Sıkça Sorulan Sorular
WorldFirst ile para alma
Alıcı Hesabı nedir ve döviz hesabından farkı nedir?
Alıcı hesapları, hesap bilgilerinizi vererek işletmenizin dünya çapındaki pazar yerlerinden ve işletmelerden ödeme almasını sağlar. World Hesabınıza banka havalesi yoluyla para alabileceksiniz.
Aşağıdaki para birimlerinde alıcı hesapları açabilir ve tahsilat yapabilirsiniz: USD, CAD, CNH, HKD, SGD, GBP, EUR, AUD, NZD, JPY, AED, CHF, CZK, SAR, MXN, PLN, SEK, ZAR, THB (yalnızca Tayland dışındaki kullanıcılar) ve MYR (desteklenen para birimleri kayıtlı olduğunuz yere bağlıdır).
Döviz hesabınız, tüm alıcı hesaplarınızın birleştirilmiş bakiyesidir. Örneğin, bir alıcı hesaba 100 GBP, diğerine 100 GBP para gelirse, toplam GBP para birimi hesap bakiyeniz 200 GBP olacaktır.
Alıcı Hesaplar ile kimlerden ödeme alabilirim?
Ödemeleri çeşitli kaynaklardan alabilirsiniz, örneğin:
- Amazon vb. gibi çevrimiçi pazar yerleri
- Stripe vb. gibi ödeme hizmeti sağlayıcılar
- Şirketinizin banka hesabı veya kendi banka hesabınız
- Diğer işletmelerin veya bireylerin banka hesabı
- Vergi iadeleri
Tek mal sahibi olarak, ödemeleri onaylı pazar yerlerinden, vergi dairelerinden ve kendi kişisel banka hesabınızdan alabilirsiniz.
Eğer bir işletme sahibiyseniz, onaylı pazar yerlerinden ve ödeme hizmeti sağlayıcılardan, kendi kişisel banka hesabınızdan, diğer işletmelerden veya bireylerden, vergi dairelerinden ve işletmeniz adına ödeme alan diğer onaylı üçüncü taraf kaynaklardan gelen ödemeleri alabilirsiniz.
Hesabınızı dolandırıcılığa karşı korumak adına alıcısı olduğunuz bir ödemeyi hesabınıza geçirmeden önce zaman zaman sizden ek bilgi talep edebiliriz. Fatura veya sözleşme gibi destekleyici belgeler sunmanız gerekecektir.
Başka tür veya kaynaktan fon almak istiyorsanız veya herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
WorldFirst Hesabıma nasıl para yükleyebilirim?
World Hesabınıza kendi banka hesabınızdan para yükleyerek, yurt dışında döviz çevrimi ve üçüncü kişilere ödemeler yapabilirsiniz. Birleşik Krallık’ta faaliyet gösteren bir işletme olarak, hesabınıza otomatik ödeme yoluyla GBP cinsinden para yatırabilirsiniz. Banka hesabının WorldFirst hesabıyla aynı sahibinin olması gerektiğini lütfen unutmayın.
Ödeyen nedir ve nasıl bir ödeyen eklerim?
Ödeyen, Alıcı Hesaplarınıza para ödeme yetkisi olan bir kişi veya şirkettir. Ödeyen, kendi hesabınız, işletme hesabınız veya üçüncü bir taraf olabilir. Ödeme yapıldığında herhangi bir gecikme yaşanmaması için öncelikle onları ödeyen olarak ekleyebilirsiniz. Bunu yapmak için şu basit adımları izleyin:
World Hesabınızda,
- Üst menüde “Tahsilat”a tıklayın
- Ödeyen kişiler’ sekmesini seçin ve “Ödeyen ekle”ye tıklayın
Üçüncü bir taraftan nasıl ödeme alabilirim?
Hesabınızın güvenliğini korumak için WorldFirst’ün üçüncü taraf banka hesaplarından gelen ödemeler üzerinde ek doğrulamalar gerçekleştirmesi gerekir. Doğrulamayı tamamlamak için fatura, satın alma emri ve sözleşme gibi gelir kanıtlarını yüklemeniz gerekecektir.
Aldığım bir ödeme hakkında neden daha fazla bilgi vermem gerekiyor?
WorldFirst’ün bazen ek güvenlik kontrolleri yapması gerekebilir ve hesabınızı korumak için ek bilgilere ihtiyacımız olabilir.
World Hesabınıza giriş yapmanız ve istenen ek belgeleri sağlamanız gerekecektir.
Ödemeniz, belgeler gönderildikten ve doğrulandıktan sonra 1 iş günü içinde hesabınıza geçecektir. Ödemenin alındığını teyit eden bir e-posta alacaksınız.
World Hesabınızda,
- Ana sayfada “Yapılacaklar” altında “Ödeme alındı” ifadesini göreceksiniz
- “Doğrula “ya tıklayın ve “Doğrulama bekleniyor” durumundaki ödemeyi seçin
- “Eylemler” altındaki “Görüntüle “ye tıkladığınızda doğrulamanız gereken ödemenin ayrıntılarını göreceksiniz
Gereken bilgiler iletilmediyse veya WorldFirst tarafından henüz değerlendirilmediyse, paranız Kullanılamaz olarak kalacaktır.
E-ticaret pazar yerlerinden nasıl tahsilat yapabilirim?
Dünya çapında 100’den fazla pazar yerine bağlanabilir ve satış gelirlerinizi yurt dışında açılmış bir banka hesabına ihtiyaç duymadan yerel para birimi hesaplarınıza ücretsiz olarak alabilirsiniz.
Hesap doğrulama mektubunu nasıl oluşturabilirim?
Bir satıcı yeni bir pazar yeri mağazası açtığında veya mevcut bir mağazaya bağlı banka hesabı bilgilerini değiştirdiğinde, Amazon, Etsy gibi pazar yerleri genellikle bir hesap özeti veya hesap açılış mektubu (genellikle ‘Hesap Doğrulama Mektubu’ olarak adlandırılır) gibi hesap sahipliğinin kanıtlanmasını ister.
