WorldFirst clause de non-responsabilité

Nous sommes World First Netherlands B.V., une société à responsabilité limitée enregistrée auprès de la Chambre de commerce des Pays-Bas sous le numéro 72715898 et contrôlée par la Banque centrale néerlandaise.

Politique de confidentialité

Chez WorldFirst, nous sommes fiers de maintenir les plus hauts niveaux de sécurité, de transparence et d’intégrité dans notre travail, et nous reconnaissons l’importance de protéger et de respecter vos données à caractère personnel.

La présente Politique de confidentialité décrit :

  • les données que nous collectons ;
  • comment nous les utilisons ;
  • quand nous les partageons ;
  • vos droits ;
  • et comment nous contacter.

Vue d’ensemble

Pour vous fournir nos services, nous avons besoin de savoir des choses sur vous. Nous ne collecterons que les données nécessaires pour vous fournir les services que vous avez demandés et nous les traiterons avec le plus grand soin. Toute donnée que nous recevons à votre sujet sera soumise à des contrôles stricts afin de minimiser le risque de détournement, y compris l’accès non autorisé à vos données à caractère personnel ou leur divulgation.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données que WorldFirst peut collecter à propos des visiteurs de notre site Internet (même si vous ne devenez pas un client), des entreprises et des personnes qui souscrivent nos services et continuent d’utiliser nos services, et à toute autre personne qui nous contacte par téléphone ou par écrit.

Veuillez lire attentivement le présent avis, ainsi que nos conditions générales et tout autre document auquel il est fait référence. Nous expliquons ici les bases sur lesquelles toutes les données que nous collectons à votre sujet, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous et par d’autres parties pour vous fournir les services que vous utilisez.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, l’expression « données à caractère personnel » désigne toute donnée permettant de vous identifier en tant qu’individu, par exemple le nom, l’adresse et les coordonnées.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’une des conditions de la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter (coordonnées indiquées ci-dessous) afin que nous puissions vous aider pour toute question ou préoccupation.

Les données que vous nous confiez

Pour ouvrir un compte ou utiliser les services WorldFirst, il vous sera demandé de nous confier des données d’identification vous concernant (par ex. nom, adresse et adresse e-mail) et concernant votre société, avec des documents permettant de vérifier les informations fournies.

Afin d’effectuer des paiements, il vous sera demandé de nous confier les données requises pour permettre le paiement, par exemple les données concernant le bénéficiaire, les coordonnées bancaires et la source des fonds.

Au cours de notre relation commerciale, nous pouvons demander des preuves supplémentaires afin de nous conformer à nos obligations légales, par exemple. la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. Il peut s’agir, entre autres, des documents nécessaires pour vérifier toute donnée confiée ou des preuves de l’origine des fonds.

Les données que nous collectons lorsque vous utilisez notre site Web ou notre application

Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience sur notre site, pour la prévention de la fraude et pour présenter de la publicité sur Internet. Pour accéder à des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Les sessions des participants de la communauté d’utilisateurs de WorldFirst seront enregistrées pour nous permettre de recueillir les réactions afin d’améliorer nos services et de contribuer au développement de nouveaux produits. Cela sera toujours basé sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Pour la détection et la prévention de la fraude et de la cybercriminalité, nous collecterons des données, y compris la session, l’appareil et l’adresse IP, pour contribuer à déterminer la légitimité de la connexion au compte.

Données publiques

Pour les utilisateurs non enregistrés, nous pouvons vous contacter en utilisant des données disponibles publiquement ou des données provenant de tiers dont vous avez autorisé le partage, afin de vous informer sur des produits qui pourraient être pertinents pour votre entreprise.

Données transactionnelles

Une fois que votre compte est complètement configuré et que vous commencez à effectuer des transactions, nous collectons, traitons et stockons vos données financières WorldFirst et relatives aux transactions. Ces données comprennent le montant, la devise, le type de transaction, la source des fonds, le taux de change, le nom du bénéficiaire et les coordonnées bancaires.

Les données vous concernant que nous recevons de tiers

Pour nous protéger et protéger nos clients contre la fraude, nous vérifions les données que vous fournissez auprès des agences anti-fraude et des services électroniques de vérification de l’identité. Au cours de la vérification, nous recevons et traitons les données vous concernant provenant de ces services.

