Başka bir WorldFirst hesabına nasıl ödeme yapabilirim?
Diğer WorldFirst müşterilerine ücretsiz ve anında ödeme yapabilirsiniz.
World Hesabınızda,
- Üst menüde “Ödemeler”e tıklayın ve “Gönder ve çek”i seçin
- “Tek alacaklı” ve “World Hesabı”nı seçin. “WF” önekini de içerecek şekilde alacaklının World Hesabı alıcı kimliğini girin
- İsteğe bağlı ödeme referansını girin ve “İleri” butonuna tıklayın
- Ödeme için tercih ettiğiniz para birimini seçin, ödeme tutarını girin ve “İleri” butonuna tıklayın
- Hesabınızı korumak için ödemeler yalnızca iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) ile onaylanabilir. Lütfen tüm ödeme bilgilerinizi gözden geçirin ve “Gönder”i seçin
- Bir onay ekranı ödemenin yapıldığını gösterecek. Ödeme ayrıntılarını ana menüdeki “Dekontlar” sekmenizin altında görüntüleyebilirsiniz
Farklı alıcı hesapları arasında nasıl transfer yapabilirim?
Alıcı hesaplarına gelen paralar, gönderildiği para birimiyle uyuşan bakiyenizde toplanır. “Satmak” istediğiniz para birimini ve tutarı ve “almak” istediğiniz para birimini seçerek farklı bakiyeleriniz arasında dönüştürme yapabilirsiniz.
Hangi para biriminde ödeme yapabilirim?
Şu anda 92 ödeme para birimini destekliyoruz: AED, AUD, BGN, BHD, BWP, CAD, CHF, CNH, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JPY, KES, KRW, LKR, MAD, MUR, MXN, MYR, NOK, NZD, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, SAR, SEK, SGD, THB, TRY, USD, VND, ZAR, ALL, BND, AOA, ARS, BAM, NPR, BMD, BOB, TWD, BSD, CRC, DJF, DOP, FJD, GEL, GNF, GTQ, HTG, KHR, LAK, LBP, MNT, MVR, NIO, PGK, PYG, SBD, SCR, SRD, TOP, TZS, UGX, XAF, UYU, XPF, RSD, AMD, BIF, CDF, CVE, GYD, KGS, LRD, LSL, LYD, GHS, NGN, IQD, JOD, OMR, KZT, ZMW
Ödemelerim ne kadar sürede gerçekleşir?
Ödemenizin hızını, göndermek istediğiniz para birimi, alıcının bankası ve bulunduğu ülke, işlem büyüklüğü gibi çeşitli faktörler belirler.
Aşağıdaki para birimi ve ülke kombinasyonları genellikle bir iş günü içinde işleme alınır:
- Avrupa’ya EUR
- Birleşik Krallık’a GBP
- ABD’ye USD
- Singapur’a SGD
- Hong Kong’a HKD/USD
- Avustralya’ya AUD
- Yeni Zelanda’ya NZD
Yukarıdaki liste dışında kalan para birimi/ülke kombinasyonları için 1-2 iş günü ek süre tanıyınız. Ancak, bazı durumlarda alıcının bankası, tutarı alıcının hesabına aktarmak için ek bir iş günü talep edebilir. Belirli para birimleri için işlem süreleri hakkında bilgi almak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Para transferi için hangi alıcı bilgilerine ihtiyacım var?
Portal üzerinden bir alıcı eklerken, ödemenin para birimi ve alıcının bulunduğu ülkeye göre ilgili bilgileri girmeniz istenecektir. Örneğin:
- Avrupa – IBAN ve SWIFT
- Kanada – hesap numarası, SWIFT ve transit kodu
- Avustralya – hesap numarası ve SWIFT veya BSB kodu Yeni
- Zelanda – hesap numarası ve 6 haneli banka kodu ve SWIFT
- ABD – hesap numarası ve ABA yönlendirme numarası veya SWIFT Birleşik
- Krallık – hesap numarası ve tasnif (sort) kodu veya SWIFT ve IBAN
- Hindistan – hesap numarası, SWIFT ve IFSC numarası, transfer nedeni
- Çin – hesap numarası, SWIFT
- Meksika – hesap numarası, 18 haneli Clable ve SWIFT
- Singapur – hesap numarası ve SWIFT
- Japonya – hesap numarası ve SWIFT
- BAE – IBAN ve SWIFT
Ödemem, alıcının hesabına nasıl yansır?