World Hesabınızda,
- ‘Tahsilat’a gidin
- Sağ üst köşedeki ‘Hesapları yönet’ seçeneğine tıklayın
- Açtığınız Alıcı Hesaplarının bir listesini göreceksiniz
- Seçtiğiniz para birimindeki bir hesaba tıklayın ve alttaki ‘Hesap kanıtını indir’ seçeneğine tıklayın
- Ülkenizi/bölgenizi seçerek ve kayıtlı/ticari adresinizi onaylayarak hesap doğrulama mektubunuzu oluşturun. “Oluştur”a tıklayın
- Hesap doğrulama mektubunuzu indirebilirsiniz. Kayıtlarda tutmak adına bir kopyasını kaydetmek için “Hesap doğrulama mektubunu indir” butonuna tıklayın
- Bu mektubu Amazon gibi pazar yerlerine verebilirsiniz
WorldFirst ile para gönderme
Başka bir WorldFirst hesabına nasıl ödeme yapabilirim?
Diğer WorldFirst müşterilerine ücretsiz ve anında ödeme yapabilirsiniz.
World Hesabınızda,
- Üst menüde “Ödemeler”e tıklayın ve “Gönder ve çek”i seçin
- “Tek alacaklı” ve “World Hesabı”nı seçin. “WF” önekini de içerecek şekilde alacaklının World Hesabı alıcı kimliğini girin
- İsteğe bağlı ödeme referansını girin ve “İleri” butonuna tıklayın
- Ödeme için tercih ettiğiniz para birimini seçin, ödeme tutarını girin ve “İleri” butonuna tıklayın
- Hesabınızı korumak için ödemeler yalnızca iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) ile onaylanabilir. Lütfen tüm ödeme bilgilerinizi gözden geçirin ve “Gönder”i seçin
- Bir onay ekranı ödemenin yapıldığını gösterecek. Ödeme ayrıntılarını ana menüdeki “Dekontlar” sekmenizin altında görüntüleyebilirsiniz
Farklı alıcı hesapları arasında nasıl transfer yapabilirim?
Alıcı hesaplarına gelen paralar, gönderildiği para birimiyle uyuşan bakiyenizde toplanır. “Satmak” istediğiniz para birimini ve tutarı ve “almak” istediğiniz para birimini seçerek farklı bakiyeleriniz arasında dönüştürme yapabilirsiniz.
Hangi para biriminde ödeme yapabilirim?
Şu anda 92 ödeme para birimini destekliyoruz: AED, AUD, BGN, BHD, BWP, CAD, CHF, CNH, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, JPY, KES, KRW, LKR, MAD, MUR, MXN, MYR, NOK, NZD, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, SAR, SEK, SGD, THB, TRY, USD, VND, ZAR, ALL, BND, AOA, ARS, BAM, NPR, BMD, BOB, TWD, BSD, CRC, DJF, DOP, FJD, GEL, GNF, GTQ, HTG, KHR, LAK, LBP, MNT, MVR, NIO, PGK, PYG, SBD, SCR, SRD, TOP, TZS, UGX, XAF, UYU, XPF, RSD, AMD, BIF, CDF, CVE, GYD, KGS, LRD, LSL, LYD, GHS, NGN, IQD, JOD, OMR, KZT, ZMW
Ödemelerim ne kadar sürede gerçekleşir?
Ödemenizin hızını, göndermek istediğiniz para birimi, alıcının bankası ve bulunduğu ülke, işlem büyüklüğü gibi çeşitli faktörler belirler.
Aşağıdaki para birimi ve ülke kombinasyonları genellikle bir iş günü içinde işleme alınır:
Avrupa’ya EUR
Birleşik Krallık’a GBP
ABD’ye USD
Singapur’a SGD
Hong Kong’a HKD/USD
Avustralya’ya AUD
Yeni Zelanda’ya NZD
Yukarıdaki liste dışında kalan para birimi/ülke kombinasyonları için 1-2 iş günü ek süre tanıyınız. Ancak, bazı durumlarda alıcının bankası, tutarı alıcının hesabına aktarmak için ek bir iş günü talep edebilir. Belirli para birimleri için işlem süreleri hakkında bilgi almak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Para transferi için hangi alıcı bilgilerine ihtiyacım var?
Portal üzerinden bir alıcı eklerken, ödemenin para birimi ve alıcının bulunduğu ülkeye göre ilgili bilgileri girmeniz istenecektir. Örneğin:
Avrupa – IBAN ve SWIFT
Kanada – hesap numarası, SWIFT ve transit kodu
Avustralya – hesap numarası ve SWIFT veya BSB kodu Yeni
Zelanda – hesap numarası ve 6 haneli banka kodu ve SWIFT
ABD – hesap numarası ve ABA yönlendirme numarası veya SWIFT Birleşik
Krallık – hesap numarası ve tasnif (sort) kodu veya SWIFT ve IBAN
Hindistan – hesap numarası, SWIFT ve IFSC numarası, transfer nedeni
Çin – hesap numarası, SWIFT
Meksika – hesap numarası, 18 haneli Clable ve SWIFT
Singapur – hesap numarası ve SWIFT
Japonya – hesap numarası ve SWIFT
BAE – IBAN ve SWIFT
Ödemem, alıcının hesabına nasıl yansır?
Ödemeyi sizin adınıza yaptığımız için, transfer alıcının hesabında sizin adınız/şirketiniz, WorldFirst veya WorldFirst’ün ödeme ortaklarından biri ile görünecektir.
Ödememi nasıl iptal edebilirim?
İleri tarihli bir ödeme planladıysanız, planlanan ödeme tarihinizden önce herhangi bir zamanda iptal edebilirsiniz.
