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Politique de confidentialité

Chez World First, nous sommes fiers d'offrir les niveaux de sécurité, de transparence et d'intégrité les plus élevés lorsqu'il s'agit de protéger les intérêts de nos clients.

C'est pourquoi World First UK Ltd (« World First UK ») et World First Markets Ltd (« World First Markets ») sont tous deux enregistrés comme Contrôleurs de données auprès du Bureau de Commission de l'Information britannique (ICO). Pour vous en assurer, vous pouvez vérifier notre immatriculation ici.

World First UK et World First Markets sont des sociétés du World First Group (« le Groupe »), qui comprend également World First USA, Inc. (sis aux États-Unis) et World First Pty Ltd (sis en Australie).

La présente politique s'applique aux informations que World First Group peut recueillir sur les visiteurs de notre site Internet, sociétés et individus s'enregistrant pour nos services et continuant à utiliser nos services, ainsi que toute personne correspondant avec nous par téléphone ou par écrit.

Notre objectif est de vous assurer que les informations personnelles seront utilisées équitablement et uniquement aux fins pour lesquelles elles sont recueillies.

Veuillez consulter la présente Politique de confidentialité avant de créer un compte et de nous fournir vos informations personnelles. Le respect de la vie privée du client est notre préoccupation principale et nous nous efforçons de la garantir par de bonnes pratiques :

  • seules les informations nécessaires au respect de la réglementation et/ou à l'amélioration de notre service sont recueillies
  • les informations personnelles sont recueillies équitablement
  • les informations personnelles sont stockées de manière sécurisée

La Loi britannique sur la protection des données de 1998 (Data Protection Act 1998) réglemente la collecte, le traitement et le stockage de données personnelles. Lorsque vos informations sont traitées par un contrôleur de données, vous êtes désigné comme un sujet de données.

Si vous avez d'autres questions sur la protection de données avec World First, n'hésitez pas à contacter votre courtier dédié et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos questions.

World First recueille des informations à votre sujet lorsque vous visitez notre site Internet, ouvrez un compte (que ce soit en ligne ou en remplissant nos formulaires sous format papier) ou correspondez avec nous au téléphone ou par écrit.

Lorsque vous ouvrez un compte chez nous, nous recueillons, traitons et stockons des informations, y compris sans s'y limiter, votre nom, adresse postale, adresse email, vos numéros de téléphone et votre date de naissance. Une fois que votre compte est complètement configuré et que vous commencez à effectuer des transactions, nous recueillons, traitons et stockons des informations financières et relatives aux transactions.

Nous utilisons également des cookies afin d'améliorer votre navigation lorsque vous visitez notre site Internet. Cela est abordé plus en détails ici.

La loi stipule que les informations doivent être obtenues, utilisées et divulguées équitablement. Nous utilisons vos informations personnelles afin de pouvoir traiter votre inscription et les transactions que vous effectuez par notre courtier et garantir l'exactitude de vos informations sur votre compte.

Inscription et administration

Nous utilisons vos informations afin de vous permettre de vous inscrire chez nous. Une fois que vous aurez un compte chez nous, nous utiliserons vos coordonnées pour vous contacter et répondre à vos demandes ou requêtes. Nous pouvons utiliser vos informations dans le cadre de l'administration de votre compte, ce qui signifie vous contacter afin de mettre à jour les informations du compte (cela nous aide à maintenir vos archives actualisées autant que possible) ou vous informer des modifications ou améliorations relatives à nos produits ou services qui peuvent avoir effet sur le service fourni.

Nos produits et services

Nous utilisons vos informations afin de vous fournir nos produits et services ainsi que pour répondre aux obligations contractuelles nous incombant envers vous. De plus, nous pourrions être amenés à vous informer de changements relatifs à nos produits et services.

Prévention et détection de délits

World First est soumis à des réglementations strictes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, ce qui requiert de notre part que nous fassions preuve de la plus grande vigilance vis-à-vis de nos clients. Cela peut impliquer le recours à des outils de vérification électronique. Lorsque la vérification électronique n'est pas possible, nous demanderons des copies de documents d'identité et des justificatifs de domicile.

