Veelgestelde vragen

Het openen en aanhouden van (buitenlandse) rekeningen is bij ons gratis en vrijblijvend. U krijgt van ons de interbancaire wisselkoers plus een vaste lage koersmarge. Onze tarieven voor betalingsverkeer vindt u hieronder:

Inkomende betaling

Gratis

Uitgaande betaling incl. conversie (> € 5.000)

€ 1,50

Uitgaande betaling incl. conversie(< € 5.000)

€ 5,00

Uitgaande betaling excl. conversie (< € 5.000)

€ 10,00

Uitgaande betaling excl. conversie (> € 5.000)

€ 15,00

Het aanvragen van een account gaat eenvoudig online en duurt niet langer dan 10 minuten. Klik hier om een rekening te openen. Het kan zijn dat wij aanvullende informatie nodig hebben. Wij nemen dan uiteraard contact met u op. Deze informatie hebben wij nodig om uw organisatie te leren kennen en te voldoen aan de wet- en regelgeving ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme. Zodra wij de rekening hebben geopend krijgt u van ons bericht. U kunt direct inloggen en een wereldbetaling doen. Wij assisteren u graag bij de eerste transacties. Een valutaspecialist staat altijd voor u klaar. Meer weten over ons en onze mogelijkheden? Bel ons op +31(0)20 299 49 60 of stuur een email naar klantenservice@worldfirst.nl
U kunt elk bedrag boven de € 1000 (of een equivalent in andere valuta’s) overschrijven.
Bij WorldFirst helpen we u internationale betalingen van de ene naar de andere bankrekening over te schrijven. Wij kunnen u dus niet helpen met reisgeld of -cash, maar onze partner The Currency Club kan dat wel.

Veiligheid en beveiliging van uw geld staan centraal in ons bedrijf. Wij voldoen volledig aan alle relevante voorschriften en zorgen ervoor dat uw geldmiddelen volgens de vereisten op de juiste manier van bedrijfsgeldmiddelen gescheiden worden.

Wij staan onder toezicht van De Nederlandsche Bank en zijn verplicht om voldoende vermogen te hebben om ons bedrijf en onze klanten verder te beschermen. Als u graag een aanbeveling van een bank voor ons wilt, bel ons dan; wij zijn u graag van dienst. Hier vindt u meer informatie over waar de bedrijven uit de World First Group geregistreerd en gereglementeerd zijn.

Het register van De Nederlandsche Bank.

De volledige informatie is te vinden op onze veiligheidspagina, waar u ook onze gecontroleerde jaarrekeningen kunt downloaden.

Wij zetten vol in op slimme technologie en efficiënte werkwijze. Dat kostenvoordeel rekenen wij graag door aan onze klanten. Daarom zijn onze wisselkoersen erg scherp en rekenen geen kosten voor het openen en aanhouden van rekeningen. Dat geldt ook voor buitenlandse rekeningen. Wij helpen u te besparen op elke betaling in vreemde valuta. Dit kan resulteren in een besparing van wel tienduizenden euro’s per jaar. Meer weten over ons en onze mogelijkheden? Bel ons op +31(0)20 299 49 60 of stuur een email naar klantenservice@worldfirst.nl
De interbancaire koers is de koers die banken en grote financiële instellingen gebruiken voor hun onderlinge handel. Dit is niet dezelfde koers die ze u aanbieden. Ze geven u een andere koers en zo maken ze winst. Dit kennen we als de spread of de marge. Wij maken winst door een kleinere marge te nemen dan de banken en die besparing aan u door te geven.
Een termijncontract is ideaal voor bedrijven die weten dat zij in de toekomst een bepaald bedrag in vreemde valuta moeten betalen of ontvangen. Om geen wisselkoersrisico te lopen tot die tijd kan nu de koers vastgelegd worden. Een termijntransactie sluit u eenvoudig online af op ons platform. U kunt een datum kiezen tot maar liefst drie jaar vooruit. Meer weten over ons en onze mogelijkheden? Bel ons op +31(0)20 299 49 60 of stuur een email naar klantenservice@worldfirst.nl
Een rekening is gratis en vrijblijvend. Dus in tegenstelling tot uw bank rekenen we geen kosten voor het openen en aanhouden van een rekening. Bovendien zijn onze wisselkoersen in veel gevallen veel beter dan die van uw bank. Daar zit de grote besparing voor uw onderneming.
Als u niet tevreden bent over een bepaald aspect van uw transactie met ons, neem dan contact op met uw relatiemanager. Wij stellen zowel positieve als negatieve feedback op prijs, omdat we daarmee onze diensten beter op uw behoeften kunnen afstemmen. Klik hier voor meer informatie over onze klachtenprocedure.

