World Account terms and conditions

1. Over ons en onze dienst

1.1. World First Netherlands B.V. (“World First”) is door De Nederlandsche Bank (“DNB”) geautoriseerd als een instelling voor elektronisch geld (elektronischgeldinstelling) uit hoofde van de Nederlandse Wet op het financieel toezicht, “DFSA”. Het referentienummer van onze licentie bij DNB is R161090. U kunt onze registratie controleren door de website van DNB te bezoeken op https://www.dnb.nl/openbaar-register/

1.2. Deze Overeenkomst beschrijft de voorwaarden die van toepassing zijn op de diensten die door World First aan u worden geleverd en op uw gebruik van uw World Account. Deze algemene voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid , de Gebruiksvoorwaarden en alle andere algemene voorwaarden waarnaar hierin wordt verwezen, de juridische relatie tussen u en ons.

1.3. We raden u aan een kopie van deze Overeenkomst te bewaren voor uw administratie. Wij zullen u altijd op de hoogte brengen over eventuele wijzigingen in deze Overeenkomst en zullen u een bijgewerkte digitale kopie van de Overeenkomst verstrekken voor uw administratie, zodat u deze Overeenkomst op een Duurzaam medium kunt bewaren. U kunt de nieuwste versie echter altijd raadplegen via www.worldfirst.com.

1.4. In deze Overeenkomst worden belangrijke rechten en plichten uiteengezet, met inbegrip van onze aansprakelijkheid tegenover u volgens de Voorschriften.

2. Een World Account aanvragen

2.1. Om een World Account te openen, verlangt World First: a) dat u ons Aanvraagformulier invult (online of een gedrukt document); b) bevestiging van uw instemming met deze Overeenkomst en ons Privacybeleid in een voor ons aanvaardbare vorm; en c) de ontvangst van alle door ons gevraagde informatie en/of documentatie om ervoor te zorgen dat we aan onze Nalevingsverplichtingen voldoen.

2.2. U zult tijdens de aanvraagprocedure onderworpen zijn aan de Ken uw klant (“KYC”)-procedure en het goedkeuringsbeleid van World First dat van kracht is op het moment van uw aanvraag. Als onderdeel van de registratieprocedure moet u akkoord gaan met deze Overeenkomst en ander beleid van World First die in de registratieprocedure zullen worden opgenomen. Afhankelijk van de soorten diensten waarvoor u zich registreert, kan u worden gevraagd om aanvullende informatie of documenten te verstrekken of om aanvullende of bijkomende algemene voorwaarden te accepteren die betrekking hebben op dergelijke diensten. U verklaart en garandeert dat alle informatie die u tijdens de aanvraagprocedure aan World First verstrekt, en op elk moment daarna, waarheidsgetrouw en nauwkeurig is en zal zijn. Verder verklaart en garandeert u dat elke persoon die het Aanvraagformulier invult en bevestigt dat hij/zij deze Overeenkomst en ons Privacybeleid aanvaardt, naar behoren door u is gemachtigd om bij ons een World Account aan te vragen.

2.3. Nadat wij u als klant hebben geaccepteerd, zullen wij u een bericht sturen om u te informeren dat uw World Account geopend is en klaar is voor gebruik.

2.4. Als u uw World Account gedurende een periode van 12 maanden of langer niet gebruikt, kunnen we uw rekening opschorten of sluiten. Wij kunnen ook eisen dat u ons de documentatie en informatie verschaft die wij redelijkerwijze kunnen verlangen om ons te helpen bij het nakomen van onze Nalevingsverplichtingen en u moet zich mogelijk opnieuw aanmelden om een World Account te openen.

2.5. De World Account staat op naam van de natuurlijke of rechtspersoon die bij World First als de rekeninghouder is geregistreerd en al het geld op de rekening staat op naam van de rekeninghouder. U mag uw World Account of uw rechten of verplichtingen met betrekking tot deze rekening niet aan derden overdragen of toewijzen.

2.6. Door het openen van een World Account garandeert u ons dat er door het openen van een World Account geen Wetgeving of voorschriften worden overtreden die op u van toepassing zijn en dat u ons schadeloos zult stellen voor alle verliezen die wij lijden in verband met uw schending van deze clausule.

2.7. Onze verplichtingen op grond van deze Overeenkomst zijn afhankelijk van onze acceptatie van u als Klant, naar ons eigen goeddunken, en wij behouden ons het recht voor om zonder opgaaf van reden te weigeren een World Account voor u te openen.

2.8. De World Account wordt als een commercieel hulpmiddel aangeboden ter ondersteuning van de zakelijke activiteiten van de geregistreerde rekeninghouder; u gaat ermee akkoord dat u uw World Account niet zult gebruiken voor persoonlijke, familie- of huishoudelijke doeleinden of voor doeleinden met betrekking tot de zakelijke activiteiten van een derde partij. U verklaart ons dat u geen Consument bent wanneer u onze diensten gebruikt. Indien World First, naar zijn redelijk oordeel vaststelt dat u uw World Account voor persoonlijke, familie- of huishoudelijke doeleinden gebruikt of voor doeleinden met betrekking tot de zakelijke activiteiten van een derde partij, kan World First, en u gaat ermee akkoord dat World First dit kan, de toegang tot uw World Account onmiddellijk opschorten.

2.9. Als u een natuurlijke persoon bent, moet u 18 jaar of ouder zijn om de World Account-dienst te kunnen openen en gebruiken.

2.10. Wij kunnen van tijd tot tijd eisen dat u ons aanvullende informatie en documenten verstrekt voordat u de World Account gebruikt. Deze aanvullende informatie kan documenten omvatten waarmee World First de herkomst van de tegoeden kan verifiëren, waaronder, maar niet beperkt tot, facturen voor geleverde diensten waarvoor u wordt betaald en een betalingsbevestiging van de instelling die de tegoeden overmaakt. Wij kunnen aanvullende informatie verlangen om ons in staat te stellen te voldoen aan de toepasselijke Wetgeving. Dergelijke informatie zal worden gebruikt in combinatie met andere informatie waarover wij beschikken in verband met uw gebruik van de World Account. Het niet verstrekken van dergelijke verlangde informatie kan ertoe leiden dat wij u het gebruik van de World Account zullen ontzeggen. Alle informatie die u ons verstrekt, moet nauwkeurig en volledig zijn. Als we niet kunnen controleren of deze informatie correct is, kunnen we u het gebruik van de World Account ontzeggen of uw gebruik van de World Account beëindigen.

2.11. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen en kopieën te verstrekken van en toegang te krijgen tot alle relevante informatie over een van de volgende zaken, op het moment van accountregistratie en gedurende de duur van deze relatie, of wanneer redelijkerwijs door ons verzocht:

(a) als u bevoegd bent om aandelen aan toonder uit te geven;

(b) als u aandelen aan toonder hebt uitgegeven en behouden;

(c) in het geval dat er wijzigingen zijn in het wettelijk en/of economisch eigendom van door u uitgegeven aandelen aan toonder; en

(d) in het geval dat nieuwe aandelen aan toonder door u worden uitgegeven.

3. Persoonsgegevens en beveiliging van World Account

3.1. Door ons te verzoeken u diensten te verlenen op grond van deze Overeenkomst, verstrekt u ons informatie die persoonsgegevens kunnen bevatten in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), die wij als gegevensbeheerder verzamelen, opslaan en verwerken op grond van de beginselen van de AVG.

3.2. Wij zullen uw persoonsgegevens gebruiken om u onze diensten te kunnen verlenen volgens ons Privacybeleid.

3.3. Als u ons persoonlijke informatie verstrekt met betrekking tot een andere persoon, waaronder, maar niet beperkt tot, Geautoriseerde gebruikers, begunstigden, directeuren en begunstigden van zakelijke entiteiten, moet u toestemming verkrijgen van die persoon/personen om dergelijke informatie te delen volgens deze Overeenkomst en het Privacybeleid.

3.4. We kunnen uw persoonsgegevens naar andere bedrijven binnen de World First Group sturen die zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. De bedrijven binnen de World First Group moeten de gegevens van Klanten met behulp van een strikte veiligheidscode beschermen. World First behoudt zich bovendien het recht voor om informatie te delen met andere organisaties, zoals banken, e-commerceplatforms of andere personen voor de opsporing of preventie van misdrijven of ander onrechtmatig gedrag of om de diensten in het kader van deze Overeenkomst te verlenen.

3.5. We kunnen zachte kredietcontroles uitvoeren via een instantie voor identiteitsreferenties en via andere informatiebronnen en scoringsmethoden gebruiken om uw identiteit te verifiëren; deze zachte kredietcontroles hebben geen invloed op uw kredietscore. Als u een rechtspersoon of bedrijf bent, kunnen we dit soort controles met betrekking tot uw directeuren, aandeelhouders of Geautoriseerde gebruikers uitvoeren.