Nous pouvons être amenés à transmettre vos informations à des services gouvernementaux, organismes de réglementation (y compris à des établissements adminstratifs britanniques tels que le "HMRC", ou la "FCA"), la police/des organismes chargés de l'application de la loi ou à un tribunal. Cela serait fait, par exemple, pour aider à prévenir un délit (blanchiment d'argent/fraude), afin de répondre aux exigences légales ou à toute autre fin légale.

Marketing

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous tenir informé de nos produits et services.

Les sondages client nous aident à améliorer nos services. Nous pouvons vous envoyer des emails vous invitant à participer à des sondages ou vous demandant votre avis sur nos services. Les informations peuvent être partagées avec des tierces parties affiliées sous forme regroupée uniquement.

Nous pouvons commercialiser nos services auprès de vous par l'intermédiaire des plates-formes de réseaux sociaux à l'aide des informations que vous nous fournissez lorsque vous interagissez sur notre site Internet ou souscrivez à nos services. Nous pouvons transmettre ces informations à nos tierces parties, telles que Facebook, à cette fin. Si vous ne voulez pas recevoir ce type de publicité, veuillez nous contacter à l'adresse marketing@worldfirst.com. Cependant, nous ne pouvons pas empêcher l'apparition de ces annonces sur Twitter.

Contrôle

Nous enregistrons tous nos appels téléphoniques pour des raisons de sécurité et à des fins de formation.

Nous disposons de protections physiques, électroniques et procédurales qui protègent vos informations. Nous stockons toutes les données électroniquement. Les données sont stockées sur des serveurs situés au Royaume-Uni et protégés par des firewall faisant l'objet d'une maintenance active. Nous utilisons un logiciel antivirus à jour et les serveurs ont un accès physique restreint.

Si vous fournissez des documents au format papier, nous pouvons conserver les documents papier en plus de sauvegarder des copies au format électronique.

La transmission de données sur Internet ne peut être totalement sécurisée. Nous ne garantissons pas et ne pouvons pas garantir la sécurité des informations recueillies ou transmises électroniquement. Cependant, nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations personnelles.

World First Group Companies

Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec d'autres sociétés au sein de World First Group afin de vous fournir l'accès à nos services. Bien que certaines sociétés du Groupe soient basées en-dehors de l'EEE, nous veillons à ce que les exigences en matière de protection des données soient respectées au sein du Groupe.

Régulateurs

Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des régulateurs, tels que la Financial Conduct Authority (autorité chargée des comportements financiers), l'administration fiscale (HMRC) ou les organismes chargés de l'application de la loi.

Banques

Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des tierces parties afin de traiter vos transactions (par exemple, des contreparties bancaires).

De plus, de par la simple nature de votre activité, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des personnes ou sociétés se trouvant en-dehors de l'EEE, telles que des banques intermédiaires ou bénéficiaires (par exemple, si vous nous demandez d'effectuer un paiement en USD vers la Chine, les fonds seront vérifiés par une banque intermédiaire aux États-Unis avant d'arriver en Chine). Il nous est demandé d'inclure certaines informations relatives au paiement pouvant comprendre votre nom et votre adresse.

Autres parties

Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec toute personne pour laquelle vous nous avez donné votre autorisation, toute personne agissant en votre nom ou un partenaire World First associé à la marque qui aurait pu vous présenter à nous.

Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des sociétés fiables nous fournissant des services dans le cadre d'accords de confidentialité ou des sociétés nous aidant à vous fournir nos services (par exemple, pour le traitement de transactions par carte). Ces sociétés n'ont pas le droit de partager vos informations avec d'autres tierces parties (sauf dispositions légales contraires) ni de vous commercialiser d'autres services.

Nous ne vendons aucune des données personnelles que nous détenons sur vous.

Vous avez le droit de demander des détails sur les informations que nous détenons sur vous, une description de ces données, les fins auxquelles elles sont utilisées et les parties avec lesquelles nous partageons vos informations.

Nous pouvons facturer des frais d'administration pour fournir ces données. Pour plus d'informations, veuillez envoyer votre demande par écrit à l'agent en charge de la protection des données à l'adresse legal.desk@worldfirst.com.

World First conservera vos informations aussi longtemps que cela s'avérera nécessaire, mais généralement pas plus de six ans à compter de la fin de la relation professionnelle.

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes quant à la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons en publiant préalablement un avis sur notre site Internet.