Des données peuvent être collectées auprès d’agences d’évaluation de la solvabilité. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez le site :https://www.callcredit.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice

Communications

Tous les appels sont enregistrés et la correspondance est conservée à des fins de contrôle de la qualité et de formation, comme preuve des transactions et pour répondre aux obligations réglementaires. Toutes les données que vous nous divulguez seront conservées sur ces enregistrements.

Personnes qui ne sont pas des utilisateurs inscrits de WorldFirst

Parties liées

WorldFirst collectera auprès de ses clients des données sur les parties liées à un client de WorldFirst au cours de la relation d’affaires afin de respecter ses obligations légales, par exemple les directeurs ou les actionnaires d’une société.

Bénéficiaires

WorldFirst collectera les données requises pour pouvoir envoyer un paiement à une personne qui n’est peut-être pas un client de WorldFirst. Il s’agira notamment du nom et des coordonnées bancaires qui sont requis par la réglementation pour traiter le paiement.

Nous traiterons vos données à caractère personnel :

Dans la mesure nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles. Pour garantir le traitement des paiements et l’exécution de notre part du contrat, nous traiterons les données relatives aux transactions, les données de vérification et les enregistrements téléphoniques.

Dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales. En tant que prestataire de services financiers, nous devons collecter et traiter certaines données pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur. Cela inclut ce qui suit :

- Effectuer des vérifications préalables pour prévenir le blanchiment d’argent et la criminalité financière

- Tenir la comptabilité financière et fiscale

- Établir et défendre les droits légaux

- Mener des activités liées à la prévention, à la détection et aux enquêtes en matière de criminalité

Les données des parties liées et des bénéficiaires sont utilisées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir pour se conformer aux règlements et pour effectuer des paiements au nom du Client. Nous n’utiliserons pas ces informations pour faire du marketing auprès d’une personne non inscrite, à moins qu’elle n’ait spécifiquement consenti à recevoir de tels messages.

Si nécessaire pour faire valoir nos propres intérêts légitimes. - L’objectif de WorldFirst est de fournir un excellent service. Il existe des données supplémentaires que nous pouvons collecter qui nous aideront à :

- Être en mesure de fournir à nos clients un excellent service, par exemple les coordonnées, les heures de disponibilité et les langues

- Informer nos clients des évolutions sur le marché, des produits et des informations sur les événements WorldFirst qui les concernent

- Fournir des notifications de mise à jour de service de tout changement apporté à nos produits et services qui affecte nos clients

En nous fondant sur votre consentement :

- Pour fournir des informations générales sur les produits et le marché pour tirer le meilleur parti de votre expérience WorldFirst

- Pour réaliser des études de marché par le biais d’enquêtes afin d’améliorer nos produits

- Pour créer une communauté d’utilisateurs qui émettront des commentaires sur le développement et l’amélioration des produits WorldFirst

- Pour proposer des offres, des concours et des incitations

Sociétés du Groupe WorldFirst

Au sein de WorldFirst, nos systèmes sont accessibles à toutes les sociétés de notre groupe afin de veiller à ce que vos comptes soient disponibles 24h sur 24. Certaines sociétés du groupe ayant accès aux données sont basées en dehors de l’EEE, notamment :

- World First UK Ltd (Royaume-Uni)

- World First Pty Ltd (Australie)

- World First Asia PTE Ltd (Singapour)

- World First Japan K.K (Japon)

- World First Asia Ltd (Chine - Hong Kong)

World First Netherlands B.V. (Pays-Bas)

Toutefois, la manière dont nous accédons à vos données et les traitons et transmettons, ainsi que notre niveau de sécurité, restent cohérents dans l’ensemble du groupe.

Partenaires bancaires

WorldFirst fait appel à différents partenaires bancaires dans le monde entier pour s’assurer que votre paiement puisse arriver à destination le plus rapidement possible. Lorsque vous effectuez une transaction avec WorldFirst, il se peut que nous devions partager vos données avec des prestataires de paiement ou des partenaires bancaires en dehors de l’EEE, tels que des banques intermédiaires ou bénéficiaires, par exemple si vous nous demandez d’effectuer un paiement en USD vers la Chine ou Hong Kong, les fonds seront compensés par une banque intermédiaire aux États-Unis avant d’atteindre la Chine ou Hong Kong.

