我們將關閉個人客戶業務。

我們一直以來都十分重視為您提供的帳戶服務,惟我們決定把全球業務發展專注在商業客戶上。因此,我們作出了一個艱難的決定,就是會完全專注業務在商業客戶服務,並停止提供個人客戶服務。

我們將從2021年4月21日起關閉個人客戶業務。而由2021年4月10日起,我們會終止其網上訪問權限。

請注意,我們為企業客戶提供的國際轉帳服務將不受此決定的影響。

我需要做什麼嗎?

2021年4月21日之後,您將無法使用WorldFirst帳戶進行交易。

  • 請在上述日期之前將所有餘額從您的帳戶中轉出。

  • 所有現有付款和預設付款都需要在上述日期之前進行。

  • 如要下載任何交易或對帳單信息,應在上述日期之前下載。

新到訪WorldFirst網站嗎?

很抱歉,我們現不再接受個人國際轉帳帳戶服務的新註冊。

解答您的疑問

我們一直很重視為您提供服務,這是一個艱難的決定,但是我們決定完全專注於商業客戶服務,並停止提供私人客戶服務。
請參閱在2月10日發出的服務終止電郵,以了解確切的日期。 請留意,在此日期之前,您可能會失去網上帳戶訪問權限。 我們建議您閱讀以下常見問題,並了解您可能需要執行的任何操作。
您將能夠繼續如常使用這些服務。 這些帳戶可以客戶參考號辨識。如客戶參考號以字母C或Z結尾,則商業或電子商務帳戶。
您的WorldFirst個人帳戶關閉後,大部分信息將不再能夠獲取。 我們建議您下載任何有機會需要的對帳單,及為受益人建立副本。 如有需要的話,您的對帳單將在服務終止後的三個月內能於網上系統查閱。
您可以在服務終止當天前正常進行轉帳,但我們建議您盡快安排任何餘額的轉帳。 您可以使用網上平台上的對帳單和報告功能來檢查是否有未結餘額。
帳戶關閉後,您的定期轉帳將停止。 您將需要停止任何常規訂單或付到WorldFirst帳戶的重複付款。
付給已關閉帳戶的所有款項都將退還給匯款人。
如果您持有遠期合約,請與客戶經理團隊聯絡。 您可以創建一個新的遠期合約,但是該合同不可以超過您的個人帳戶關閉日期。
是的,您可以在4月10日之前正常進行轉賬和接收款項。個人帳戶服務會於4月21日正式全面終止。
您的市場單將一直有效至服務終止當日。 WorldFirst將取消該日期之後的所有未完成訂單。
不需要,除非您是擁有以下情況的客戶,否則無需採取任何行動即可關閉您的帳戶: 1.)持有開放的遠期合約 2.)您帳戶上的餘額必須在結帳日期之前轉移 3.)有定期支付至WorldFirst帳戶的款項或常規訂單
根據法律和監管要求,WorldFirst必須在規定的期限內保留某些信息。在此期間,WorldFirst不會就任何其他原因使用此信息。 在此期限過後,出於此原因保留的所有信息都會自動刪除,因此您無需就要求刪除信息與我們聯絡。 如果您需要有關自己的權利(尤其是被刪除的權利)的更多信息,請點擊此處以閱讀我們的隱私政策。
如果您還有其他疑問,請聯絡WorldFirst客戶經理團隊。

更多資訊和支持:

如果您還有其他問題,請查看以上的常見問題。 您亦可通過我們網站的實時聊天或以下渠道與我們聯絡:

-現有客戶:請致電(+852 3959 4810)或通過enquiries.asia@worldfirst.com與您的客戶經理或我們的個人客戶團隊聯絡

-一般查詢:請發送電子郵件至enquiries.asia@worldfirst.com