Dat hangt van een aantal dingen af, inclusief de valuta die u stuurt of koopt, de gebruikte bank en de grootte van de transactie.

Als het om sterling, Amerikaanse dollars of euro’s gaat, doen we de betaling meestal nog op de dag dat we uw geldmiddelen ontvangen. Deze wordt met uw bank dezelfde dag nog volledig afgehandeld, alhoewel uw bank tot de volgende werkdag kan wachten om uw rekening te crediteren.

In geval van andere valuta’s schrijven we uw betaling op de afgesproken datum over, maar uw geld heeft een tot vier dagen nodig om de ontvanger te bereiken. De tijdsduur hangt van de valuta af. Voor de Zweedse kroon is het bijvoorbeeld 1 dag; voor de Oost-Caribische dollar kan het 4 dagen zijn. Overschrijvingen naar Australië en Nieuw-Zeeland worden meestal binnen de 24 uur afgehandeld.

Als u USD naar een ander land stuurt (niet de VS) moet u erop rekenen dat het tot 4 dagen kan duren om de overschrijving af te handelen.

Als uw geldmiddelen op een bepaalde datum moeten aankomen, bel ons dan voor advies en specifieke informatie voor het land waarnaar u geldmiddelen stuurt.

In zeldzame gevallen kan vertraging optreden. WorldFirst doet alles wat redelijkerwijze mogelijk is om ervoor te zorgen dat de geldmiddelen op tijd aankomen, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen die bemiddelende of ontvangende banken veroorzaken.

Ja, we kunnen geldmiddelen aanvaarden van een rekening op een andere naam dan die van u, maar we moeten die bron dan verifiëren. Neem contact met ons op voor meer details.

Zijn lid van SWIFT - het belangrijkste systeem dat in de financiële wereld gebruikt wordt om betalingen met alle snelheid, zekerheid en vertrouwen te kunnen doen. Zodra we uw geld gekregen hebben, betalen we de rekening(en) op de afgesproken datum. We sturen u een bevestiging in een pdf om u te laten weten dat de volledige betaling afgehandeld is.

Wij wijzen erop dat de storting op de rekening van de begunstigde in naam van WorldFirst, en niet in uw naam gebeurt. In de betalingsgegevens staat een referentie die begint met WFPAY, gevolgd door een reeks cijfers.

  • Europa - IBAN en SWIFT
  • Canada - rekeningnummer, SWIFT en Transitcode
  • Australië - rekeningnummer, SWIFT of BSB-code
  • Nieuw-Zeeland - bankcode van 6 cijfers en SWIFT
  • VS - ABA-routeringsnummer of SWIFT
  • Verenigd Koninkrijk - rekeningnummer en bankcode of SWIFT en IBAN
  • India - SWIFT en IFSC-nummer, reden voor overschrijving
  • China - SWIFT
  • Mexico - CLABE-nummer en SWIFT

Bel ons voor informatie over andere landen.

Zodra u uw handel geboekt hebt, krijgt u een e-mailbevestiging met daarin de bankgegevens voor onze klanten. Er staat ook in wat de uiterlijke datum wanneer u ons het geld moet sturen.

Als u uw handel boekt, geven wij u een datum waarop we de geldmiddelen ontvangen moeten hebben op basis van de methode die u kiest om ons de geldmiddelen te sturen. U moet ervoor zorgen dat uw geldmiddelen op die datum afgehandeld zijn en het bedrag op onze rekening staat.