À des fins de transparence, de vérification et d’obligations légales, nous sommes tenus d’inclure certaines informations sur les paiements, qui peuvent inclure :

- Votre nom

- Votre date de naissance

- Votre adresse

- Les données du bénéficiaire

- Votre numéro d’identité nationale (par exemple. passeport)

Partenaires de confiance

Si vous avez été présenté à WorldFirst par l’un de nos partenaires de confiance, nous pouvons lui confier vos données afin de remplir nos obligations contractuelles avec ce partenaire.

En outre, nous pouvons confier vos données à un partenaire de confiance à des fins de marketing si vous avez donné votre consentement à cet effet.

Autres parties

Nous pouvons partager vos données avec des entreprises de confiance qui nous fournissent des services dans le cadre d’accords de confidentialité ou à des entreprises qui nous aident à respecter nos obligations à votre égard et nos régulateurs (par exemple. le traitement des transactions par carte ou la vérification des documents). Ces entreprises n’ont aucun droit de promouvoir d’autres services auprès de vous.

Ces entreprises de confiance peuvent se trouver en dehors de l’EEE. WorldFirst s’assurera que l’entreprise est basée dans un pays dont la législation prévoit une protection adéquate des données, ou que nous lui imposons des obligations contractuelles ou exigeons qu’elle soit certifiée selon un cadre de protection jugé approprié par WorldFirst. WorldFirst effectue une diligence raisonnable pour s’assurer que les tiers sont conformes aux exigences légales et contractuelles applicables.

Nous pouvons également partager vos données avec toute personne agissant en votre nom, à condition que vous nous ayez donné l’autorisation de le faire.

Organismes de réglementation et autorités publiques

Il se peut que nous devions transmettre les données nécessaires aux autorités publiques, aux organismes de réglementation, aux organismes de police/de lutte contre la fraude ou à d’autres tiers lorsque nous sommes légalement obligés de le faire, par exemple si nous avons des raisons de croire qu’une personne agit de manière frauduleuse et utilise nos services à des fins illégales.

Nous ne vendons jamais de données à caractère personnel que nous détenons sur vous.

WorldFirst ne conservera vos données qu’aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir ses services et ne conservera ni ne traitera vos données au-delà de ce qu’exige la loi. Les critères utilisés pour déterminer la rétention appropriée comprennent :

- Les exigences réglementaires qui s’imposent à WorldFirst

- Si une action en justice est intentée contre WorldFirst

- En cas de nécessité d’informations pour fournir notre service à nos clients

- La base juridique du traitement, p. ex. consentement

Les données sur les parties liées et les bénéficiaires, qui peuvent ne pas appartenir à un client de WorldFirst, sont conservées pendant une certaine période afin de se conformer aux exigences légales applicables.

Nous communiquons régulièrement avec vous par courrier électronique et par téléphone afin d’offrir un excellent service à la clientèle et de répondre aux demandes.

En outre, nous utilisons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale pour :

- Adresser une notification dans le cadre du cycle de vie de l’intégration et de la négociation

- Vous informer de modifications importantes de nos produits et services

- Envoyer les avis et les notifications requis par la loi

En raison de la nature de service de ces messages, vous ne pouvez pas refuser de les recevoir.

Marketing

WorldFirst souhaite vous tenir au courant de ses produits et services.

Une fois que vous êtes client de WorldFirst, nous pouvons utiliser vos données pour vous renseigner sur les produits, les tarifs et les évolutions du marché qui sont pertinentes pour vous et/ou votre entreprise.

Nous pouvons également utiliser vos données (que vous soyez un utilisateur inscrit de WorldFirst ou un visiteur de notre site web) pour vous tenir au courant des produits généraux, des évolutions du marché ou des mouvements des taux, à condition que vous ayez donné votre accord pour cela.

Si vous changez d’avis sur les messages que vous souhaitez recevoir ou sur la manière dont vous souhaitez les recevoir ou si vous décidez que vous ne souhaitez pas recevoir ce type de messages, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

- en envoyer un e-mail à privacy@worldfirst.com ;

- en administrant vos préférences sur la plateforme WFO si vous êtes un utilisateur inscrit ;

- ou au bas de tout e-mail que vous recevez.

