสกุลเงินต่างๆ ได้โดยเลือกสกุลเงินและจำนวนเงินที่คุณต้องการ “ขาย” และสกุลเงินที่คุณต้องการ “ซื้อ”

ขณะนี้เรารองรับสกุลเงินการจ่ายเงิน 92 สกุลเงิน: AED, AUD, BGN, BHD, BWP, CAD, CHF, CNH, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JPY, KES, KRW, LKR, MAD, MUR, MXN, MYR, NOK, NZD, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, SAR, SEK, SGD, THB, TRY, USD, VND, ZAR, ทั้งหมด, BND, AOA, ARS, BAM, NPR, BMD, BOB, TWD, BSD, CRC, DJF, DOP, FJD, GEL, GNF, GTQ, HTG, KHR, LAK, LBP, MNT, MVR, NIO, PGK, PYG, SBD, SCR, SRD, TOP, TZS, UGX, XAF, UYU, XPF, RSD, AMD, BIF, CDF, CVE, GYD, KGS, LRD, LSL, LYD, GHS, NGN, IQD, JOD, OMR, KZT, ZMW

เมื่อคุณระบุผู้รับเงินบนพอร์ทัล คุณจะถูกขอให้กรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โดยขึ้นอยู่กับสกุลเงินของการชำระเงินและประเทศของผู้รับผลประโยชน์ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วน:

• Europe – IBAN and SWIFT
• Australia – account number and SWIFT or BSB code
• New Zealand – account number, and 6-digit bank code and SWIFT
• US – account number, and ABA routing number or SWIFT
• UK – account number and sort code or SWIFT and IBAN
• India – account number, SWIFT and IFSC number, reason for transfer
• China – account number, SWIFT
• Mexico – account number, 18 digit Clable and SWIFT
• Singapore – account number and SWIFT
• Japan – account number and SWIFT
• UAE – IBAN and SWIFT

เนื่องจากเราทำการชำระเงินในนามของคุณ การโอนเงินจะปรากฏในบัญชีผู้รับเงินโดยใช้ชื่อและบริษัทของคุณ หรือเป็นชื่อ WorldFirst หรือพันธมิตรด้านการชำระเงินของ WorldFirst

หากคุณได้ทำกำหนดการชำระเงินไว้ในอนาคต คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา ก่อนถึงวันกำหนดชำระเงินของคุณ

คุณจะต้องยกเลิกการชำระเงินอย่างน้อยหนึ่งวันก่อนวันที่กำหนดชำระเงิน
หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ใน World Account ของคุณ

• คลิก “การชำระเงิน” ในแถบนำทางด้านบน
• ในหน้าการชำระเงิน เลือก “การจัดการธุรกรรม”
• เลือก “การชำระเงินที่รอดำเนินการ”
• เลือกสถานะการชำระเงิน “รอดำเนินการ”
• คลิก “ยกเลิก” ภายใต้ “การดำเนินการ”

หากหมายเลขบัญชี ชื่อ ที่อยู่ หรืออ้างอิงการชำระเงินที่คุณกรอกไม่ถูกต้อง และเรายังไม่ได้ดำเนินการชำระเงิน คุณยังคงยกเลิกการชำระเงินได้

หากเราได้ดำเนินการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราอาจสามารถขอแก้ใขจากธนาคารของผู้รับเงินได้ ถึงแม้ว่าในบางกรณี เราอาจต้องรอให้เงินถูกส่งคืนเสียก่อนจึงจะประมวลผลการชำระเงินได้อีกครั้ง

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสกุลเงิน ธนาคาร ปลายทาง และวิธีการชำระเงิน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

หากการชำระเงินถูกส่งไปยังธนาคารที่ไม่ถูกต้อง (เพราะผู้รับผลประโยชน์ของคุณใส่รหัส SWIFT, BIC หรือรหัสธนาคารแห่งชาติไม่ถูกต้อง) ทางเลือกเดียวคือการรอให้มีการคืนเงินหรือร้องขอให้ชำระเงินไปยังปลายทางที่ไม่ถูกต้อง