Ödemenizi, gönderilmesi planlanan tarihten en az bir gün önce iptal etmeniz gerekir. Bunu yapmak için şu basit adımları izleyin:
World Hesabınızda,
- Üst menüde “Ödemeler” seçeneğine gidin
- Ödemeler sayfasında ‘İşlem yönetimi’ni seçin
- ‘Bekleyen ödemeler’i seçin
- ‘Beklemede’ durumundaki ödemeyi seçin
- ‘Eylemler’ altında ‘İptal’e tıklayın
Ödeme alıcı bilgilerim yanlışsa ne yapmalıyım?
Girdiğiniz hesap numarası, ad, adres veya ödeme referansı yanlışsa ve ödeme henüz tarafımızca işleme alınmamışsa, ödemenizi hala iptal edebilirsiniz demektir.
Ödeme tarafımızca halihazırda işleme alınmışsa, alıcının bankasından değişiklik talebinde bulunabiliriz; ancak bazı durumlarda ödemeyi tekrar işleme alabilmemiz için paranın iade edilmesini beklememiz gerekebilir.
Bu, para birimine, bankaya, varış noktasına ve ödeme yöntemine bağlıdır. Daha detaylı bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Ödeme yanlış bankaya gönderilmişse (alıcı kişi yanlış SWIFT, BIC veya ulusal banka kodu girdiği için), tek seçenek paranın iade edilmesini beklemek veya ödemenin doğru bankaya yapılmasını talep etmektir.
Birden fazla ödemeyi aynı anda nasıl yapabilirim?
Ödeme yaptığınızda, alıcılar zaten eklenmiş ve doğrulanmışsa, bir kerede en fazla 25 alıcı seçebilirsiniz. 25’ten fazla alıcınız varsa, alıcıların kolay adlarını ve ödeme tutarlarını gösteren bir Excel dosyası yükleyebilirsiniz. Aynı para biriminde tek seferde 200’e kadar ödeme yapabilirsiniz.
Bu alacaklılar halihazırda sistemde değilse, bir Excel sayfası yükleyerek bunları toplu olarak da ekleyebilirsiniz.
Ödemelerim alıcıya ne zaman ulaşır?
Ödemenizi, ödemenizi yaparken seçtiğiniz tarihte alıcınıza aktaracağız. Ödemeyi alacak kişi, bankalarının bu parayı onlar adına tahsil etmesi biraz zaman alabileceğinden, paraya hemen erişemeyebilir.
Aynı gün ödeme yapabilir miyim?
Evet. EUR, USD veya GBP cinsinden aynı gün giden ödeme yapmak için, aşağıda belirtilen saatlere kadar (yerel İngiltere saatine göre) paranızın tarafımıza ulaşması gerekmektedir.
EUR ödemeleri: 13:00
GBP ödemeleri: 14:00
USD ödemeleri: 14:00
Paranızı bu saatlerden sonra alırsak, ödemenizi aynı gün içinde yapmak için elimizden geleni yapacağız, ancak bunu garanti edemeyeceğiz. Bu son ödeme saatlerini kaçırırsanız, lütfen ödemenin bir sonraki iş gününde yapılacağını hesaba katın.
Otomatik transfer nedir?
Otomatik transferler, ödemeleri planlamak için World Hesap portalinizde ayarlayabileceğiniz kurallardır.
Örneğin, her ay belirli bir alıcıya ödeme yapmak için otomatik transfer ayarlayabilir veya World Hesabı bakiyeniz belirli bir miktara ulaştığında World Hesabınızdan harici banka hesabınıza para çekmek için bir kural ayarlayabilirsiniz.
World Hesabınızda,
- Üst menüde “Ödemeler” seçeneğine gidin
- Ödemeler sayfasında “Otomatik transferler”e tıklayın
Ödememin durumunu nereden öğrenebilirim?
Ödemelerinizi portal üzerinden görüntülediğinizde durumlarını da görebilirsiniz. Ayrıca ödemenizle ilgili durum güncellemelerini (örneğin başarılı, iade edildi, vb.) e-posta yoluyla size göndereceğiz.
World Hesabınızda,
- Üst menüde “Ödemeler” seçeneğine gidin
- Ödemeler sayfasında “İşlem yönetimi”ne tıklayın
- World Hesabınızdan gönderilmesi planlanan tüm ödemeleri görmek için “Bekleyen ödemeler”e tıklayın
İleri tarihli bir ödeme planlayabilir miyim?
Evet. İleri tarihli bir ödeme planlamanın birçok yolu vardır.
İleri bir tarih için tek bir ödeme planlamak istiyorsanız, bir ödeme yapın ve ileri bir tarih seçin. Belirlediğiniz tarih, ödemenin yapılacağı tarih olacaktır.
Birden fazla yinelenen ödeme planlamak isterseniz, “Otomatik ödemeler” bölümüne gidin. Burada ödemelerinizi günlük, haftalık, aylık veya üç aylık olarak belirleyebilir, ayrıca her defasında ödemek istediğiniz sabit bir tutarı da seçebilirsiniz.
Minimum tutara ulaşıldığında tüm bakiyenizin bir para biriminde ödenmesini de planlayabilirsiniz. Ödeme tarihinde minimum tutara ulaşılmamışsa, ödeme yapılmaz ve bir sonraki ödeme tarihinde tekrar kontrol edilir.
Param ulaşmazsa ne olur?
Bu sık rastlanan bir durum değildir. Paranız beklenen süre içinde ulaşmazsa, bankamızın durumu araştırabilmesi için lütfen mümkün olan en kısa sürede bize bildirin. Süreç boyunca sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz.
Ayrıca, paranın beklenen sürede alıcıya ulaşmaması durumunda bir alınmamışlık incelemesi (izleme) başlatabiliriz.