4. Uw World Account

4.1. Uw World Account is een digitale portemonnee in meerdere valuta, waarmee u elektronische of contante betalingen kunt versturen en ontvangen. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Veelgestelde vragen op www.worldfirst.com.

4.2. U kunt op elk gewenst moment tegoeden van uw World Account opnemen en erop storten. Uw World Account kan echter onderhevig zijn aan upload- en/of opnamelimieten voor betalingen of andere beperkingen die door World First van tijd tot tijd naar eigen goeddunken kunnen worden opgelegd. We zullen u altijd binnen een redelijke termijn in kennis stellen voordat we uw World Account limieten of andere beperkingen opleggen.

4.3. Elke opname moet gebeuren op een rekening bij een bank of een leverancier van betalingsdiensten, die op dezelfde naam staat als uw World Account, of, indien door ons toegestaan, die van uw wettelijke vertegenwoordiger, directeur, of uiteindelijke begunstigde, onder voorbehoud van de toepasselijke Wetten en het beleid en de procedures van World First.

4.4. U kunt altijd een begunstigde toevoegen of verwijderen voordat u opdracht geeft tot een betaling aan de begunstigde. Meer details over het doen van betalingen vindt u in “Betalingen doen met uw World Account” hieronder.

4.5. World First kan zonder voorafgaande kennisgeving aan u de toegang tot uw World Account opschorten, blokkeren of beperkingen opleggen indien wij redenen hebben om aan te nemen dat uw World Account wordt of is gebruikt in of in verband is gebracht met fraude of een poging tot fraude of indien World First van oordeel is dat uw World Account is gecompromitteerd of gebruikt op een manier die in strijd is met deze Overeenkomst (waaronder, maar niet beperkt tot, indien we redelijkerwijs vermoeden dat u deze Overeenkomst schendt) of ter voorkoming van financiële criminaliteit. In het geval dat wij uw rekening opschorten, zullen wij contact met u opnemen met behulp van de contactgegevens, waaronder, maar niet beperkt tot, het telefoonnummer en/of e-mailadres, dat we van u hebben en waarvan World First in redelijkheid mag verwachten dat ze veilig zijn, maar niet als we vaststellen dat dit verboden wordt door de toepasselijke Wetgeving.

4.6. Wanneer u tegoeden op uw World Account uploadt of ontvangt, zullen wij u elektronisch geld verstrekken voor diezelfde waarde. De tegoeden aan elektronisch geld die op uw World Account staan, worden aangehouden op afgezonderde bankrekeningen op naam van de Stichting Derdengelden World First Netherlands, die onafhankelijk zijn van onze zakelijke bankrekeningen. U gaat ermee akkoord dat betalingen op grond van deze Overeenkomst kunnen worden verricht naar en van rekeningen die op naam staan van de Stichting Derdengelden World First Netherlands of die namens de Klant door de Stichting Derdengelden World First Netherlands worden aangehouden.

4.7. Wanneer u World First de opdracht geeft om een valuta in een andere valuta te converteren, wordt de verkochte valuta aan World First verschuldigd en betaalbaar op de datum die vermeld staat in de Transactiebevestiging, en op deze datum zullen uw tegoeden niet langer als elektronisch geld worden aangemerkt. U krijgt opnieuw elektronisch geld ter waarde van de gekochte valuta op de datum waarop de gekochte valuta aan u beschikbaar is gesteld en het blijft elektronisch geld tot aan de betalingsopdracht.

4.8. Elektronisch geld valt niet onder het Depositogarantiestelsel.

4.9. Wij betalen geen rente op tegoeden die wij voor u aanhouden en wij kunnen de rente op tegoeden op World Firstrekeningen zelf houden.

4.10. We zijn verplicht om alle tegoeden die we van derden namens u ontvangen, te identificeren en te verifiëren en deze derden moeten worden geverifieerd op grond van onze due diligenceprocedures voordat we uw tegoeden kunnen vrijgeven of verdere betalingen kunnen verrichten.

4.11. Wanneer u tegoeden op uw World Account uploadt of ontvangt, moet u er altijd voor zorgen dat u gebruikmaakt van de meest actuele rekeninggegevens die u van ons heeft ontvangen. In het geval dat u uw tegoeden naar een incorrecte door World First beheerde rekening overmaakt, gaat u ermee akkoord dat World First toestemming heeft om de nodige overschrijvingen te verrichten om de tegoeden naar de juiste rekening over te maken zonder verdere kennisgeving aan u.

5. Hoe u tegoeden naar uw World Account kunt uploaden

5.1. Als u geld wilt uploaden, moet u inloggen op uw World Account en de instructies voor het uploaden volgen. Tenzij anders door ons toegestaan, moet de rekening vanwaar u tegoeden oplaadt op dezelfde naam staan als uw World Account. World First kan u verzoeken om veiligheidsvragen te beantwoorden wanneer u tegoeden naar uw World Account uploadt.

5.2. Wanneer u een World Account opent, krijgt u een uniek rekeningnummer voor elke door u geselecteerde valutaportefeuille

5.3. U mag onder geen enkele omstandigheid fysiek contant geld (munten en bankbiljetten), cheques of bankcheques op een van onze rekeningen storten.

6. Betalingen verzenden via uw World Account

6.1. U kunt een betalingsopdracht geven door contact met ons op te nemen of door in te loggen op uw World Account en daarmee verzoekt u World First om u Betaaldiensten te verlenen en elke Betalingsopdracht zal een individueel contract tussen u en ons vormen.

6.2. Om een betalingsopdracht via uw World Account te geven, moet u over voldoende tegoeden op uw World Account beschikken in de desbetreffende valuta, waarbij rekening moet worden gehouden met eventuele vergoedingen of kosten die aan de transactie verbonden zijn. Als u niet over voldoende tegoeden in de vereiste valuta beschikt, zal World First uw betaling niet uitvoeren. World First voert uw betaling uit nadat het alle, aan World First verschuldigde, bedragen heeft afgetrokken. Overboekingen tussen de valuta’s van de portefeuille in uw World Account zijn niet alleen valutatransacties die u met World First aangaat om een valuta in een andere valuta te converteren zoals gedefinieerd in clausule 8, maar ook individuele betalingsopdrachten van u, en deze clausule 6 is op deze Betalingsopdracht(en) van toepassing.

6.3. U moet ons ook de rekeninggegevens van de begunstigde verstrekken en het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de rekeninggegevens van de begunstigde correct en volledig zijn. We kunnen u vragen om de door u verstrekte rekeninggegevens van de begunstigde op elektronische manier te bevestigen. De door u verstrekte rekeninggegevens van de begunstigde zijn de gegevens die World First zal gebruiken bij het uitvoeren van uw betaling(en). World First is niet aansprakelijk tegenover u (a) als de betaling te laat wordt uitgevoerd doordat u onvolledige rekeninggegevens van de begunstigde heeft verstrekt of doordat u de Opdracht te laat elektronisch heeft bevestigd, indien u daarom werd verzocht, of (b) als uw tegoeden door de verkeerde begunstigde wordt ontvangen doordat u onjuiste rekeninggegevens van de begunstigde heeft verstrekt. Wij zullen echter redelijke inspanningen leveren om u te assisteren bij het terugvorderen van uw verloren tegoeden en wij behouden ons het recht voor om u een vergoeding in rekening te brengen voor onze redelijke kosten om dit te doen.

6.4. U kunt een Betalingsopdracht allen tijde annuleren of wijzigen door contact met ons op te nemen voordat de Opdracht door ons is uitgevoerd, onder voorbehoud van, met betrekking tot valutatransacties, clausule 9. In het geval van een automatische incasso, kunt u de betaling vóór 17.00 uur Centraal-Europese tijd (“CET”) annuleren op de Werkdag voor de overeengekomen dag voor de incasso van de bedragen van uw bankrekening. U moet ons zo snel mogelijk op de hoogte stellen als u een automatische incasso annuleert of als wij de vereiste tegoeden met een vertraging zullen ontvangen

6.5. Als u een door World First, op grond van uw Opdracht, uitgevoerde betaling wilt terugdraaien zullen wij alle redelijke inspanningen leveren om u te helpen bij de terugdraaiing, maar wij zullen niet aansprakelijk zijn in het geval dat een terugdraaiing niet mogelijk of succesvol is. Indien een betaling op de rekening van een begunstigde is bijgeschreven, kunnen wij de betaling gewoonlijk alleen terugdraaien met de toestemming van de begunstigde rekeninghouder. We zullen alle redelijke inspanningen leveren om u te helpen bij een terugdraaien, maar we zullen niet aansprakelijk zijn in het geval dat een terugdraaiing niet wordt geaccepteerd of wanneer de terugdraaiing niet mogelijk is. We behouden ons het recht voor om een bedrag van €50 aan administratiekosten in rekening te brengen, dat onze administratiekosten omvat voor de poging tot terugdraaien van elke betaling, naast de eventuele directe door World First gemaakte kosten. Wij zullen niet aansprakelijk zijn voor eventuele vertragingen, kosten of verliezen ten gevolge van de annulering of terugdraaiing van een betaling en u gaat ermee akkoord ons schadeloos te stellen voor alle kosten of vergoedingen die wij moeten maken om u te assisteren bij een poging tot of daadwerkelijke terugdraaiing van een betaling en voor claims die voortvloeien uit deze terugdraaiing.