Ödemeyi sizin adınıza yaptığımız için, transfer alıcının hesabında sizin adınız/şirketiniz, WorldFirst veya WorldFirst’ün ödeme ortaklarından biri ile görünecektir.
Ödememi nasıl iptal edebilirim?
İleri tarihli bir ödeme planladıysanız, planlanan ödeme tarihinizden önce herhangi bir zamanda iptal edebilirsiniz.
Ödemenizi, gönderilmesi planlanan tarihten en az bir gün önce iptal etmeniz gerekir. Bunu yapmak için şu basit adımları izleyin:
World Hesabınızda,
- Üst menüde “Ödemeler” seçeneğine gidin
- Ödemeler sayfasında ‘İşlem yönetimi’ni seçin
- ‘Bekleyen ödemeler’i seçin
- ‘Beklemede’ durumundaki ödemeyi seçin
- ‘Eylemler’ altında ‘İptal’e tıklayın
Ödeme alıcı bilgilerim yanlışsa ne yapmalıyım?
Girdiğiniz hesap numarası, ad, adres veya ödeme referansı yanlışsa ve ödeme henüz tarafımızca işleme alınmamışsa, ödemenizi hala iptal edebilirsiniz demektir.
Ödeme tarafımızca halihazırda işleme alınmışsa, alıcının bankasından değişiklik talebinde bulunabiliriz; ancak bazı durumlarda ödemeyi tekrar işleme alabilmemiz için paranın iade edilmesini beklememiz gerekebilir.
Bu, para birimine, bankaya, varış noktasına ve ödeme yöntemine bağlıdır. Daha detaylı bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Ödeme yanlış bankaya gönderilmişse (alıcı kişi yanlış SWIFT, BIC veya ulusal banka kodu girdiği için), tek seçenek paranın iade edilmesini beklemek veya ödemenin doğru bankaya yapılmasını talep etmektir.
Birden fazla ödemeyi aynı anda nasıl yapabilirim?
Ödeme yaptığınızda, alıcılar zaten eklenmiş ve doğrulanmışsa, bir kerede en fazla 25 alıcı seçebilirsiniz. 25’ten fazla alıcınız varsa, alıcıların kolay adlarını ve ödeme tutarlarını gösteren bir Excel dosyası yükleyebilirsiniz. Aynı para biriminde tek seferde 200’e kadar ödeme yapabilirsiniz.
Bu alacaklılar halihazırda sistemde değilse, bir Excel sayfası yükleyerek bunları toplu olarak da ekleyebilirsiniz.
Ödemelerim alıcıya ne zaman ulaşır?
Ödemenizi, ödemenizi yaparken seçtiğiniz tarihte alıcınıza aktaracağız. Ödemeyi alacak kişi, bankalarının bu parayı onlar adına tahsil etmesi biraz zaman alabileceğinden, paraya hemen erişemeyebilir.
Aynı gün ödeme yapabilir miyim?
Evet. EUR, USD veya GBP cinsinden aynı gün giden ödeme yapmak için, aşağıda belirtilen saatlere kadar (yerel İngiltere saatine göre) paranızın tarafımıza ulaşması gerekmektedir.
- EUR ödemeleri: 13:00
- GBP ödemeleri: 14:00
- USD ödemeleri: 14:00
Paranızı bu saatlerden sonra alırsak, ödemenizi aynı gün içinde yapmak için elimizden geleni yapacağız, ancak bunu garanti edemeyeceğiz. Bu son ödeme saatlerini kaçırırsanız, lütfen ödemenin bir sonraki iş gününde yapılacağını hesaba katın.
Otomatik transfer nedir?
Otomatik transferler, ödemeleri planlamak için World Hesap portalinizde ayarlayabileceğiniz kurallardır.
Örneğin, her ay belirli bir alıcıya ödeme yapmak için otomatik transfer ayarlayabilir veya World Hesabı bakiyeniz belirli bir miktara ulaştığında World Hesabınızdan harici banka hesabınıza para çekmek için bir kural ayarlayabilirsiniz.
World Hesabınızda,
- Üst menüde “Ödemeler” seçeneğine gidin
- Ödemeler sayfasında “Otomatik transferler”e tıklayın
Ödememin durumunu nereden öğrenebilirim?
Ödemelerinizi portal üzerinden görüntülediğinizde durumlarını da görebilirsiniz. Ayrıca ödemenizle ilgili durum güncellemelerini (örneğin başarılı, iade edildi, vb.) e-posta yoluyla size göndereceğiz.
