プライバシー方針
本プライバシー方針は、WorldFirstグループ会社が当ウェブサイトの訪問者、弊社のサービスに登録し継続的に利用する企業または個人、および弊社と電話または書面で連絡を取る他の個人に関して収集する可能性のある情報を対象とします。
本方針の目的は、利用者の方々にすべての個人情報が公正に使用され、収集目的以外に使用されないことを再保証することです。
口座登録をして弊社に個人情報をお送り頂く前に、本プライバシー方針をよくお読みください。顧客の守秘義務は弊社にとって主要であり、弊社は優れた実践を通して、
- 規制を遵守および／または弊社のサービス向上に必要な情報のみを収集することを徹底するよう努力します。
- 個人情報を公正に収集します。
- 個人情報を安全に保管します。
WorldFirstのデータ保護についてさらに質問のある方は、お気軽に専門ディーラーまでお問い合わせください。弊社はご懸念を緩和するために最大限の努力を致します。
WorldFirstは、ウェブサイトの閲覧時、口座の登録時（オンライン登録時または登録用紙の記入時のいずれの場合も）、電話または書面による弊社への連絡時に、お客様についての情報を収集します。
弊社への口座登録の際には、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日などを含むがこれに限定されない情報が収集、処理、保存されます。口座の設定が完了し弊社と取引を開始すると、金融および取引関連の情報が収集、処理、保存されます。
弊社の法的義務（例：マネーロンダリング防止規制）を遵守するため、お客様との取引の中で、追加資料の提供を求める場合があります。これらの追加資料には、ご提供いただいた情報を証明するために必要な書類、または資金源の証拠資料が含まれますが、これに限定されるものではありません。
弊社のウェブサイトは、お客様がウェブサイトを利用する上での利便性向上、不正の防止、インターネット広告の提供を目的として、クッキー（Cookie）を使用しています。弊社が使用しているクッキー、およびその使用目的に関する詳細については、クッキーに関する方針をご参照ください。
WorldFirstユーザーコミュニティ参加者のセッションは記録されます。これにより、弊社はフィードバック情報を取得し、サービスの改善や新商品の開発に役立てることができます。セッションの記録は、常にお客様の同意に基づくものであり、いつでも同意を撤回することができます。
不正やサイバー犯罪の検出および防止のため、弊社はアカウントログインの正当性確認をサポートする情報（セッション、デバイス、IPアドレスを含む）を収集します。
公開情報
非登録ユーザーの皆様につきましては、一般に公開されている情報、または共有することに同意いただいた、第三者から入手した情報を用いてご連絡を差し上げ、皆様のビジネスに関連する商品についてお知らせする場合があります。
取引情報
口座の設定が完了し弊社と取引を開始すると、WorldFirstにおける金融および取引関連情報が収集、処理、保存されます。この情報には、金額、通貨、取引の種類、資金源、為替レート、受取人名および銀行口座の詳細が含まれます。
お客様に関して、第三者から入手する情報
弊社および弊社のお客様を不正行為から守るために、不正防止機関や本人確認を行う電子サービスを利用して、ご提供いただいた情報を確認いたします。確認の過程において、かかるサービス機関からお客様に関する情報を入手、処理します。
また、信用照会機関から情報を収集する場合もあります。
お客様と弊社のコミュニケーション
品質管理や研修の目的として、取引の証拠として、また規制要件を満たすために通話はすべて録音され、通信は保存されます。お客様から弊社に開示された情報はすべて、これらの記録上に保存されます。
WorldFirstの登録ユーザーではない個人
関連当事者
WorldFirstは法的義務を遵守するため、お客様との取引の中で、お客様と関連のある当事者に関する情報を収集します。
お客様が情報を提供する場合は、このプライバシー通知を関係者に通知する必要があります。
受取人
WorldFirstは、当社の顧客ではない個人に対する支払いを実行するために必要な情報を収集します。これには、支払いの処理に際して規制で要求されている氏名および銀行口座の詳細が含まれます。
弊社は個人情報登録の処理、弊社を通じて予約した業務遂行処理、および口座情報を正確に保つために使用します。
登録と管理
弊社ではお客様を登録するためにお客様の情報を使用します。弊社に口座を開設すると、弊社はお客様の詳細を使用してお客様に連絡し、問い合わせやリクエストにお応えします。これには口座の詳細情報を更新するための連絡（弊社の記録をできるだけ最新の状態に保つため）、または利用者に影響を与える可能性のある商品やサービスの変更・改善に関する通知が含まれます。
商品とサービス
お客様に商品とサービスを提供させていただく上で、さらに契約上の義務を果たすため、弊社は利用者情報を使用します。さらに、商品やサービスに関する変更についてのご連絡が必要な場合もあります。
犯罪の防止および検出
WorldFirstは、顧客に対し相当な注意を尽くすことを要求する厳格な反マネーロンダリング規制に従うものです。これには電子認証ツールの使用が含まれる場合があります。電子認証が不可能な場合は、身分証明書や住所証明書のコピーが必要です。
弊社は、利用者の情報を政府省庁、規制機関、警察/法執行機関、裁判所に提出しなければならない場合があります。これは、例えば犯罪（マネーロンダリングや詐欺）の防止支援、法的要求事項またはその他の法的目的を満たすために行われます。
マーケティング
弊社は、利用者に商品やサービスに関連する最新情報をお知らせするために、利用者情報を使用する場合があります。