6.6. World First kan uw Opdracht om een betaling uit te voeren weigeren als u niet aan uw verplichtingen op grond van deze Overeenkomst heeft voldaan (waaronder, maar niet beperkt tot, het niet verstrekken van nauwkeurige en volledige Betalingsopdrachten voor de begunstigde van de betaling) of als wij van mening zijn dat de betaling onrechtmatig is. World First zal niet aansprakelijk tegenover u zijn als we een transactie uitstellen of weigeren uit te voeren. In dat geval zullen wij u onmiddellijk in kennis stellen, waar mogelijk met vermelding van de redenen voor onze weigering, en de procedure voor het corrigeren van de eventuele fouten in de betalingsgegevens die tot de weigering hebben geleid, maar wij behouden ons het recht voor om u een vergoeding in rekening te brengen om onze redelijke kosten om dit te doen te kunnen dekken. Wij zijn niet verplicht u in kennis te stellen over onze weigering om de voorgestelde transactie uit te voeren als wij van mening zijn dat een dergelijke kennisgeving onrechtmatig zou zijn.

6.7. Als we op een Werkdag uiterlijk om 17.00 uur CET een Betaalopdracht ontvangen, wordt uw Betaalopdracht geacht op die Werkdag door ons te zijn ontvangen. Als uw Betaalopdracht na 17.00 uur CET wordt ontvangen of op een dag die geen Werkdag is, wordt uw Betaalopdracht geacht te zijn ontvangen op de volgende Werkdag.

6.8. De maximale uitvoeringstijd voor de ontvangst van uw betaling door de begunstigde bank voor transacties binnen het Verenigd Koninkrijk of de EER in EUR of GBP, bedraagt één (1) Werkdag volgend op de datum waarop u ons de opdracht geeft om de betaling uit te voeren. Voor elke andere valuta bedraagt de maximale uitvoeringstijd vier (4) Werkdagen volgend op de datum waarop u ons de opdracht geeft om de betaling uit te voeren.

6.9. Hoewel wij in de meeste gevallen de uitvoeringstermijn kunnen aangeven waarbinnen de betaling de begunstigde bank zal bereiken, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen veroorzaakt door:

a) verificaties, zoals verzoeken om nadere informatie;

b) er niet voldoende middelen ontvangen zijn; en/of

c) de verwerking van de betaling door de begunstigde bank (of hun correspondentbank); en we kunnen dus niet garanderen dat de bank van de begunstigde de tegoeden op de dag dat het de betaling ontvangt aan de begunstigde beschikbaar zal stellen.

6.10. U stemt ermee in dat wij uw volledige naam, adres, rekeningnummer van World Account en alle andere vereiste gegevens naar de bank of Betaaldienstverlener van de begunstigde zullen sturen zodat wij onze Nalevingsverplichtingen kunnen nakomen en/of zodat de bank of een Betaaldienstverlener van de begunstigde alle toepasselijke voorschriften kan naleven.

6.11. In sommige omstandigheden kunnen er tussenpersonen (zoals correspondentbanken) bij een internationale betaling betrokken zijn en zij of de bank van de begunstigde kunnen een toeslag of vergoeding in rekening brengen. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om deze kosten te vermijden of om er voor te zorgen dat dergelijke kosten aan u bekend worden gemaakt voordat wij de betaling verrichten, maar wanneer dergelijke kosten niet kunnen worden vermeden of geanticipeerd, stemt u ermee in de verantwoordelijkheid voor dergelijke kosten of vergoedingen op u te nemen. Laat het ons weten als er een specifiek bedrag op de rekening van de begunstigde moet komen, want dan kunnen wij eventuele nog niet vastgestelde kosten van tevoren berekenen. U moet de vergoedingen en kosten van derden duidelijk bespreken wanneer u ons een Opdracht geeft om een betaling te doen. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor directe of indirecte verliezen die voortvloeien uit vergoedingen of kosten van tussenpersonen, correspondentbanken of ontvangende banken of andere derden.

6.12. Als u een overeenkomst met een derde partij heeft op grond waarvan u die derde partij uw toestemming heeft gegeven om rechtstreeks bedragen van uw World Account af te schrijven, kunnen wij opdrachten van die derde partij accepteren om bedragen rechtstreek van uw World Account af te schrijven.

7. Via uw World Account ontvangen betalingen

7.1. Wanneer World First vrijgegeven tegoeden voor u ontvangt, zullen wij uw World Account crediteren in de betreffende valuta. U moet regelmatig uw transactiegeschiedenis en rekeningsaldi controleren. Als uw World Account over de functionaliteit beschikt om tegoeden van derden te ontvangen, moet u deze derden het correcte unieke rekeningnummer verstrekken. World First zal niet aansprakelijk zijn voor tegoeden die vertraagd zijn of verloren zijn gegaan doordat u een onjuist rekeningnummer heeft opgegeven. Wij zullen echter redelijke inspanningen leveren om u te assisteren bij het terugvorderen van uw verloren tegoeden en wij behouden ons het recht voor om u een vergoeding in rekening te brengen voor onze redelijke kosten om dit te doen. Raadpleeg Schema 1, de Gebruiksvoorwaarden, voor meer informatie over het ontvangen van tegoeden van derden.

7.2. Als World First tegoeden voor u ontvangt in een valuta waarvoor u niet bent geregistreerd, zal World First de tegoeden naar EUR (Euro) omzetten tegen de beschikbare spotkoers en kan u een commissie in rekening worden gebracht die de werkelijke door World First gemaakte kosten vertegenwoordigt. De tegoeden in EUR worden gecrediteerd op uw EUR World Account.

7.3. Uw World Account kan saldi voor u aanhouden zolang uw World Account open is. Zie clausule 16 voor details met betrekking tot het sluiten van rekeningen.

7.4. De door World First aan u verleende diensten op grond van deze Overeenkomst strekken zich niet uit tot de daadwerkelijke aankoop van producten of diensten die u via uw World Account aanschaft.

8. Valutatransacties boeken met uw World Account

8.1. World First biedt zowel Spottransacties in vreemde valuta als, indien uw World Account over deze functionaliteit beschikt, Termijntransacties, die beide valutatransacties zijn in de zin van deze Overeenkomst. World First ondersteunt geen valutatransacties die worden aangegaan voor beleggings- of speculatieve doeleinden, zoals proberen te profiteren van wisselkoersschommelingen en u moet ons inlichten als dat uw bedoeling is. We kunnen, zonder verdere kennisgeving aan u, weigeren om zaken met u te doen en/of de toegang tot uw World Account opschorten of sluiten als we reden hebben om aan te nemen dat u een valutatransactie voor beleggings- of speculatieve doeleinden gebruikt.

8.2. Elke valutatransactie zal een individueel contract tussen u en ons vormen. Wanneer u ons een Opdracht geeft om valuta te kopen of te verkopen, zullen we de volgende voorwaarden van de transactie bevestigen:

a) het valutabedrag dat u wilt converteren;

b) het valutabedrag dat voor u zal worden gekocht;

c) de aangeboden wisselkoers;

d) de toepasselijke vergoedingen of overdrachtskosten;

e) eventuele eisen voor de betaling van de Initial Margin (indien van toepassing); en

f) indien van toepassing, een datum waarop er voldoende beschikbare tegoeden op uw rekening moeten staan (de “Afwikkelingsdatum”) (gezamenlijk de “Commerciële voorwaarden”).

8.3. Na uw acceptatie van de Commerciële voorwaarden, hetzij mondeling, schriftelijk of elektronisch door in te loggen op uw World Account, wordt u wettelijk gebonden om uw verplichtingen op grond van de valutatransactie na te komen op grond van deze overeengekomen Commerciële voorwaarden en we zullen u een Transactiebevestiging sturen waarin de Commerciële voorwaarden worden gespecificeerd. Onverminderd clausule 6.2 vormen overboekingen tussen de valuta’s van de portefeuille in uw World Account valutatransacties en deze clausule 8 is op die transacties van toepassing.

8.4. We kunnen uw Opdracht(en) accepteren, waaronder een Opdracht om valuta te kopen en verkopen tegen een vastgestelde prijs. Dit staat bekend als een Vaste order. Tenzij u telefonisch de annulering aanvraagt voordat wij een Vaste order hebben uitgevoerd, zullen wij al het redelijke doen om deze Vaste order tegen die prijs uit te voeren, maar als de marktomstandigheden ons verhinderen om deze Opdracht(en) (volledig) uit te voeren, zullen wij daar niet aansprakelijk voor zijn.