İlk etapta yardımcı olması için, para gecikmelerinin en yaygın nedenlerinden bazılarını aşağıda bulabilirsiniz:
- Daha fazla bilgi talebi: Bankalarımız ve/veya bankacılık ortakları bir ödeme hakkında daha fazla bilgi talep edebilir. Ek bilgiler yeterli görüldüğü takdirde para aktarılacaktır.
- Hatalı bilgiler: Ödemenizle ilgili bir izleme başlatmadan önce, ödeme bilgilerini alacaklı ile kontrol etmeniz iyi olacaktır. Herhangi bir bilgi doğru değilse, bunları düzeltmek genellikle atılacak en iyi ilk adımdır
- Valör tarihi: Bazı para birimleri ödemeyi yaptığımız gün alıcıya ulaşmayabilir. Hesap yöneticiniz size bu konuda daha fazla bilgi verebilir
Ödemelerimizin çoğu için lehtarınızın (alacaklı) bankasına gönderilen giden ödeme mesajının bir kopyasını talep edebileceğinizi de bilmenizde fayda var. Bu, ödeme için onayladığınız tüm bilgileri içerecektir.
Bu bilgiler, lehtar bankaya ödemeyi kendi kayıtlarıyla karşılaştırma fırsatı verecektir. Daha fazla yardım veya destek için lütfen bizimle iletişime geçin.
Ödemenin iade edilmesini istersem ne olur?
WorldFirst, paranızın iade edilmesini istemeniz halinde, ‘en iyi çaba’ temelinde bir ödeme geri çağırma işlemi başlatabilir. Seçeneklerinizin neler olduğunu öğrenmek için hesap yöneticinizle iletişime geçin.
Alıcının ödemenin iadesini onaylaması gerekebileceğini lütfen unutmayın, bu nedenle bunun gerçekleşmesi için yapmaları gerekenleri bilmeleri çok önemlidir.
Ödeme bilgilerimi yanlış girersem ne olur?
Yanlış hesap numarası, ad, adres veya ödeme referansı verdiyseniz ve ödeme bizim tarafımızdan işleme alınmadan önce bize bildirdiyseniz, bilgileri sizin için değiştirebiliriz. Ödemeyi halihazırda işleme aldığımız durumlarda, lehtar bankaya bir değişiklik talebi gönderebiliriz. Ancak bazı durumlarda, ödemeyi yeniden işleme almak için paranın iade edilmesini beklememiz gerekebilir.
İşlemin nasıl yapılacağı para birimine, bankaya veya varış noktasına göre belirleneceğinden daha fazla bilgi edinmek için hesap yöneticinizle görüşmenizi öneririz. Bir ödeme yanlış bankaya gönderilmişse (yani alıcının verdiği SWIFT BIC veya tasnif kodu yanlışsa), iki seçenek vardır: paranın iadesini beklemek veya ödemeyi yanlış varış noktasından geri çağırmak.
Döviz Yönetmek
Döviz işlemlerinin durumunu nasıl görüntüleyebilirim?
Döviz işlemlerinizin durumunu görmek için şu adımları takip edebilirsiniz:
- Üst menüde “Ödemeler” seçeneğine gidin
- “İşlem Yönetimi”ni seçin
- “Döviz İşlemleri”ni seçin
- Ödenmiş/tamamlanmış, açık, iptal edilmiş veya işlenmekte olan işlemleri görüntüleyin.
Döviz işlemleri için hangi para birimi çiftleri mevcut?
Satış
USD、SGD、EUR、GBP、JPY、CNH、AUD、HKD、NZD、CAD、PLN、CHF、AED、SEK、CZK、MXN
Alış
USD、SGD、EUR、GBP、JPY、CNH、AUD、HKD、NZD、CAD、PLN、CHF、AED、SEK、SAR、CZK、ZAR、MXN、ILS、MYR、THB、TRY
Portalde döviz işlemi rezerve etmek ne anlama geliyor?
Döviz işlemi rezervasyonu yapmak, rezervasyon anında dönüştürme oranınızı sabitlemek ve parayı daha sonraki bir aşamada yatırmak anlamına gelir.
Bir döviz işlemi rezervasyonu yaptığınızda, sözleşmeye bağlı olarak bu işlemi gerçekleştirmekle yükümlü olacaksınız. Bu nedenle, istediğiniz ödeme tarihinde World Hesabınızda yeterli bakiyeye sahip olduğunuzdan emin olmak için zamana ihtiyacınız olacak. Bu, herhangi bir iptalin ve buna bağlı ücretlerin önlenmesi içindir.
Çin'den 1688 x World Pay ile alışveriş yapın
Çin'den mal tedarik etmek için World Pay'i nasıl kullanabilirim?
Ant Group ve 1688.com’un ortaklığının sonucu olan World Pay, uluslararası e-ticaret satın alımları için tasarlanmıştır. World Pay ile yurt dışı RMB (CNH) için daha iyi döviz kurları elde edebilir ve tek tıkla WorldFirst bakiyenizi kullanarak 1688.com’da doğrudan ödeme yapabilirsiniz. Böylece satın alımlarınız daha verimli ve uygun maliyetli olur.
Kullanımı basittir: yurt dışı RMB (CNH) WorldFirst hesabınıza önceden para gönderebilir veya diğer para birimlerini yurt dışı RMB’ye (CNH) dönüştürebilirsiniz. Daha sonra Çin’den 1688.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin ödemesini World Pay ile yapabilirsiniz.
World Pay'in ücreti ne kadar?
Aşağıdakiler için ücretlendirilirsiniz:
(a) 1688.com siparişleri için ödeme yaparken otomatik ödeme işlemleri için standart bir ücret vardır (toplam ücret dökümü için “World Pay hizmetini etkinleştir” seçeneğine tıklayın)
(b) 1688.com’daki ortalama aylık işlem hacminize (CNY cinsinden) göre tahsil edilecek kademeli bir hizmet ücreti vardır (maks. %0,2)
WorldFirst hesabıma kaç tane 1688.com hesabı bağlayabilirim?