World Hesabınızda,
- Üst menüde “Ödemeler” seçeneğine gidin
- Ödemeler sayfasında “İşlem yönetimi”ne tıklayın
- World Hesabınızdan gönderilmesi planlanan tüm ödemeleri görmek için “Bekleyen ödemeler”e tıklayın
İleri tarihli bir ödeme planlayabilir miyim?
Evet. İleri tarihli bir ödeme planlamanın birçok yolu vardır.
İleri bir tarih için tek bir ödeme planlamak istiyorsanız, bir ödeme yapın ve ileri bir tarih seçin. Belirlediğiniz tarih, ödemenin yapılacağı tarih olacaktır.
Birden fazla yinelenen ödeme planlamak isterseniz, “Otomatik ödemeler” bölümüne gidin. Burada ödemelerinizi günlük, haftalık, aylık veya üç aylık olarak belirleyebilir, ayrıca her defasında ödemek istediğiniz sabit bir tutarı da seçebilirsiniz.
Minimum tutara ulaşıldığında tüm bakiyenizin bir para biriminde ödenmesini de planlayabilirsiniz. Ödeme tarihinde minimum tutara ulaşılmamışsa, ödeme yapılmaz ve bir sonraki ödeme tarihinde tekrar kontrol edilir.
Param ulaşmazsa ne olur?
Bu sık rastlanan bir durum değildir. Paranız beklenen süre içinde ulaşmazsa, bankamızın durumu araştırabilmesi için lütfen mümkün olan en kısa sürede bize bildirin. Süreç boyunca sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz.
Ayrıca, paranın beklenen sürede alıcıya ulaşmaması durumunda bir alınmamışlık incelemesi (izleme) başlatabiliriz.
İlk etapta yardımcı olması için, para gecikmelerinin en yaygın nedenlerinden bazılarını aşağıda bulabilirsiniz:
- Daha fazla bilgi talebi: Bankalarımız ve/veya bankacılık ortakları bir ödeme hakkında daha fazla bilgi talep edebilir. Ek bilgiler yeterli görüldüğü takdirde para aktarılacaktır.
- Hatalı bilgiler: Ödemenizle ilgili bir izleme başlatmadan önce, ödeme bilgilerini alacaklı ile kontrol etmeniz iyi olacaktır. Herhangi bir bilgi doğru değilse, bunları düzeltmek genellikle atılacak en iyi ilk adımdır
- Valör tarihi: Bazı para birimleri ödemeyi yaptığımız gün alıcıya ulaşmayabilir. Hesap yöneticiniz size bu konuda daha fazla bilgi verebilir
Ödemelerimizin çoğu için lehtarınızın (alacaklı) bankasına gönderilen giden ödeme mesajının bir kopyasını talep edebileceğinizi de bilmenizde fayda var. Bu, ödeme için onayladığınız tüm bilgileri içerecektir.
Bu bilgiler, lehtar bankaya ödemeyi kendi kayıtlarıyla karşılaştırma fırsatı verecektir. Daha fazla yardım veya destek için lütfen bizimle iletişime geçin.
Ödemenin iade edilmesini istersem ne olur?
WorldFirst, paranızın iade edilmesini istemeniz halinde, ‘en iyi çaba’ temelinde bir ödeme geri çağırma işlemi başlatabilir. Seçeneklerinizin neler olduğunu öğrenmek için hesap yöneticinizle iletişime geçin.
Alıcının ödemenin iadesini onaylaması gerekebileceğini lütfen unutmayın, bu nedenle bunun gerçekleşmesi için yapmaları gerekenleri bilmeleri çok önemlidir.
Ödeme bilgilerimi yanlış girersem ne olur?
Yanlış hesap numarası, ad, adres veya ödeme referansı verdiyseniz ve ödeme bizim tarafımızdan işleme alınmadan önce bize bildirdiyseniz, bilgileri sizin için değiştirebiliriz. Ödemeyi halihazırda işleme aldığımız durumlarda, lehtar bankaya bir değişiklik talebi gönderebiliriz. Ancak bazı durumlarda, ödemeyi yeniden işleme almak için paranın iade edilmesini beklememiz gerekebilir.
İşlemin nasıl yapılacağı para birimine, bankaya veya varış noktasına göre belirleneceğinden daha fazla bilgi edinmek için hesap yöneticinizle görüşmenizi öneririz. Bir ödeme yanlış bankaya gönderilmişse (yani alıcının verdiği SWIFT BIC veya tasnif kodu yanlışsa), iki seçenek vardır: paranın iadesini beklemek veya ödemeyi yanlış varış noktasından geri çağırmak.