8.5. U moet uiterlijk om 12 uur ‘s middags (CET) op de Werkdag die in de Orderbevestiging wordt vermeld voldoende tegoeden in de valuta die u wenst te verkopen (of, voor een valutatransactie waarvoor u een Margin of Initial Margin heeft betaald, elk uitstaand saldo) op uw World Account hebben staan. U gaat ermee akkoord dat World First tegoeden op uw World Account kan inhouden om uw aansprakelijkheid te vereffenen voor elke valutatransactie die u heeft afgesloten op in de Transactiebevestiging gespecificeerde datum voor een bepaalde valutatransactie. In verband met tijdsverschillen en lokale sluitingstijden voor betalingen, raden wij u aan om de dag voordat de betalingen verschuldigd zijn over voldoende tegoeden te beschikken, om eventuele vertragingen te voorkomen.

8.6. World First is niet verplicht een opdracht van u te aanvaarden om enige verplichtingen op grond van een valutatransactie uit te voeren en behoudt zich het recht voor te weigeren een specifieke valutatransactie met u aan te gaan.

8.7. Wij zullen alle valutatransacties als opdrachtgever aangaan en wij zijn niet verantwoordelijk tegenover enige andere persoon dan u, de geregistreerde rekeninghouder van de World Account.

8.8. Als u ons meedeelt dat u een van de Commerciële voorwaarden van een bestaande valutatransactie wilt wijzigen, kunnen wij naar eigen goeddunken instemmen met dergelijke wijzigingen die redelijk zijn gezien de marktomstandigheden. We behouden ons het recht voor om een spread in rekening te brengen.

8.9. Als u geen verdere betalingsinstructies verstrekt voor de valuta die u hebt gekocht op of vóór de Valutadatum, behouden wij ons het recht voor op Afwikkeling als de gekochte valuta niet wordt ondersteund door een World Account of de gekochte valuta te betalen aan de portefeuille met de relevante valuta. Onverminderd clausule 9 zult u aansprakelijk zijn voor de geleden schade en zult u ook aansprakelijk zijn voor alle kosten in verband met de Afwikkeling en bovendien behouden wij ons het recht voor u een vergoeding in rekening te brengen voor de redelijke kosten die wij hiervoor maken.

8.10. Als een betaling kan worden teruggedraaid, en u wilt de gekochte valuta weer omwisselen in de oorspronkelijke of een andere valuta, dan wordt het bedrag dat u terugkrijgt berekend volgens de wisselkoers die World First op de datum van de omwisseling heeft vastgesteld.

9. Valutatransacties annuleren

9.1. Een annulering van een valutatransactie wordt een “Afwikkeling” genoemd.

a) Als World First een valutatransactie afwikkelt (op uw verzoek volgens clausule 9.3 of op een andere manier), kan World First een Spread toevoegen. U bent ook aansprakelijk voor eventuele verliezen en redelijke kosten die World First maakt als gevolg van een dergelijke beëindiging.

9.2. Als u ons te kennen geeft dat u een valutatransactie wilt annuleren, kunnen wij er naar eigen goeddunken mee instemmen om deze valutatransactie te annuleren. Zonder afbreuk te doen aan clausule 18.3, stemt u ermee in dat wij in geval van uw overlijden, ziekte, een dreigende gerechtelijke actie tegen u of een insolventiegebeurtenis, naar eigen goeddunken kunnen beslissen uw deviezentransactie(s) Af te wikkelen.

9.3. Indien u uw verplichtingen op grond van deze Overeenkomst niet nakomt of de voorwaarden van deze Overeenkomst schendt, kunnen wij de valutatransacties die wij voor u hebben geboekt, zonder verdere kennisgeving aan u Afwikkelen en de tegoeden die wij voor u aanhouden (ongeacht of deze van u of van een derde in uw naam zijn ontvangen) verrekenen met alle verschuldigde bedragen om alle verliezen te dekken die wij als gevolg daarvan hebben geleden.

10. Initial Margin en Margin Calls

10.1. World First kan een Initial Margin vereisen wanneer u een Termijntransactie aangaat en de waarde van de Initial Margin die vereist is, zal onder uw aandacht worden gebracht als onderdeel van de Commerciële voorwaarden bij het aangaan van een valutatransactie. De waarde van de Initial Margin zal naar eigen goeddunken van World First worden vastgesteld.

10.2. Valutatransacties brengen marktrisico’s met zich mee en marktbewegingen kunnen ertoe leiden dat uw Termijncontract(en) ‘out of the money’ raakt (dit betekent dat uw positie een negatieve waarde heeft ten opzichte van de huidige marktkoers). World First kan, op elk moment tot aan de Afwikkelingsdatum, eisen dat u uw Initial Margin aanvult en u gaat ermee akkoord om een dergelijk verzoek (“Margin Call”) af te handelen, bijvoorbeeld: (a) door het percentage van de Initial Margin opnieuw vast te stellen, (b) door een Margin in te stellen wanneer er geen Initial Margin is; of (c) door het niveau van de Margin te verhogen indien we bepalen dat dit nodig is om de risico’s van de door u geboekte valutatransactie te dekken. “Margin” heeft betrekking op de tegoeden (of andere activa die World First naar eigen goeddunken kan accepteren) die door u van tijd tot tijd aan World First betaald moeten worden als onderdeel van een Termijntransactie, maar omvat geen Initial Margin.

10.3. Nadat er een Initial Margin is vereist of een Margin Call is gedaan, gaat u ermee akkoord dat het vereiste bedrag binnen één (1) Werkdag na de Margin Call op uw World Account kan worden ingehouden. Als er onvoldoende tegoeden op uw World Account staan en u niet volledig en/of op tijd betaalt, zal dit worden beschouwd als het niet nakomen van uw contractuele verplichtingen en kunnen wij naar eigen goeddunken besluiten om uw valutatransactie zonder verdere kennisgeving aan u Af te wikkelen op de manier en met de gevolgen zoals bepaald in clausule 9.

10.4. Wij hebben het recht om, naar eigen goeddunken, de marktwaarde, die de vereiste Margin beïnvloedt, van een valutatransactie op elk moment te bepalen.

11. Vergoedingen en kosten

11.1. De kosten van de World Account-service zijn onderworpen aan het Fair Usage-beleid dat van tijd tot tijd door World First aan u wordt meegedeeld.

11.2. Wanneer u zich voor een World Account aanmeldt, krijgt u op een Duurzaam medium informatie over de wisselkosten en betalingskosten die u verschuldigd zult zijn bij het gebruik van uw World Account. Wij adviseren u deze informatie te bewaren voor uw administratie. Van tijd tot tijd kan World First wisselkosten en betalingskosten bijwerken en u inlichten over dergelijke wijzigingen. Voor meer informatie over wisselkosten, betalingskosten en het Fair usage-beleid van World First kunt u contact met ons opnemen via een van de contactmethoden die in de onderstaande clausule ‘Contact opnemen’ (clausule 13) worden beschreven.

12. Verboden transacties

12.1. Zoals vermeld in clausule 2, wordt de World Account uitsluitend als een commercieel instrument ter ondersteuning van ondernemingen aangeboden en zijn er bepaalde soorten zakelijke activiteiten die World First niet kan ondersteunen. Bovendien zijn er rechtsgebieden waarin World First niet mag opereren. Raadpleeg regelmatig Schema 1, de Gebruiksvoorwaarden, voor meer informatie over transacties waarbij World First u niet kan helpen.

12.2. World First is niet tegenover u aansprakelijk in het geval wij een transactie weigeren die binnen een categorie valt die in de Gebruiksvoorwaarden wordt beschreven.

13. Contact opnemen

13.1. U kunt tijdens kantooruren contact met ons opnemen door te bellen naar +31 202994960, door ons een verzoek te sturen om u terug te bellen of door middel van een van de contactmethoden die op onze website staan vermeld en die u kunt vinden op https://www.worldfirst.com/uk/support/.

13.2. We nemen normaal gesproken contact met u op via het primaire e-mailadres of telefoonnummer dat op uw World Account staat vermeld, maar we kunnen ook contact met u opnemen per brief naar het door u opgegeven adres. Door het openen van een World Account gaat u ermee akkoord dat u regelmatig toegang zult hebben tot internet, dat u uw inkomende berichten regelmatig zult controleren en dat u informatie die u per e-mail heeft ontvangen, kunt opslaan in een Duurzaam medium, bijvoorbeeld door een door ons aan u gezonden e-mail te bewaren voor toekomstig gebruik. Wij kunnen via e-mail of telefonisch contact met u opnemen in verband met uw verplichtingen op grond van deze Overeenkomst en het is aan u om ervoor te zorgen dat uw contactgegevens altijd correct en bijgewerkt zijn.