Bir WorldFirst hesabı birden fazla 1688.com hesabına bağlanabilir, ancak tek bir 1688.com hesabı yalnızca tek bir WorldFirst hesabına bağlanabilir.
World Pay hizmetine sahip 1688.com hesabım daha önce bir Alipay International hesabına bağlanmışsa, bu hesabı yine de WorldFirst’le kullanabilir miyim?
Hayır, söz konusu 1688.com hesabınızın Alipay International hesabınızla bağlantısını kesmeniz ve ardından bu hesabı WorldFirst hesabınıza yeniden yetkilendirmeniz gerekecektir.
Neden 1688.com hesabımı WorldFirst'e bağlayamıyorum?
C: Bu sorunla karşılaşırsanız, girdiğiniz 1688.com hesabında (kurumsal/şahsi) Alipay kimlik doğrulama işleminin tamamladığını kontrol edin. Yurt dışındaki kullanıcılarımızdan 1688.com hesaplarının da başarıyla yetkilendirildiğinden emin olmalarını rica ediyoruz.
1688.com hesabımla neden ödeme yapamıyorum?
Eğer bu sorunla karşılaşırsanız lütfen şunları kontrol edin:
(a) 1688.com’da siparişinizi gönderirken “Güvenli işlem”i seçtikten sonra ödeme yönteminiz olarak “World Pay”i seçtiniz
(b) WorldFirst hesap bakiyenizde önceden diğer para birimlerini yurt dışı RMB’ye (CNH) dönüştürerek veya yükleyerek yeterli yurt dışı RMB (CNH) bulunuyor
(c) WorldFirst hesap bakiyenizde World Pay ve 1688.com tarafından tahakkuk ettirilen ek ücretleri ödemek için yeterli miktarda yurt dışı RMB (CNH) bulunuyor
Neden 1688.com'un ödeme sayfasında bir ödeme yöntemi olarak "World Pay "i bulamıyorum?
A: Bu sorunla karşılaşırsanız, bunun nedeni şu olabilir:
(a) Ödeme sayfasında zorunlu olan “Güvenli işlem” seçeneğini seçmediniz
(b) Siparişiniz yasaklı ürünler içeriyor
(c) Siparişinizde Red Packet indirimini kullandınız (Red Packet indirimleri yalnızca Alipay’e bağlı bir banka kartıyla yapılan ödemeler için geçerlidir)
(d) 1688.com hesabınızın Çin Anakarasında kayıtlı bir Alipay hesabına bağlı olmaması
(e) 1688.com hesabınız için World Pay hizmetini etkinleştirmemiş olmanız
(f) Satın alım yaptığınız 1688.com tedarikçisinin World Pay ile yapılan ödemeleri kabul etmiyor olması
(g) World Pay, kredi vadeli siparişler veya sözleşmeli siparişler için geçerli değildir
World Pay ve 1688.com ile ilgili daha fazla sorum olursa ne yapabilirim?
Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletişime geçin:
(a) 1688.com Müşteri Hizmetleri Merkezi
(b) 1688.com sohbet botu
(c) 1688.com Müşteri Hizmetleri yardım hattı
400-800-1688
Çalışma saatleri: Pazartesi – Cuma 9:00-18:00 (GMT 8)
Aşağıdaki bağlantıdan 1688.com’un “VIP Alıcı” hizmeti hakkında daha fazla bilgi edinin ve nasıl başvuracağınıza ilişkin talimatlara erişin:
TaoWorld x World Pay ile Çin'den Alışveriş
TaoWorld Sınır Ötesi Ödeme nedir?
TaoWorld Sınır Ötesi Ödeme, uluslararası e-Ticaret satıcıları ve acenteleri için özel olarak tasarlanmış tek noktadan ödeme çözümüdür. Uluslararası alıcılar, TaoWorld siparişleri için yabancı para birimlerinde güvenli ödemeler yapabilirken, TaoWorld satıcıları ödemelerini CNY cinsinden alabilir; böylece dünyanın her yerinden iş yapmak kolaylaşır.
Sınır Ötesi Ödemeyi nasıl kullanabilirim?
CNH hesabınıza WorldFirst ile önceden para yüklemeniz veya diğer para birimlerini CNH’ye dönüştürmeniz yeterlidir. Bu işlem tamamlandıktan sonra, TaoWorld’deki siparişleriniz için ödeme yapmak üzere Sınır Ötesi Ödeme’yi kullanmaya başlayabilirsiniz.
WorldFirst aracılığıyla Sınır Ötesi Ödeme kullanmanın avantajları nelerdir?
Sınır Ötesi Ödeme’yi Pay WorldFirst hesabınızda etkinleştirdiğinizde, CNH için daha avantajlı döviz kurlarının keyfini çıkaracak ve tek tıkla satın alımlar için gerçek zamanlı ve otomatik olarak CNH cinsinde harcama yapabileceksiniz
Sınır Ötesi Ödeme işlemlerde hangi para birimlerini destekliyor?
Sınır Ötesi Ödeme şu anda yalnızca CNH cinsinden işlemleri desteklemektedir. WorldFirst hesabınızda başka para birimlerinde paranız varsa, Sınır Ötesi Ödeme’yi kullanmadan önce lütfen bunları CNH’ye dönüştürün.
Sınır Ötesi Ödeme, WorldFirst hesaplarından ABD Doları ve Euro gibi diğer para birimlerini otomatik olarak çekebilir mi?
Otomatik ödeme işlevi yalnızca CNH için kullanılabilir. Otomatik ödeme için diğer para birimlerini CNH’ye dönüştürmeniz gerekebilir. Diğer para birimlerinin kullanılabilirliği üzerinde çalışıyoruz, bu nedenle güncellemeler için bizi takipte kalın.
Sınır Ötesi Ödeme'yi kullandığımda hangi hizmet bedellerini ödeyeceğim?