เมื่อคุณทำการชำระเงิน หากผู้รับเงินได้รับการเพิ่มและยืนยันในระบบแล้ว คุณสามารถเลือกผู้รับเงินได้สูงสุดเป็น 25 รายในครั้งเดียว หากคุณมีผู้รับเงินมากกว่า 25 ราย คุณสามารถอัปโหลดไฟล์เป็น Excel ที่ระบุชื่อผู้รับเงินและจำนวนเงินที่ต้องการชำระได้ คุณสามารถชำระเงินได้สูงสุด 200 รายการในสกุลเงินเดียวกันในครั้งเดียว

หากผู้รับเงินเหล่านั้นยังไม่อยู่ในระบบ คุณสามารถเพิ่มผู้รับเงินเป็นกลุ่มได้โดยการอัปโหลดไฟล์เป็น Excel สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด โปรดดูคำแนะนำของเรา ‘Making Multiple Payments

เราจะชำระเงินให้แก่ผู้รับเงินของคุณในวันที่คุณเลือกไว้ ณ จุดชำระเงิน ผู้รับเงินของคุณอาจไม่สามารถเข้าถึงเงินได้ทันทีเนื่องจากธนาคารอาจใช้เวลาสักระยะในการเคลียร์เงินให้

ได้ หากต้องการชำระเงินออกในวันเดียวกันเป็นสกุลเงิน EUR, USD หรือ GBP คุณจะต้องโอนเงินที่เคลียร์แล้วให้กับเราภายในเวลาที่กำหนดด้านล่าง (ตามเวลาท้องถิ่นของUK)

• EUR payments: 13:00
• GBP payments: 14:00
• USD payments: 14:00

หากเราได้รับเงินของคุณหลังจากเวลาดังกล่าว เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำการชำระเงินให้คุณในวันเดียวกัน แม้ว่าจะไม่สามารถรับประกันได้ก็ตาม หากคุณพลาดเวลาปิดรับเงินดังกล่าว โปรดชำระเงินในวันทำการถัดไป

การโอนอัตโนมัติคือกฎที่คุณสามารถตั้งค่าบนพอร์ทัล World Account ของคุณเพื่อกำหนดเวลาการชำระเงิน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าการโอนอัตโนมัติเพื่อจ่ายเงินให้ผู้รับเงินรายใดรายหนึ่งทุกเดือน หรือคุณสามารถตั้งกฎเกณฑ์ในการถอนเงินจากบัญชี World Account ของคุณไปยังบัญชีธนาคารภายนอกเมื่อยอดคงเหลือใน World Account ถึงจำนวนเงินที่กำหนด

ใน world account ของคุณ

• คลิก “การชำระเงิน” บนแถบนำทางด้านบน
• คลิก “โอนอัตโนมัติ” บนหน้าการชำระเงิน
• คลิกที่ “สร้างกฎใหม่” ทางด้านขวา

โปรดดูคำแนะนำ ‘Make Automatic Payments‘ ของเราสำหรับขั้นตอนโดยละเอียดในการโอนเงินอัตโนมัติ

เมื่อคุณดูการชำระเงินของคุณบนพอร์ทัล คุณยังสามารถดูสถานะได้อีกด้วย

ใน world account ของคุณ

• คลิก “การชำระเงิน” บนแถบนำทางด้านบน
• คลิก “การจัดการธุรกรรม” ในหน้าการชำระเงิน
• คลิก “การชำระเงินที่รอดำเนินการ” เพื่อดูการชำระเงินทั้งหมดที่ครบกำหนดใน World Account ของคุณ

ได้ มีหลายวิธีในการกำหนดเวลาการชำระเงินในอนาคต

หากคุณต้องการกำหนดการชำระเงินรายหนึ่งในอนาคต โปรดเลือกวันที่ชำระในอนาคต วันที่ที่คุณกำหนดจะเป็นวันที่ต้องทำการชำระเงิน

หากคุณต้องการกำหนดการชำระเงินหลายรายการ ให้ไปที่ส่วน “การชำระเงินอัตโนมัติ” ที่นี่ คุณสามารถกำหนดการชำระเงินเป็นรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส และคุณยังสามารถเลือกจำนวนเงินคงที่ที่คุณต้องการชำระในแต่ละครั้งได้อีกด้วย