13.3. Communicatie of kennisgevingen die u per e-mail worden toegezonden, wordt geacht door u te zijn ontvangen op dezelfde Werkdag waarop deze is verzonden.

13.4. Wanneer de wetgeving vereist dat wij u informatie op een Duurzaam medium verstrekken, zullen wij u een e-mail of een kennisgeving sturen waarin wij u wijzen op informatie op onze website waardoor u de informatie kunt bewaren in een formaat dat permanent kan worden bewaren voor toekomstig gebruik. U bent verplicht om kopieën te bewaren van alle communicatie die we u sturen of beschikbaar stellen.

13.5. Wij zullen in het Engels met u communiceren en wij zullen berichten in het Engels altijd accepteren.

14. Geautoriseerde gebruikers

14.1. U kunt, als uw rekening over deze functionaliteit beschikt, Geautoriseerde gebruikers toevoegen aan en verwijderen van uw World Account door in te loggen op uw World Account en de betreffende instructies te volgen. Alleen de primaire gebruiker van de rekening kan Geautoriseerde gebruikers toevoegen of verwijderen en we kunnen u vragen aan beveiligingsprocedures te voldoen voordat wij uw verzoek toestaan.

14.2. Zodra een Geautoriseerde gebruiker aan uw World Account is toegevoegd, zal World First uw goedkeuring hebben om de Opdrachten die door deze Geautoriseerde gebruiker worden gegeven uit te voeren.

15. Bevoegdheid en wettelijke beperkingen

15.1. U verklaart en garandeert ons dat:

a) u niet aan een handicap of stoornis lijdt die uw vermogen om deze Overeenkomst en alle wisseltransacties aan te gaan en om Opdrachten te geven zou beïnvloeden en dat u ermee akkoord gaat ons schadeloos te stellen voor alle verliezen die wij mochten lijden wegens schending van deze garantie;

b) u geen agent bent die voor een derde partij handelt, tenzij we hier vooraf schriftelijk mee hebben ingestemd;

15.2. Verder verklaart en garandeert u ons dat:

a) de uitvoering en nakoming door u van deze Overeenkomst, en de uitvoering van al uw verplichtingen die onder deze Overeenkomst vallen, geen op u toepasselijke wet overtreedt en dat u volledig bevoegd bent om deze Overeenkomst aan te gaan;

b) alle door u verstrekte informatie waarheidsgetrouw, correct en volledig is, in alle materiële opzichten op de datum van deze Overeenkomst of, indien later, op het moment waarop de informatie wordt verstrekt, en dat u ons onmiddellijk zult informeren over eventuele wijzigingen in deze informatie;

c) noch de door u verstrekte informatie, noch uw gedrag of het gedrag van uw Geautoriseerde gebruikers met betrekking tot de transacties die onder deze Overeenkomst vallen, misleidend was of is, door verzuim of op een andere manier; en

d) u ons voortdurend op de hoogte zult stellen van alle zaken die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van deze Overeenkomst of op uw vermogen om de Initial Margin of Margin te betalen of om uw verplichtingen op grond van deze Overeenkomst na te komen, waaronder, maar niet beperkt tot, omstandigheden die van invloed zijn op uw solvabiliteit.

15.3. Als u als agent optreedt, kunnen wij een schriftelijke bevestiging van uw klant vereisen van uw bevoegdheid om in hun naam transacties te verrichten en alle andere documentatie die wij nodig hebben om ons te helpen met onze Nalevingsverplichtingen.

15.4. Om te voldoen aan onze Nalevingsverplichtingen, kunnen we van tijd tot tijd informatie of documentatie van u, een Geautoriseerde gebruiker of een begunstigde vragen en u gaat ermee akkoord om deze informatie te verstrekken binnen een redelijke termijn nadat wij u daarom hebben verzocht. World First zal niet aansprakelijk zijn voor enig, direct of indirect, verlies dat het gevolg is van het feit dat u niet op onze verzoeken reageert. U gaat ermee akkoord dat World First de toegang tot uw World Account onmiddellijk kan opschorten indien u de gevraagde informatie of documentatie niet, binnen een redelijke termijn na het verzoek, verstrekt.

15.5. We zullen uw contactgegevens gebruiken om contact met u op te nemen en u dient ons onmiddellijk in te lichten over wijzigingen in uw e-mailadres, telefoonnummer, adres of andere belangrijke informatie.

15.6. Indien een Autoriteit daartoe opdracht geeft, kan World First verplicht worden om tegoeden die voor u worden aangehouden in te houden en World First is niet aansprakelijk tegenover u voor enig, direct of indirect, verlies dat hieruit voortvloeit.

15.7. U erkent en gaat ermee akkoord dat: a) World First de nauwkeurigheid, authenticiteit, betrouwbaarheid, geschiktheid of volledigheid van alle informatie en gegevens die u via de diensten van World Account ter beschikking worden gesteld (waaronder, maar niet beperkt tot, indien van toepassing, wisselkoersen), niet controleert of garandeert; b) alle informatie of gegevens die u van World First via de diensten van de World Account verkrijgt, op eigen risico en naar eigen inzicht door u zullen worden gebruikt en dat alle risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van of het vertrouwen op dergelijke informatie en gegevens waartoe u via de diensten van de World Account toegang krijgt, bij u liggen; en c) World First op geen enkele manier, direct of indirect, verantwoordelijk of aansprakelijk zal zijn voor de verliezen, schade of gevolgen van welke aard dan ook die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van of vertrouwen op informatie en gegevens die via de diensten van de World Account toegankelijk zijn.

15.8. Indien een Autoriteit daartoe opdracht geeft, kan World First verplicht worden om tegoeden die voor u worden aangehouden in te houden en World First is niet aansprakelijk tegenover u voor enig, direct of indirect, verlies dat hieruit voortvloeit.

15.9. U en wij komen hierbij overeen dat de volgende bepalingen van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek niet van toepassing zullen zijn op deze Overeenkomst: artikelen 7:516, 7:517, 7:518, 7:519, artikel 7:520 lid 1, artikel 7:522 lid 3, artikel 7:527, artikelen 7:529, artikel 7:529a, artikel 7:530, artikel 7:531, artikel 7:534, artikel 7:543, artikel 7:544 en artikel 7:545, met inbegrip van alle wetgeving die voortvloeit uit en/of gebaseerd is op die artikelen. Verder zijn de regels betreffende informatieverstrekking in het Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft, die voortvloeien uit Titel III van de Voorschriften, niet van toepassing, indien zij niet al door de in de vorige zin bedoelde artikelen worden bestreken.

15.10. De uitsluitingen in sectie 15.9 geven de uitsluiting weer van de relevante bepalingen van de Voorschriften zoals die in de Nederlandse wetgeving zijn geïmplementeerd. Daardoor zijn alle regels met betrekking tot de inhoud en verstrekking van de in Titel III van de Voorschriften vereiste informatie en de volgende bepalingen van Titel IV van de Voorschriften niet van toepassing op deze Overeenkomst: artikel 62 lid 1, artikel 64 lid 3, artikel 72, artikel 74, artikel 76, artikel 77, artikel 80 en artikel 89 van de Voorschriften en alle wetgeving op grond van en/of gebaseerd op deze artikelen.

16. Beëindiging en sluiting van de World Account

16.1. Deze Overeenkomst blijft van kracht totdat deze wordt beëindigd volgens clausule 16.

16.2. World First kan deze Overeenkomst beëindigen door u hiervan minstens 2 maanden van tevoren op de hoogte te stellen en u kunt deze Overeenkomst op elk ogenblik onmiddellijk beëindigen. World First zal u instructies geven over hoe u tegoeden van uw World Account kunt opnemen. Op de Beëindigingsdatum zal uw World Account worden gesloten.

16.3. Beëindiging door u of ons zal geen invloed hebben op een bestaande valutatransactie die is aangegaan vóór de Beëindigingsdatum of een Betaalopdracht die is verstrekt vóór de Beëindigingsdatum en dergelijke uitstaande verplichtingen zullen nog steeds afdwingbaar zijn.

16.4. Alle bedragen die u ons verschuldigd bent op grond van deze Overeenkomst worden op de Beëindigingsdatum onmiddellijk opeisbaar. U dient deze bedragen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is (en niet meer dan vijf (5) Werkdagen) na de Beëindigingsdatum te betalen op een door ons aangewezen bankrekening.