U kunt een van deze 2 methoden gebruiken om ons het geld te sturen:

  • Debetkaart: Als u een particulier bent, dan kunt u uw debetkaart gebruiken om ons uw geld te sturen. Dit is een van de snelste manieren om te betalen.
  • Online/telefonisch bankieren (snellere betaling): Deze betaling komt normaal gezien nog dezelfde dag of de volgende morgen bij ons aan.
  • BACS: Een BACS-betaling neemt twee werkdagen in beslag. De overschrijving wordt op de derde dag afgehandeld en dat is wanneer WorldFirst uw betaling kan doen.
  • Automatische incasso: Als u ons GBP geldmiddelen stuurt, kunnen wij ze via een automatische incasso ontvangen. Laat het ons weten als u uw betaling op deze manier wilt doen. Zodra die gedaan is, halen wij de geldmiddelen op en de betaling is vergelijkbaar met een BACS-betaling wat de afhandelingstermijn betreft.
  • CHAPS: Een CHAPS-betaling is een betaling op dezelfde dag die wij ontvangen op de dag dat u deze stuurt.

Ja, u krijgt uw eigen rekeninggegevens die uniek zijn voor u, om te voldoen aan de algemene voorwaarden van vele online marktplaatsen.

Het beschermen van de veiligheid en beveiliging van uw geld staan centraal in ons bedrijf. U kunt meer lezen in het antwoord op de vraag ‘Is mijn geld veilig bij u? Bent u gereguleerd?

Nee, deze rekening kan alleen worden gebruikt voor overschrijvingen van bank naar bank.

Voor betaling op dezelfde dag moeten we uw geld vóór deze tijd ontvangen hebben:

  • Betalingen in EUR: 14.00 uur
  • Betalingen in GBP: 15.00 uur
  • Betalingen in USD: 15.00 uur
  • Wij doen de betaling aan uw begunstigde op de datum die afgesproken werd toen u uw handel boekte. Het is mogelijk dat uw begunstigde niet meteen het geld tot zijn beschikking heeft omdat zijn bank er langer over kan doen om de betaling af te handelen.

    Wij wijzen erop dat de storting op de rekening van de begunstigde in naam van WorldFirst, en niet in uw naam gebeurt. In de betalingsgegevens staat een referentie die begint met WFPAY, gevolgd door een reeks cijfers.

    Omdat wij de betaling in uw naam doen, komt de storting op de rekening van uw begunstigde van WorldFirst en niet van u. In de betalingsgegevens staat ook een referentie die begint met WFPAY, gevolgd door een reeks cijfers. Breng uw ontvanger hiervan op de hoogte voor het geval hij een betaling op uw naam verwacht.

    Ja, u kunt een overschrijving op dezelfde dag boeken voor een groot aantal valuta’s. Hoe eerder u uw handel boekt, hoe beter. Om een uitgaande betaling in EUR, USD of GBP te doen, moeten wij uw geld uiterlijk op de onderstaande tijdstippen ontvangen hebben (aangegeven in plaatselijke Britse tijd)

    • Betalingen in EUR: 14.00 uur
    • Betalingen in GBP: 15.00 uur
    • Betalingen in USD: 15.00 uur

    Als we uw geldmiddelen na deze tijdstippen ontvangen, zullen we nog steeds ons best doen om de betaling op dezelfde dag te doen.

    Dit gebeurt niet vaak maar als uw geldmiddelen niet binnen de verwachte termijn aankomen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten zodat we met onze bank een onderzoek kunnen starten. Wij blijven met onze bank samenwerken totdat het probleem opgelost is en de begunstigde de geldmiddelen gekregen heeft, en we beloven dat wij u tijdens het hele onderzoek op de hoogte houden.

    Niet vergeten: de betaling komt van WorldFirst en niet van u - zoek dus naar WorldFirst in uw rekeningafschriften. De betaling heeft een referentie die begint met WFPAY, gevolgd door een reeks cijfers.