คุณยังสามารถกำหนดตารางการชำระเงินยอดคงเหลือทั้งหมดเป็นสกุลเงินได้เมื่อถึงจำนวนเงินขั้นต่ำ หากยังไม่ถึงจำนวนเงินขั้นต่ำในวันที่ชำระเงิน จะไม่ดำเนินการชำระเงินและจะมีการตรวจสอบอีกครั้งในวันที่ชำระเงินครั้งถัดไป

นี่ไม่ใช่สถานการณ์ปกติ หากเงินของคุณไม่มาถึงภายในเวลาที่คาดไว้ โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด เพื่อที่เราจะได้ดำเนินการสอบสวนกับธนาคารของเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบหากมีการอัปเดตใดๆ

เรายังสามารถเริ่มการสืบสวนกรณีไม่ได้รับเงิน (การติดตาม) หากเงินยังไม่ถึงผู้รับเงินภายในเวลาที่คาดหวัง

เพื่อช่วยเหลือในกรณีแรก ต่อไปนี้คือเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดบางประการที่ทำให้เงินทุนล่าช้า:

• ขอข้อมูลเพิ่มเติม: ธนาคารของเราและ/หรือพันธมิตรธนาคารอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงิน เมื่อธนาคารได้รับการยืนยันข้อมูลเพิ่มเติมแล้ว เงินจะถูกปล่อยออกมา
• รายละเอียดไม่ถูกต้อง: ก่อนที่จะเริ่มติดตามการชำระเงินของคุณ ควรตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินกับผู้รับเงินของคุณก่อน หากรายละเอียดใดไม่ถูกต้อง การแก้ไขมักจะเป็นขั้นตอนแรกที่ดีที่สุด
• วันที่กำหนดมูลค่า: บางสกุลเงินไม่สามารถส่งถึงผู้รับเงินได้ในวันเดียวกับที่ชำระเงิน ผู้จัดการบัญชีของคุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้แก่คุณได้

นอกจากนี้ สำหรับการชำระเงินส่วนใหญ่ คุณสามารถขอสำเนาข้อความการชำระเงินขาออกที่ส่งไปยังธนาคารของผู้รับเงินของคุณ ซึ่งจะมีรายละเอียดทั้งหมดที่คุณยืนยันสำหรับการชำระเงิน

รายละเอียดเหล่านี้จะทำให้ธนาคารของผู้รับผลประโยชน์มีโอกาสตรวจสอบการชำระเงินกับบันทึกของตนเอง

หากต้องการความช่วยเหลือหรือการสนับสนุนเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา

หากคุณต้องการขอคืนเงิน WorldFirst สามารถดำเนินการเรียกคืนการชำระเงินตามหลัก “พยายามอย่างดีที่สุด” โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อดูว่าสามารถดำเนินการได้อย่างไร

โปรดทราบว่าผู้รับเงินของคุณอาจต้องอนุญาตให้คืนเงิน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องแจ้งให้พวกเขาทราบถึงบทบาทของพวกเขาในการดำเนินการนี้

หากคุณระบุหมายเลขบัญชี ชื่อ ที่อยู่ หรือหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินไม่ถูกต้อง คุณควรแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าก่อนที่เราจะประมวลผลการชำระเงิน เราอาจสามารถแก้ใขรายละเอียดต่างๆ ให้คุณได้

ในกรณีที่เราได้ดำเนินการชำระเงินแล้ว เราอาจสามารถส่งคำขอแก้ไขไปยังธนาคารผู้รับเงินได้ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี เราอาจต้องรอให้มีการคืนเงินเสียก่อนจึงจะสามารถดำเนินการชำระเงินอีกครั้งได้

แนวทางการดำเนินการจะขึ้นอยู่กับสกุลเงิน ธนาคาร หรือจุดหมายปลายทาง ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

หากมีการชำระเงินไปยังธนาคารที่ไม่ถูกต้อง (เช่น ผู้รับผลประโยชน์ของคุณระบุรหัส SWIFT BIC หรือรหัสประจำธนาคารไม่ถูกต้อง) ทางเลือกเดียวของเราคือรอการคืนเงินหรือเรียกคืนการชำระเงินจากปลายทางที่ไม่ถูกต้อง