16.5. Indien World First zich bewust wordt van, of reden heeft om aan te nemen dat, één van de hieronder vermelde gebeurtenissen zich heeft voorgedaan, dan kan World First, naar eigen goeddunken, deze Overeenkomst onmiddellijk beëindigen door u daarvan schriftelijk in kennis te stellen en zullen wij ontheven zijn van alle toekomstige verplichtingen die in deze Overeenkomst zijn vervat, waaronder, maar niet beperkt tot, alle verplichtingen die voortvloeien uit valutatransacties die vóór de Beëindigingsdatum zijn aangegaan:

a) u verzuimt ons essentiële informatie te verstrekken wanneer dat wordt verzocht of vereist, of u verstrekt ons onjuiste of misleidende informatie;

b) u verzuimt uitstaande bedragen die u ons verschuldigd bent te vereffenen, waaronder, maar niet beperkt tot, het niet voldoen aan een verzoek om een Initial Margin of een Margin Call;

c) u bent of was op enig moment betrokken of heeft geassisteerd bij het witwassen van geld of het financieren van terrorisme, of voldoet op een andere manier niet aan de door de toepasselijke Wetgeving vereiste verificatiecontroles;

d) er wordt een officieel onderzoek naar u ingesteld door wetshandhavingsinstanties en/of regelgevende instanties;

e) u heeft de voorwaarden van deze Overeenkomst wezenlijk geschonden;

f) zich een Faillissement heeft voorgedaan; of

g) de beëindiging van deze Overeenkomst is vereist op bevel van een rechtbank of bevoegde toezichthouder of op een andere manier door de uitvoering van de toepasselijke Wetgeving.

17. Online diensten

17.1. Wanneer u een Online dienst van World First activeert en voordat u toegang krijgt, moet u uw unieke Beveiligingsgegevens instellen. Beveiligingsgegevens omvatten, maar zijn niet beperkt tot een gebruikersnaam, wachtwoord, memorabele gegevens en andere beveiligingseisen die we van tijd tot tijd kunnen eisen.

17.2. Als uw World Account ondersteuning biedt voor meerdere Geautoriseerde gebruikers, moet elke door u Geautoriseerde gebruiker over afzonderlijke Beveiligingsgegevens beschikken en u mag uw Beveiligingsgegevens in geen geval met anderen delen, zelfs niet met Geautoriseerde gebruikers, of iemand anders met behulp van uw Beveiligingsgegevens toegang verlenen tot uw World Account.

17.3. Wanneer uw World Account online met uw unieke Beveiligingsgegevens wordt geopend, heeft World First de bevoegdheid om ingediende Opdrachten uit te voeren, waaronder, maar niet beperkt tot, de Opdracht(en) om tegoeden van uw World Account over te maken.

17.4. U dient ons onmiddellijk telefonisch in te lichten indien u vermoedt of ontdekt dat iemand anders op de hoogte is van uw Beveiligingsgegevens of indien u denkt dat er misbruik is gemaakt van uw beveiligingsgegevens. Als uw beveiligingsgegevens verloren of gestolen zijn, of als u vermoedt dat iemand ze heeft gebruikt of geprobeerd te gebruiken, moet u dit onmiddellijk aan ons melden. Als uw beveiligingsgegevens gebruikt zijn om toegang te krijgen tot Online diensten en we geen melding van u hebben ontvangen over enig ongeautoriseerd gebruik, zullen we de Opdrachten die we ontvangen uitvoeren.

17.5. We kunnen uw online toegang tot uw World Account opschorten als we redelijkerwijs van mening zijn dat dit nodig is om fraude te voorkomen of om veiligheidsredenen. We kunnen u ook altijd vragen om uw Beveiligingsgegevens te wijzigen of bij te werken en u gaat ermee akkoord om uw Beveiligingsgegevens te wijzigen of bij te werken als we u hierom vragen.

17.6. Het is uw verantwoordelijkheid om uw eigen apparatuur te onderhouden en de compatibiliteit ervan te verzekeren. U moet er ook voor zorgen dat uw apparatuur vrij is van virussen en andere malware. World First raadt u aan om voor uw veiligheid gebruik te maken van anti-virus software, antispyware software en een persoonlijke firewall.

17.7. U mag uw World Account nooit openen vanaf een computer of mobiel apparaat dat verbonden is met een apparaat voor openbare internettoegang en u dient uw World Account via de URL: www.worldfirst.com te openen en niet via een link in een e-mail.

17.8. World First zal redelijke commerciële inspanningen leveren om de online diensten vrij van virussen en corrupte bestanden te houden, maar kan niet garanderen dat ze vrij zullen zijn van virussen of andere zaken met infecterende of destructieve eigenschappen. U mag geen misbruik maken van de onlinediensten door opzettelijk virussen, trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander materiaal dat malafide of technologisch schadelijk is, te introduceren. World First is niet aansprakelijk tegenover u voor enig verlies of schade veroorzaakt aan uw software, apparatuur of gegevens door uw gebruik van de online diensten van World First.

17.9. U mag niet proberen ongeautoriseerd toegang te krijgen tot online diensten of een server, computer of database die verbonden is met onze online diensten. U mag onze systemen niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval. U zou daarmee een strafbaar feit plegen, wat wij aan de bevoegde rechtshandhavingsinstanties kunnen melden, en wij zullen volledig met hen samenwerken, wat onder meer inhoudt dat wij de rechtshandhavingsinstanties informatie over uw identiteit zullen verstrekken.

17.10. Wij kunnen niet garanderen dat uw toegang tot de online diensten van World First ononderbroken, doorlopend of foutloos zal zijn en wij zijn niet aansprakelijk indien u geen toegang tot onze online diensten kunt krijgen.

17.11. Onze online diensten maken gebruik van een zeer hoog encryptieniveau en het gebruik van dergelijke encryptie kan in sommige landen buiten Nederland illegaal zijn. U moet ervoor zorgen dat u niet bewust een van onze online diensten gebruikt als de lokale wetgeving dat niet toestaat.

18. Aansprakelijkheid

18.1. Op voorwaarde dat de in deze Overeenkomst uiteengezette procedures door ons worden nageleefd, hebben wij het recht om uw Opdrachten of de Opdrachten van een Geautoriseerde gebruiker uit te voeren en u gaat ermee akkoord ons schadeloos te stellen voor alle hieruit voortvloeiende verliezen.

18.2. U gaat ermee akkoord World First schadeloos te stellen voor eventuele geleden verliezen als gevolg van fouten die door u of een Geautoriseerde gebruiker worden gemaakt, maar niet als een dergelijke fout het gevolg is van onze nalatigheid, opzettelijk verzuim of fraude.

18.3. U moet onmiddellijk telefonisch contact met ons opnemen als u ongeautoriseerde of foutief uitgevoerde transacties vaststelt. We raden u aan om regelmatig uw transactiegeschiedenis te controleren. Indien u een ongeautoriseerde of foutief uitgevoerde transactie niet binnen 13 maanden na de datum van de transactie onder onze aandacht brengt, zijn wij mogelijk niet tegenover u aansprakelijk.

18.4. In geval van een ongeautoriseerde of foutief uitgevoerde transactie ten gevolge van een fout van World First, zal World First het bedrag van de betaling en de eventuele bijbehorende vergoedingen terugstorten/restitueren, maar verder zal World First geen enkele aansprakelijkheid tegenover u hebben.

18.5. World First is niet aansprakelijk tegenover u en is niet verplicht om het bedrag van de betaling en eventuele bijbehorende vergoedingen terug te storten/restitueren als: a) een dergelijke ongeautoriseerde transactie veroorzaakt is doordat u uw veiligheidssleutel, wachtwoorden of unieke identificatiegegevens niet veilig heeft bewaard; b) u ons niet inlicht over het verlies van uw veiligheidssleutels, wachtwoorden of unieke identificatiegegevens nadat u dit heeft vernomen; c) dergelijke ongeautoriseerde of foutief uitgevoerde transacties opzettelijk door u of als gevolg van uw grove nalatigheid zijn veroorzaakt; d) u ons niet inlicht zoals beschreven in clausule 18.4; of e) de ontvangende bank (d.w.z. de bank van de begunstigde) de betaling niet correct verwerkt.

18.6. World First zal redelijke inspanningen leveren om te assisteren bij het opsporen en terugdraaien van ongeautoriseerde of foutief uitgevoerde betalingen.

18.7. Onder voorbehoud van clausule 18.9 zal de totale aansprakelijkheid van World First, waaronder voor claims, uitgaven, schade of vrijwaringsverplichtingen op grond van of in verband met deze Overeenkomst, niet meer bedragen dan € 450.000. Voor zover wettelijk toegestaan, doet u hierbij afstand van alle rechten om een claim of rechtsvordering in te dienen op grond van deze Overeenkomst nadat er één (1) jaar is verstreken nadat de handeling, gebeurtenis, voorwaarde of het verzuim waarop een dergelijke claim of rechtsvordering is gebaseerd voor het eerst is opgetreden.

18.8. World First is niet aansprakelijk tegenover u voor: a) elk verlies van winst, zakelijke kansen of reputatie; of b) elke vordering tot schadevergoeding tegen u door een begunstigde; of c) elke indirecte of gevolgschade (al dan niet voorzienbaar).