    Ga naar ‘Een handel boeken’ (Book a trade) om een koers te bekijken. Selecteer de valuta die u wilt kopen en volg de stappen. Er wordt u een realtime koers getoond. U kunt de handel boeken en de betalingsgegevens toevoegen of annuleren.
    Nee - neem contact op met uw dealer en hij zal het voor u bekijken.
    Ja, dat kan. Boek uw handel op de gebruikelijke manier, maar verander de datum op de kalender naar de datum in de toekomst die u nodig hebt. Als u nog geen termijncontract afgesloten hebt, dan is het beter om dit eerst met uw dealer te bespreken.
    Een begunstigde is de persoon of organisatie die u wilt betalen.
    Uw betaling verlaat WorldFirst op de dag die op uw handelsbevestiging vermeld wordt, zodra wij uw betaling ontvangen hebben en deze afgehandeld is.
    Onze klantenservice zal binnen 1 werkdag nadat u zich online hebt geregistreerd rechtstreeks telefonisch contact met u opnemen. Ze zullen u helpen bij het voltooien van uw registratie
    De rekeningen zijn gemachtigd om geldmiddelen te ontvangen via goedgekeurde online marktplaatsen. Als u twijfelt of de marktplaats waarop u verkoopt is goedgekeurd, neem dan contact op met uw Account Manager die u hierbij zal kunnen helpen. Als u een online marktplaats bent en wilt worden opgenomen in onze lijst met goedgekeurde marktplaatsen, stuur dan een e-mail naar ons partnerschapsteam voor meer informatie.
    Der zijn veel mensen die in staat zijn om documenten te certificeren. We kunnen certificeringen aanvaarden die zijn uitgevoerd door een van de volgende personen:
    • accountant die lid is van een erkende beroepsorganisatie
    • ambassademedewerker
    • bank- of bouwspaarkasmedewerker
    • notaris
    • kantonrechter
    • lokale overheidsfunctionaris
    • politieagent in functie of hoofdambtenaar
    • medische dokter
    • directeur, functionaris of manager van een gereguleerde financiële instelling
    • notaris
    • actuaris die lid is van een erkende beroepsorganisatie
    •  

    De certificeerder moet bevestigen dat:

    • hij/zij het oorspronkelijke document heeft gezien; en
    • het ondertekende document een volledige en nauwkeurige weergave is van het origineel; en
    • de foto een ware gelijkenis toont van de persoon die de certificering aanvraagt.

     

    De certificeerder moet ook alle onderstaande informatie opnemen op elk document dat hij/zij certificeert:

    • de datum
    • zijn/haar handtekening
    • zijn/haar naam en functie (duidelijk in drukletters)
    • zijn/haar persoonlijke of zakelijke adres
    • zijn/haar telefoonnummer
    • zijn/haar registratienummer (indien van toepassing)
    Gebruik de optie ‘Betalingen van handel’ in het menu aan de linkerkant van het scherm als u op WorldFirst Online aangemeld bent. Daar vindt u uw eerder geboekte transacties en kunt u kiezen naar welke begunstigden u uw betaling wilt sturen.
    Ja. Als u uw handel al geboekt hebt, gebruik dan de optie ‘Betalingen van handel’ (Payments from trade) in het menu aan de linkerkant van het scherm als u op WorldFirst Online aangemeld bent. Zo kunt u zoveel begunstigden als nodig aan uw handel toevoegen. Als u uw handel nog niet geboekt hebt, gebruik dan de optie ‘Een handel boeken’ (Book a trade). Zo kunt u meerdere betalingen toevoegen en een grotere handel boeken om ze allemaal uit te voeren.
    Gebruik de optie ‘Betalingen van handel’ in het menu aan de linkerkant van het scherm als u op WorldFirst Online aangemeld bent. Zo krijgt u uw transacties met de resterende bedragen te zien. U kunt een betaling toevoegen en dan selecteren uit welke handel u daarvoor geld wilt gebruiken.
    Probeer eerst en vooral een andere manier om uw geld naar WorldFirst te sturen. Als u ons uw geld stuurt via CHAPS in plaats van BACS, geeft het systeem een vroegere betalingsdatum aan. Denk eraan dat er bepaalde valuta's zijn die we niet voor dezelfde of de volgende dag kunnen kopen. Als u nog twijfels hebt, neem dan contact op met uw dealer.