顧客調査は弊社のサービス向上に役立ちます。弊社は、弊社のサービスに関して、アンケート調査への参加の依頼やご意見を求めるメールを送信する場合があります。情報は、集合データにおいてのみ、提携する第三者と共有される場合があります。
弊社は、当ウェブサイトの閲覧やサービス登録時に利用者によって提供された情報を使用して、ソーシャルメディアを通じて弊社のサービスを宣伝する場合があります。弊社はこの目的のためにこのような情報をFacebookなどの第三者に提出する場合があります。この種の広告メールの配信を希望される方は、 marketing@worldfirst.comにメールでご連絡ください。
弊社のお客様でない方が弊社ユーザーパネルにご参加の場合には、パネルに関するお知らせのみをお受け取りいただけ、いつでも配信停止が可能です。
モニタリング
弊社では、セキュリティとトレーニングの目的ですべての通話を記録します。
弊社では、情報の機密性、完全性、可用性を保護するために、すべてのデータは電子的および物理的に保存され、安全対策を講じています。データが保管されるサーバーは積極的に維持されているファイアウォールによって保護されています。弊社は最新のウイルス対策ソフトを使用し、サーバーの物理的アクセスを制限しています。弊社は世界最先端のクラウドプロバイダーを使用して、すべてのデータを欧州連合内に保存しています。
本人確認の目的で紙ベースの文書を提出される場合、弊社はその文書のコピーを電子フォーマットで保存します、元の文書は安全に破壊されるか、お客様に返送されます。
インターネット上のデータ送信が絶対に安全とは言えません。弊社は、電子的に収集または送信された情報の安全性を保証せずまた保証できませんが、個人情報を安全に守るための妥当な措置は講じています。
WorldFirstグループ会社
以下の会社を含めて、WorldFirst内では、すべてのグループ会社がシステムにアクセスできるため、24時間対応されるアカウントサービスを利用できます。
- World First UK Ltd (イギリス)
- World First Netherlands B.V. (欧州連合)
- World First Pty Ltd (オーストラリア)
- World First Asia PTE Ltd (シンガポール)
- World First Japan K.K (日本)
- World First Asia Ltd (中国 - 香港)
また、利用者の情報を弊社グループ内の他の企業と共有します。弊社は、データ保護法に従ってのみ情報を共有し、セキュリティとアクセシビリティに関する厳格な管理の対象となります。情報へのアクセス、処理、送信の方法とセキュリティのレベルは、グループ全体で一貫しています。
規制当局
弊社は、規制当局または法執行機関と利用者情報を共有しなければならない場合があります。
銀行パートナー
WorldFirstは、世界中のさまざまな銀行パートナーを使用して、なるべく迅速に指定の行き先に資金が到達できるようにします。お客様は弊社と取引をする際に、弊社はEEA外の決済プロバイダーまたは銀行パートナーと利用者情報を共有しなければならない場合があります。
例えば、米ドル建てで中国香港への決済の依頼は、資金は米国の仲介銀行を経て中国香港に達します。
透明性、検証要件、および法的要件に準拠するために、資金移動に関する特定の情報を含めることが求められます。次の情報が含まれます。
- 利用者の氏名
- 利用者の生年月日
- 利用者の住所
- 受取人情報
- 利用者の国民識別情報（パスポート等）
その他の当事者
弊社は、守秘義務契約に基づき弊社にサービスを提供する信頼できる企業、またはカード取引処理やドキュメントの検証など弊社の義務を果たす上でサービス提供を支援する企業と利用者情報を共有する場合があります。これらの企業は、その他のサービスを弊社の利用者に売り込む権利を有していません。
上述の信頼できる企業は、利用者の居住国また利用者が取引をするWorldFirst企業の居住国の外部にある可能性があります（例えば、利用者がEEA居住者の場合、信頼できる企業はEEAの外部にある可能性があります）。WorldFirstは、上述企業が法律に基づき適切なデータ保護を備えた国に拠点を置くこと、または契約上の義務を課すことで、WorldFirstが適切と見なす保護のフレームワークで認定できることを常に保証します。WorldFirstは、第三者が該当する法的および契約上の要件に準拠していることを確認するためにデューデリジェンスを実行します。
利用者がeコマースプラットフォームの販売者である場合、詐欺、マネーロンダリング、偽造品の取り扱い、その他の犯罪的または虐待的な行為を検出および防止するために、それらのeコマースプラットフォームと情報を共有することがあります。WorldFirstは、プラットフォームが販売者によって使用されるWorldFirstアカウントを識別できるようにするための情報を提供し、次にこれらの特定のアカウントについて、アカウント所有者とその関連者、アカウントからの出金、そのアカウントにリンクされた他のアカウント、およびアカウントでの疑わしいアクティビティの兆候を提供します。
また、利用者の許可を得る場合、弊社は利用者の代理人と利用者の情報を共有することがあります。
利用者は、弊社が保持するご自身に関する詳細情報、そのデータの説明、用途、それら情報を弊社が共有するパートナーの情報を請求する権利を有しています。
弊社はこのような情報提供に対して手数料を請求する場合があります。詳細情報の請求は、書面で privacy@worldfirst.comにまでご依頼ください。
WorldFirstは必要な期間だけ個人情報を保有します。しかし、通常は、取引関係の終了から6年以内です。
弊社は本方針を随時修正することがあります。個人情報の使用方法に関して重要な変更がある場合は、当ウェブサイト上に目立つように通知を掲載します。