18.9. Niets in deze Overeenkomst sluit de aansprakelijkheid van World First uit voor frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door zijn eigen nalatigheid of de nalatigheid van zijn werknemers of enige andere aansprakelijkheid die World First aan u verschuldigd is en die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

18.10. Als World First niet in staat is om zijn verplichtingen op grond van deze Overeenkomst na te komen wegens factoren waarover wij geen controle hebben, waaronder, maar niet beperkt tot, een wetswijziging, een geval van ‘overmacht’, het intrekken van een valuta of het opleggen van sancties aan een land of begunstigde van de betaling of een gebeurtenis die het onrechtmatig zou maken om dergelijke verplichtingen na te komen, zal World First u zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte stellen en zal redelijke inspanningen leveren om het geld dat voor u is aangehouden en ten aanzien waarvan World First deze verplichtingen niet heeft kunnen nakomen, terug te geven. Wij zijn onder deze omstandigheden echter niet aansprakelijk tegenover u en wij kunnen het recht hebben de redelijke kosten die wij hebben gemaakt om in overeenstemming met deze clausule te handelen, op u te verhalen.

18.11. In het geval dat u een valutatransactie aangaat en het blijkt dat de valuta die bij de transactie betrokken is, om welke reden dan ook, vóór de Valutadatum door de bevoegde autoriteiten in een andere valuta wordt teruggetrokken of gewijzigd, zult u toch gehouden zijn de transactie uit te voeren. Onder deze omstandigheden zal World First redelijke inspanningen leveren om de ingetrokken of gewijzigde valuta te vervangen door de binnenlandse valuta van het land waar de tegoeden naartoe moeten worden verzonden of moeten worden ontvangen aan de hand van een wisselkoers die redelijkerwijs door World First wordt vastgesteld. World First heeft het recht om alle redelijke kosten die wij hebben gemaakt door volgens deze clausule te handelen, op u te verhalen.

19. Verrekening

19.1. World First kan altijd, zonder kennisgeving aan u, de tegoeden op uw rekening gebruiken om schulden te vereffenen die u aan World First verschuldigd bent, ongeacht of het om huidige of toekomstige, geliquideerde of niet geliquideerde schulden gaat. Dit omvat alle tegoeden die u alleen bezit of, indien u twee of meer personen bent, alle tegoeden die u gezamenlijk bezit.

19.2. Indien de te verrekenen schulden in verschillende valuta zijn uitgedrukt, kan World First daarom voor de verrekening beide schulden converteren tegen een marktkoers. De uitoefening door World First van zijn rechten op grond van deze clausule zal andere rechten of rechtsmiddelen die hem op grond van deze Overeenkomst of op een andere manier ter beschikking staan, niet beperken of beïnvloeden.

20. Wijzigingen in deze Overeenkomst

20.1. Onder voorbehoud van Clausule 20.3, kunnen we deze Overeenkomst wijzigen en bijwerken door u minstens twee maanden van tevoren op de hoogte te stellen over de betreffende wijzigingen. Wij zullen u in kennis stellen van een voorgenomen wijziging door een e-mail te sturen naar het primaire e-mailadres dat voor uw World Account is geregistreerd of via een melding wanneer u op uw World Account inlogt. De voorgenomen wijziging zal twee (2) maanden na de datum van de kennisgeving beginnen.

20.2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zal een wijziging geen invloed hebben op wettelijke rechten of verplichtingen die al vóór de in de kennisgeving vermelde datum zijn ontstaan. U heeft het recht om binnen de opzegtermijn bezwaar te maken tegen de voorgenomen wijzigingen, of om de Overeenkomst onmiddellijk en zonder kosten te beëindigen, op voorwaarde dat u dit doet vóór de in de kennisgeving vermelde datum.

20.3. Wijzigingen die deze Overeenkomst gunstiger voor u maken, treden onmiddellijk in werking.

21. Klachten

21.1. Als u vindt dat wij niet aan uw verwachtingen hebben voldaan bij de levering van onze diensten of als u denkt dat wij een fout hebben gemaakt, laat het ons dan weten. We beschikken over interne procedures om klachten eerlijk en snel af te handelen volgens de DFSA. Een kopie van onze klachtenprocedure is op verzoek beschikbaar en op onze website via www.worldfirst.com/about-us/complaints-policy/

21.2. Indien u in aanmerking komt als klager, zullen wij uw klacht onderzoeken op grond van de toepasselijke regels van de DFSA en onze interne klachtenprocedures.

22. Diversen

22.1. Alle mondelinge of schriftelijke communicatie met betrekking tot deze Overeenkomst en de diensten die hieronder vallen moet in de Engelse taal zijn. We behouden ons het recht voor om u te verzoeken alle mondelinge mededelingen die u ons doet schriftelijk te bevestigen.

22.2. Deze Overeenkomst en de diensten die hieronder vallen, zijn onderworpen aan alle toepasselijke Wetgeving, regels en voorschriften, waaronder, maar niet beperkt tot, de DFSA, de Richtlijn betreffende elektronisch geld en de Voorschriften. In geval van een conflict tussen deze Overeenkomst en toepasselijke Wetgeving, heeft deze laatste voorrang.

22.3. World First zal u geen beleggingsadvies geven of advies over het al dan niet voortzetten van een transactie of over de timing van een transactie of de juridische, regelgevende, zakelijke, financiële of andere gevolgen van een transactie. Alle diensten die onder deze Overeenkomst vallen, worden uitsluitend op uitvoerende basis geleverd. Elke beslissing om transacties uit te voeren is altijd uw eigen beslissing en wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies, waaronder, maar niet beperkt tot, verlies als gevolg van wisselkoersschommelingen vóór of na uw transactie. We kunnen op uw verzoek marktinformatie verstrekken, maar dit wordt niet in de vorm van advies verstrekt en u mag niets uit de informatie afleiden. De condities voor vreemde valuta zijn zeer complex en volatiel, en wij kunnen dan ook geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor uw beslissing om een transactie op basis van deze Overeenkomst aan te gaan.

22.4. Niets in deze Overeenkomst verleent of is bedoeld om een voordeel te verlenen dat afdwingbaar is door een persoon die geen partij is bij deze Overeenkomst en geen enkele voorwaarde van deze Overeenkomst is afdwingbaar door een persoon die geen partij is bij deze Overeenkomst.

22.5. De bepalingen van deze Overeenkomst zijn scheidbaar en de ongeldigheid of onuitvoerbaarheid van een bepaling in deze Overeenkomst heeft geen invloed op de geldigheid of uitvoerbaarheid van enig ander onderdeel van deze Overeenkomst.

22.6. U stemt ermee in dat wij onze rechten op grond van deze Overeenkomst kunnen overdragen aan een Gelieerde onderneming of opvolger in geval van een fusie, consolidatie of verkoop van een substantieel deel van onze bedrijfsactiviteiten waarop deze Overeenkomst betrekking heeft. U mag uw rechten op grond van deze Overeenkomst niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. In het geval dat we onze rechten op grond van deze clausule toekennen, gaat u akkoord met de overboeking van de tegoeden die op uw World Account staan aan de rechtverkrijgende.

23. Jurisdictie

23.1. Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd volgens het Nederlands recht. De partijen gaan ermee akkoord zich onherroepelijk te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.

Definities:

Wanneer in deze Overeenkomst de volgende woorden worden gebruikt, hebben zij, maar niet als anders is bepaald, de volgende betekenissen:

“Overeenkomst” betekent deze algemene voorwaarden, samen met alle schema’s en bijlagen die de Overeenkomst vormen, en het Aanvraagformulier en omvat elke valutatransactie en elke Betaalopdracht (elk zoals van tijd tot tijd gewijzigd).

“Aanvraagformulier” betekent het aanvraagformulier dat u invult en bij ons indient voor het gebruik van onze diensten zoals beschreven in deze Overeenkomst.

“Geautoriseerde gebruiker” is elke persoon die u, de primaire rekeninghouder, machtigt en waarvan u ons schriftelijk of per e-mail in kennis stelt, en waarvan wij accepteren dat hij bevoegd zal zijn om in uw naam te handelen.

“Autoriteiten” omvat gerechtelijke, administratieve, openbare of regelgevende instanties, overheden, Belastingdiensten, rechtbanken, centrale banken of wetshandhavingsinstanties of hun agenten met jurisdictie over enig onderdeel van de World First Group.

“Werkdag” betekent een dag waarop commerciële banken in Nederland open zijn, met uitzondering van zaterdag, zondag en feestdagen.

“CET” betekent Centraal-Europese tijd.

“Klant” betekent de in deze Overeenkomst genoemde klant (of klanten voor een gezamenlijke rekening), samen met (indien van toepassing) zijn dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, opvolgers en/of rechtverkrijgenden, evenals voor zover van toepassing, zijn functionarissen, directeuren, werknemers en agenten.