Sınır Ötesi Ödeme ücreti ülkenize veya bölgenize göre değişmektedir. Ayrıntılı fiyatlandırma ve promosyon bilgilerine “Sınır Ötesi Ödemeyi Etkinleştir” butonunun üstünden ulaşabilirsiniz.
TaoWorld hesabım için Sınır Ötesi Ödeme'yi aktif hale getirdiğimde bu durum kayıt yapan kuruluş için herhangi bir kısıtlama getirir mi?
WorldFirst hesabınız ve birincil TaoWorld hesabınız aynı ticari kuruluş altında kayıtlı olmalıdır.
Sınır Ötesi Ödemenin etkinleştirilmesi için WorldFirst hesabımda birden fazla TaoWorld hesabını yetkilendirebilir miyim?
Bir WorldFirst hesabı en fazla 30 TaoWorld hesabına bağlanabilir, ancak her TaoWorld hesabı yalnızca bir WorldFirst hesabına bağlanabilir
Birincil TaoWorld hesabımı Sınır Ötesi Ödeme ile bağladıktan sonra, alt hesapları da Sınır Ötesi Ödeme ile bağlamam gerekir mi?
Tüm alt hesaplar Sınır Ötesi Ödeme ile bağlı olmalıdır. Bu işlem WorldFirst web sitesi veya TaoWorld web sitesi üzerinden yapılabilir.
Daha önce Sınır Ötesi Ödeme ile ödemesini gerçekleştirdiğim TaoWorld siparişim mevcut durumda iade edilirse, WorldFirst hizmet bedelini bana iade edecek mi?
Sipariş tutarı ve WorldFirst hizmet bedeli WorldFirst CNH hesabınıza iade edilecektir. Hizmet bedeli, ürünün teslimat durumuna göre orantılı olarak iade edilecektir.
WorldTrade ile güvenli B2B ödemeleri yapmak
Çin'den mal tedarik etmek için WorldTrade'i nasıl kullanabilirim?
WorldTrade, küresel tedariki daha kolay, daha uygun maliyetli ve daha şeffaf hale getiren bir B2B ödeme ve sipariş yönetim sistemidir. WorldTrade ile kredi ve banka kartları ile uygun maliyetle veya WorldFirst bakiyesi ile ücretsiz olarak gerçek zamanlı ödemelerin keyfini çıkarabilirsiniz. Paranız, siparişleriniz gönderilinceye kadar güvenli bir şekilde bloke hesapta tutulur. En son sipariş ve gönderim durumlarını kolayca bulabilirsiniz.
Çinli tedarikçilerden mal temin eden tüm işletmeler WorldTrade’den faydalanabilir. Aynı zamanda WorldFirst kullanıcısı olan yaklaşık 1 milyon Çinli işletmeden satın alım yapabilirsiniz. Ancak şu anda İran, Kuzey Kore, Suriye, Küba, Kırım, Luhansk, Donetsk, Rusya, Belarus, Myanmar, Zimbabve, İsrail, Filistin ve Çin Anakarası’ndan olan alıcıları desteklemiyoruz. Amerika Birleşik Devletleri’nde etkinleştirilmiş Zyla Hesapları olan alıcılar da geçici olarak desteklenmemektedir.
Mevcut bir WorldFirst kullanıcısıysanız, satıcınızdan ilk siparişi alana kadar WorldTrade’in World Hesabınızda etkinleştirilmeyeceğini lütfen unutmayın.
WorldTrade ile tedarikçilerden nasıl satın alım yapabilirim?
WorldTrade ile dünya çapında işlem yapmaya sadece 3 kolay adımda başlayabilirsiniz:
- Adım: Satıcınıza e-posta yoluyla bir sipariş daveti gönderebilir veya size bir sipariş göndermesi için doğrudan satıcınızla iletişime geçebilirsiniz
- Adım: Sipariş detaylarını onaylayın ve ödemeyi yapın
- Adım: Gönderinizi teslim alın ve teslimatı onaylayın
WorldTrade'i nasıl aktifleştirebilirim?
WorldTrade’i etkinleştirmek için lütfen satıcınızdan size bir sipariş göndermesini isteyin. Siparişiniz alındıktan sonra bir e-posta alacaksınız ve World Hesabınızda bilgilendirileceksiniz.
WorldTrade'e bir alıcı olarak nasıl kayıt olunur ve giriş yapılır?
WorldFirst’e yeniyseniz, “Şimdi kaydolun” uyarısı almanız gerekir. Kayıt sayfasına ulaşmak için açılan sekmeye tıklayabilirsiniz. Ülkeniz/bölgeniz, hesap türünüz, hesap adınız, giriş parolanız vb. hesap bilgilerinizi girmeniz gerekecektir.
Mevcut bir kullanıcıysanız, WorldFirst Hesabınıza erişmek için oturum açabilir ve ardından tüm WorldTrade siparişlerinizi görüntülemek için ‘WorldTrade’ sekmesi altında ‘Sipariş Yönetimi’ne tıklayabilirsiniz.
WorldTrade siparişi nasıl alınır?
- Seçenek: Satıcılarınızdan sizin adınıza sipariş oluşturmalarını isteyebilirsiniz. Onlara e-posta adresinizi vermeniz yeterlidir ve kısa bir süre sonra sipariş detaylarınız gelen kutunuza düşecektir.
- Seçenek: Siz de satıcı ve ürün bilgilerini içeren bir sipariş talebi taslağı oluşturabilirsiniz. Satıcınızdan onay aldıktan sonra, sipariş talebinize göre nihai WorldTrade siparişinizi alacaksınız.
WorldTrade siparişi için ödeme nasıl yapılır?
Sipariş bilgilerinizi inceledikten sonra ‘Onayla ve Öde’ butonuna tıklayarak doğrudan Ödeme sayfasına gidebilirsiniz.