Vous ne manquerez aucun service que nous fournissons en choisissant de ne pas recevoir de messages publicitaires de notre part et vous pouvez changer d’avis quand vous le souhaitez et aussi souvent que vous le souhaitez.

Nous reconnaissons et soutenons les droits décrits ci-dessous que vous avez en ce qui concerne vos données à caractère personnel en vertu des lois sur la protection des données. Si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessous, veuillez contacter le responsable de la sécurité des informations (privacy@worldfirst.com) et nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

Nous vous demanderons de prouver votre identité et de fournir des informations suffisantes pour nous permettre de localiser vos données.

Les utilisateurs non inscrits (par exemple les utilisateurs de sites web, les parties connectées et les bénéficiaires de paiements) ont les mêmes droits que tout utilisateur inscrit et peuvent contacter WorldFirst pour demander à les exercer.

Pour plus d’informations sur vos droits, veuillez consulter le site Autorité néerlandaise de protection des données

Pour demander la rectification des données que WorldFirst détient à votre sujet.

Si vous constatez que certaines des données figurant sur votre compte sont inexactes, vous pouvez nous contacter et nous apporterons les modifications nécessaires, sous réserve de la vérification des informations.

Pour nous demander d’effacer vos données si nous n’avons plus de raison de les conserver

WorldFirst conservera vos données uniquement tant que nécessaire en fonction de nos obligations et de nos besoins commerciaux. Cela sera conforme à notre politique de conservation des données. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Combien de temps conservez-vous mes données ? de la présente Politique. En outre, vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.

Nous conserverons un enregistrement de votre demande de suppression, mais nous n’utiliserons pas ces données à d’autres fins.

Pour nous demander une copie des données détenues par WorldFirst à votre sujet

Vous avez le droit de demander des détails sur les données que nous détenons sur vous, une description de ces données, les fins auxquelles elles sont utilisées et toute partie avec laquelle nous les partageons. Lorsque la loi nous y autorise, nous pouvons refuser votre demande ou une partie de votre demande, mais nous vous adresserons une réponse avec une explication.

Pour demander à WorldFirst de ne plus traiter vos données.

Si vous nous demandez d’arrêter le traitement des données, nous enquêterons pour déterminer s’il existe une raison impérieuse de poursuivre le traitement et nous discuterons de la conclusion de l’enquête avec vous.

Vous ne pouvez pas vous opposer au traitement qui correspond à une obligation légale ou lorsque nous devons traiter vos données pour satisfaire à un contrat auquel vous êtes partie.

Vous pouvez également vous opposer aux messages marketing à tout moment. Veuillez consulter la section marketing pour plus de détails.

Pour demander à ne pas faire l’objet d’une prise de décision et d’un profilage automatisés

WorldFirst donne la priorité aux personnes. Il n’y aura aucun scénario dans lequel le profilage ou la prise de décision automatisée aura un impact juridique sur vous sans que personne ne révise la décision ou n’en détermine l’issue. Si vous pensez avoir été injustement affecté, veuillez nous contacter pour en discuter plus en détail.

Nous stockons toutes les données sous forme électronique de manière sécurisée afin d’en protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité. Les données sont stockées sur des serveurs qui sont protégés par des pare-feu faisant l’objet d’une maintenance active. Nous utilisons des logiciels antivirus à jour et nos serveurs ont des accès restreints.

Si vous nous confiez des documents papier pour vous identifier, ceux-ci seront stockés sous forme électronique et les originaux seront détruits ou vous seront restitués de façon sécurisée.

La transmission des données sur Internet ne peut jamais être complètement sécurisée. Nous ne garantissons pas et ne pouvons assurer la sécurité des informations collectées ou transmises électroniquement. Néanmoins, nous veillons raisonnablement à préserver vos données à caractère personnel.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez nous adresser une réclamation. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre politique relative aux réclamations.

Nous souhaitons vraiment avoir la possibilité de régler les différends avec vous, mais vous avez également le droit de faire part de vos préoccupations en matière de protection des données directement à l’autorité néerlandaise de protection des données si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données.

Si vous souhaitez nous contacter, veuillez vous adresser à notre responsable de la sécurité des informations à l’adresse Millbank Tower, 21-24 Millbank, Londres, SW1P 4QP, nous envoyer un e-mail à privacy@worldfirst.com, ou nous appeler au +44 20 7801 1050.