“Afwikkeling” of “Afwikkelen” betekent, met betrekking tot een valutatransactie, het afwikkelen, afsluiten, annuleren of op een andere manier beëindigen van een dergelijke valutatransactie.

“Consument” betekent een consument volgens onder meer artikel 1:1 van de DFSA, artikel 7:514 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, artikel 6:230g Nederlands Burgerlijk Wetboek, artikel 2 van de Richtlijn over elektronische handel (2003/31/EC) of artikel 2 van de Richtlijn betreffende verkoop op afstand (2002/65/EG).

“Commerciële voorwaarden” heeft de betekenis die er in clausule 8.2 van deze Overeenkomst aan is gegeven. “Nalevingsverplichtingen” betekent verplichtingen van de World First Group om te voldoen aan de Wetgeving, internationale richtlijnen, interne beleidslijnen of procedures, verzoeken en/of eisen van Autoriteiten zoals rapportage- en/of openbaarmakingsverplichtingen en Wetgeving die ons verplicht om de identiteit van onze klanten te verifiëren.

“DFSA” betekent de Wet op het financieel toezicht.

“DNB” betekent De Nederlandsche Bank.

“Duurzaam medium” betekent een medium waarmee u informatie zo kunt opslaan dat deze in de toekomst kan worden geraadpleegd gedurende een periode die toereikend is voor de doeleinden van de informatie en die een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

“Richtlijn betreffende elektronisch geld” betekent de Richtlijn 2009/110/EG betreffende de aanvang en uitoefening van en het prudentieel toezicht op de werkzaamheden van instellingen voor elektronisch geld, zoals van tijd tot tijd gewijzigd en geactualiseerd en zoals geïmplementeerd in de Nederlandse wetgeving.

“Fair usage-beleid” betekent een door World First vastgesteld beleid dat beperkingen en/of toestemmingen oplegt voor de diensten van de World Account die wij u bieden.

“Vaste order” betekent een Spottransactie of Termijntransactie, die gepland staat voor een tijdstip in de toekomst wanneer de wisselkoers voldoet aan de streefkoers van World First.

“Overmacht” betekent gebeurtenissen of oorzaken die buiten de redelijke controle van de betrokken partij vallen, waaronder, maar niet beperkt tot: oorlog (al dan niet uitgeroepen), sabotage, oproer, opstand, burgerlijke onlusten, nationale noodtoestand (feitelijk of volgens het recht), krijgswet, brand, overstroming, cycloon, aardbeving, aardverschuiving, explosie, stroom- of watertekort, storing in een transmissie- of communicatienetwerk, epidemie, quarantaine, staking of andere werkonlusten of onteigening, beperking, verbod, wet, voorschrift, decreet of ander rechtens afdwingbaar bevel van een overheidsinstantie, breuk of ongeval, verandering van wetgeving of voorschrift of beschadiging van machines of systemen, tenzij dit gebeurt ten gevolge van een handeling, verzuim, tekortkoming of nalatigheid van de getroffen partij.

“Termijntransactie” betekent een contract met de verplichting een bepaalde hoeveelheid van een valuta tegen een bepaalde prijs te kopen of te verkopen binnen een vooraf bepaald tijdstip dat meer dan twee (2) Werkdagen na het afsluiten van het contract ligt. “AVG” betekent Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van dergelijke gegevens. “Initial Margin” betekent een initieel bedrag dat door u moet worden betaald als onderpand bij het boeken van een Termijntransactie .

“Opdracht” betekent een opdracht of verzoek die telefonisch, per brief, e-mail, via het online systeem of de app van World First of persoonlijk door u of een Geautoriseerde gebruiker wordt gegeven met betrekking tot het uitvoeren van een valutatransactie of een Betaaldiensten;

“Insolventiegebeurtenis” betekent met betrekking tot u, uw dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, opvolgers en/of rechtverkrijgenden, evenals uw functionarissen, directeuren, werknemers en agenten:

a) indien een dergelijke persoon overlijdt, ontoerekeningsvatbaar wordt, insolvent wordt, een faillissementsaanvraag tegen die persoon wordt ingediend of indien hij onderworpen wordt aan een van de insolventie- en liquidatieprocedures die worden vermeld in Bijlage A bij Verordening (EU) 2015/848 betreffende insolventieprocedures (herschikking) of aan de benoeming van een herstructureringsdeskundige of een soortgelijke procedure uit hoofde van buitenlandse Wetgeving; of

b) er worden maatregelen genomen om een curator, bewindvoerder of een vergelijkbare functionaris voor deze persoon aan te stellen of om op een andere manier surséance van betaling aan te vragen bij de rechtbank of een voorstel te doen aan de schuldeisers voor een vrijwillige regeling of deze persoon verleent een trustakte voor schuldeisers of neemt maatregelen om de aanpassing, de herschikking, de kwijtschelding of uitstel van betaling van een deel van de schulden van deze persoon of deze persoon gaat een regeling, een compromis of een akkoord aan met of doet een cessie voor zijn schuldeisers of een groep schuldeisers (behalve in het kader van een solvente herstructurering of fusie), of een curator, curator en manager, of andere toezichthouder, beheerder of soortgelijke functionaris wordt aangesteld met betrekking tot, of neemt de zeggenschap over, deze persoon of neemt de activa en verbintenissen van deze persoon over.

“KYC” betekent ken uw klant.

“Wetgeving” betekent lokale of buitenlandse wetgeving, regelgeving, vonnis, gerechtelijk bevel of sanctieregime.

“Margin” heeft de betekenis zoals gedefinieerd in clausule 10.3.

“Margin Call” heeft de betekenis zoals gedefinieerd in clausule 10.3.

“Online diensten” betekent de diensten die klanten de mogelijkheid bieden om transacties met World First uit te voeren.

“Betaaldiensten” betekent de uitvoering van betaaldiensten namens u voor zover dergelijke betaaldiensten binnen het toepassingsgebied van de Voorschriften vallen.

“Betaaldienstverlener” betekent elke persoon of entiteit die bevoegd is om Betaaldiensten te verlenen volgens de Voorschriften.

“Privacybeleid” betekent het beleid waarin wordt uitgelegd hoe World First informatie over u gebruikt, bewaart en verzamelt.

“Voorschriften” betekent de Richtlijn (EU) 2015/2366 betreffende betaaldiensten op de interne markt (PSD2) zoals van tijd tot tijd gewijzigd en aangepast en zoals geïmplementeerd in de Nederlandse wetgeving.

“Beveiligingsgegevens” heeft de betekenis die er in clausule 17 aan wordt gegeven.

“Afwikkelingsdatum” heeft de betekenis die er in clausule 8 aan wordt gegeven.

“Spottransactie” betekent een contract met de verplichting een bepaalde hoeveelheid van een valuta tegen een bepaalde prijs te kopen of te verkopen binnen twee (2) Werkdagen na het afsluiten van het contract.

“Spread” betekent het verschil tussen de wisselkoers die World First heeft verkregen en de wisselkoers die aan de Klant wordt aangeboden.

“Belastingdienst” betekent Nederlandse of buitenlandse belasting-, inkomsten- of monetaire Autoriteiten.

“Gebruiksvoorwaarden” betekent het beleid dat in het bijgevoegde schema uiteen is gezet en dat specifieke toezeggingen bevat die u aan World First heeft gedaan en waarin de beperkingen uiteen worden gezet die van toepassing zijn op de manier waarop u uw World Account gebruikt; in de Gebruiksvoorwaarden worden bijvoorbeeld verschillende zakelijke activiteiten uiteengezet waarvoor uw World Account geen ondersteuning kan bieden.

“Beëindigingsdatum” betekent de datum waarop deze Overeenkomst wordt geacht te eindigen en waarop de verplichtingen die eruit voortvloeien niet langer afdwingbaar zijn, met uitzondering van de clausules waarin uitdrukkelijk is bepaald dat zij ook na beëindiging van kracht blijven.

“Orderbevestiging” betekent een document dat door ons aan u wordt verzonden ter bevestiging van de Commerciële voorwaarden van de al wettelijk bindende valutatransactie.

“Valutadatum” betekent de datum waarop de door uw gekochte valuta gereed zijn voor levering.

“Streefkoers van World First” betekent de som van de door u verzochte koers van de Vaste order en de Spread, wat de koers is waartegen uw Vaste order zal worden uitgevoerd.

“World First”, wij”, “ons” of “onze” betekent World First Netherlands B.V. opgericht in Nederland onder registratienummer 72715898 en met maatschappelijke zetel te Piet Heinkade 55, 1019 GM Amsterdam en geautoriseerd door DNB, volgens de Voorschriften voor uitgifte van elektronisch geld en de levering van Betaaldiensten.

“World First Group” betekent World First Netherlands B.V., en/of zijn dochterondernemingen of holdingmaatschappijen of dochterondernemingen van zijn holdingmaatschappijen, opvolgers en/of rechtverkrijgenden.