Kredi/banka kartı veya WorldFirst bakiyeniz ile ödeme yapabilirsiniz. Kartla ödeme yapacaksanız “Kredi/banka kartı ekle” seçeneğini seçip kart bilgilerinizi girin. WorldTrade, Mastercard, Visa, JCB, Discover, Diners Club, American Express kullanılan kredi veya banka kartlarıyla tek seferde 10.000 ABD dolarına kadar limitli ödemeleri destekler.
World Hesabınızı daha önce etkinleştirdiyseniz, siparişin ödemesini yapmak için World Hesabınızdaki USD bakiyesini kullanabilirsiniz; World Hesabınızı henüz etkinleştirmediyseniz, doğrulama sürecini başlatmak ve World Hesabını açmak için “Şimdi doğrula” seçeneğine tıklayabilirsiniz.
Not: ABD’de yaşıyorsanız ve bir Zyla hesabınız varsa, şu anda giriş yapamayacak ve bakiyenizle ödeme yapamayacaksınız. Herhangi bir olumsuzluktan dolayı özür dileriz.
WorldTrade ücretli mi?
WorldTrade işlemleri için bir hizmet ücreti alınır (“ücret”, ödeme sırasında oluşan hizmet ücretini ifade eder). Hizmet ücretini kimin karşılaması gerektiğini belirlemek için satıcıyla görüşebilir ve satıcı siparişi hazırlamadan önce bir anlaşmaya varabilirsiniz.
Not: Çalıştığınız banka veya kredi kartı sağlayıcınız, bulunduğunuz yere bağlı olarak uluslararası işlemler için ekstra ücret talep edebilir. Belirtilen ödeme para birimleri dışında bir para biriminde ödeme yaparsanız, kredi kartı sağlayıcınız veya bankanız sizden bir para birimi dönüştürme ücreti veya döviz işlem ücreti talep edebilir.
WorldTrade’in bu ücretler üzerinde hiçbir etkisi olmadığını hatırlatmak isteriz. Herhangi bir sorunuz varsa, daha fazla bilgi için lütfen bankanızla veya kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin.
WorldTrade ödemem neden başarısız oldu?
Bir ödemenin başarısız olmasının yetersiz bakiye veya kredi kullanılabilirliği, kredi kartının süresinin dolması, yetkilendirme hatası ve mevzuata uygunluk sorunları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere birçok nedeni olabilir. Böyle bir durumda lütfen kredi kartı bilgilerini tekrar kontrol edin veya alternatif bir kredi kartı kullanın.
WorldTrade siparişleri nasıl yönetilir?
Sol gezinti çubuğunda “World Trade- Sipariş yönetimi” ni bulun, burada devam eden işlemleri, bekleyen ödemeleri ve gönderilen siparişleri izleyebilirsiniz.
Satıcı ürünleri gönderdikten sonra, teslimat sürecini takip etmek ve gönderim ayrıntılarını görüntülemek için sipariş ayrıntıları sayfasında “Gönderim planı”na girebilirsiniz. Gönderi ulaştığında, siparişi sonlandırmak için “Teslimatı onayla” seçeneğini seçmeniz gerekir, ardından siparişte işlem durumu tamamlandı olarak gözükecektir.
Not: Gönderi yöntemine bağlı olarak, teslimatı manuel olarak onaylamazsanız, satıcı gönderiyi tamamladıktan sonra sistem belirli bir süre sonra teslimatı otomatik olarak onaylayacaktır:
- Deniz yolu taşımacılığı: Sistem 60 gün sonra teslimatı otomatik olarak onaylayacaktır;
- Deniz yolu dışı taşımacılık: Sistem 30 gün sonra teslimatı otomatik olarak onaylayacaktır.
WorldTrade siparişinin gönderim durumu nasıl kontrol edilir?
Bir sipariş gönderildikten sonra, sipariş ayrıntıları sayfasına gidebilir ve ‘Gönderim planı’ndan gönderi durumunu takip edebilirsiniz. Satıcıların yüklediği belgeleri kontrol etmek için ‘Görüntüle’ye tıklayın. Teslimat süreciyle ilgili güncellemeler için satıcılarla iletişim halinde olmanız önerilir.
WorldTrade siparişi nasıl iptal edilir?
Sipariş detayları sayfasına gidin ve ‘Siparişi iptal et’ seçeneğini seçin. Yalnızca ödenmemiş ve gönderilmemiş siparişler iptal edilebilir. Hem satıcı hem de alıcı siparişi iptal edebilir.
WorldTrade siparişinin iadesi nasıl alınır?
Satıcıyla bir anlaşmaya vardıysanız, satıcınızdan para iadesi sürecini başlatmasını isteyebilirsiniz.
İadeniz başarıyla gönderildikten sonra, paranın 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilmesi gerekir. Kesin süre, kartınızı veren bankanın politikalarına ve işlem sürelerine bağlıdır.
Not: İadeler yalnızca başarıyla gerçekleşen ödemenin tarihinden itibaren 360 gün içinde verilen siparişler için geçerlidir; işlem hizmet ücretleri iade edilmez.
Hesap güvenliği ve kullanıcı yönetimi
İki adımlı kimlik doğrulama ne zaman gereklidir? İki adımlı kimlik doğrulama ne zaman gereklidir?
Dolandırıcılık faaliyeti olasılığını azaltmak amacıyla, World Hesabınızda oturum açtığınızda, ödeme alıcıları oluşturduğunuzda, işlemler yaptığınızda ve diğer birkaç görevi yerine getirdiğinizde iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) olarak tek seferlik şifre (OTP), SMS ve e-posta kullanıyoruz.
E-postanızı ve telefon numaranızı Hesabım > Güvenlik ayarları’nı ziyaret ederek güncelleyebilirsiniz. E-posta veya SMS alamıyorsanız, yeniden denemek için üç yol vardır:
- OTP kodunu almak için ‘Yeniden Gönder’e tıklayın, 5-10 saniye sürecektir
- ‘Yöntemi değiştir’e tıklayarak OTP doğrulama yöntemini değiştirin
- Yeni portale giriş yaptıktan sonra sağ üstteki açılır menüde bulunan “Güvenlik ayarları”na giderek 2FA telefon numaranızı ve e-posta adresinizi güncelleyin. Başka sorunlarla karşılaşırsanız +65 6805 4380 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bize ulaşın
Alternatif olarak, iki faktörlü kimlik doğrulamanızı tamamlamak için Twillio Authy Uygulamasını kullanabilirsiniz.
Authy Uygulaması üzerinden kimlik doğrulamasını nasıl tamamlarım?
Authy Uygulamanız varsa, kod girmenize gerek kalmadan, sadece anlık bildirime tıklayarak doğrulamanızı tamamlayabilirsiniz. Authy Uygulamasını indirebilir ve WorldFirst’te kayıtlı telefon numaranızla kayıt olabilirsiniz. Daha sonra WorldFirst portalınızda ‘Hesabım’ > ‘Güvenlik ayarları’na giderek Authy hesabınızı bağlayabilirsiniz.
Yeni kullanıcıları nasıl eklerim?
Aşağıdaki talimatları izleyerek World Hesabınıza yeni çalışanlar ekleyebilirsiniz:
- Üst menüdeki “Hesabım” simgesine tıklayın
- “Ekibim” seçeneğine gidin
- “Yeni kullanıcı davet et” butonuna tıklayın. Yeni bir kullanıcıyı davet etmek için, kullanıcının tam adını, kendisine atamak istediğiniz rolü ve e-posta adresini girmeniz gerekir.
- Kullanıcı hesabınıza kaydolmak için bir davet alacaktır. Hesaba erişim sağlamadan önce kimlik belgelerini sunarak kim olduklarını doğrulamaları gerekecektir.
- Yeni kullanıcı “Ekibim”in “Kişiler” bölümünde yer alacaktır
Bireysel kullanıcılar için erişimi nasıl özelleştirebilirim?
Hesabınızdaki ‘Ekibim’ bölümünün altında ‘Roller’e tıklayarak farklı hesap izinleri atayabilirsiniz. Hesap sahibi/yönetici olarak, paranızın ve bilgilerinizin korunmasını sağlarken, kullanıcıların işlerini verimli bir şekilde yürütmeleri için onlara farklı roller atayabilirsiniz.
Daha detaylı bilgi için bu kılavuza bakabilirsiniz – Roller nelerdir ve nasıl oluşturulur?
Ayrıca ‘Yeni bir rol oluştur’a tıklayarak kendi özel rolünüzü oluşturabilir ve kendi özel izinlerinizi ayarlayabilirsiniz.
Daha detaylı bilgi için lütfen bu kılavuza bakın –Yetkilendirme kurallarını nasıl oluşturabilirim?
Tamamlandı
Birden fazla World Hesabım olabilir mi?
Bir grup olan kayıtlı bir işletmeyseniz, yani bir iştirake sahip bir ana şirketseniz, birden fazla World Hesabı için kaydolabilirsiniz.
Ayrıca, ana şirketinizi ve iştiraklerinizi tek bir görünümde görüntülemek ve yönetmek için bu hesapları birbirine bağlayabilirsiniz. Hesaplarınızı gruplandırma konusunda daha fazla bilgi ve destek için bizimle iletişime geçin.
- “Hesabım”a tıklayın
- “Alt hesaplar”a gidin
- Hesaplar arasında geçiş yapmak için tek tek alt hesaplara tıklayın veya birden fazla hesabın toplam bakiyesini görüntülemek ve yeni alt hesapları bağlamak için ‘Tüm alt hesaplar’a tıklayın
Birden fazla hesabı bir arada nasıl yönetebilirim?
Ana hesap sahibi sizseniz, profilinizi görüntüleyerek ana hesabın yanı sıra ilişkili tüm alt hesapları da görebilirsiniz.
- “Hesabım”a tıklayın
- “Alt hesaplar”a gidin
- Yeni bir alt hesap eklemek için “Alt hesap bağla “yı seçebilir veya ek bir alt hesap ekleme konusunda destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Alt hesaplarım için ayrı bir girişe ihtiyacım var mı yoksa ana hesabımla aynı bilgileri kullanabilir miyim?
Ana hesaba ve alt hesaplara erişim yetkiniz varsa, ayrı bir oturum açmanıza gerek yoktur. Bir hesapta oturum açtığınızda, ana hesabı veya alt hesapları “Hesabım” altında görebilir ve oturumunuz açıkken hesaplar arasında gezinebilirsiniz.
Alt hesabın bir çalışanıysanız ve ana hesaba veya diğer alt hesaplara erişiminiz yoksa, bunlara erişme veya bunları görüntüleme izniniz olmayacaktır.
- “Hesabım”a tıklayın
- “Alt hesaplar”a gidin
Şifremi/e-postamı/telefon numaramı nasıl değiştirebilirim?
- “Hesaplarım”a tıklayın
- “Güvenlik ayarları”na gidin
- Telefon numaranızı değiştirmek için “Cep telefonu numarasını bağla”nın yanındaki “Düzenle”yi seçin
- Mevcut telefon numaranızı girin ve mevcut doğrulanmış telefonunuza tek gelen seferlik bir şifreyle doğrulayın
- Yeni telefon numaranızı girin ve yeni telefon numaranıza gelen tek seferlik şifreyle numaranızı değiştirmek için OTP’yi doğrulayın
- E-posta adresinizi değiştirmek için “E-posta adresini bağla “nın yanındaki “Düzenle “yi seçin
- Yeni e-posta adresinizi girin ve gelen tek seferlik şifreyle e-postanızı değiştirmek için doğrulayın
- Şifrenizi değiştirmek için “Oturum açma şifresini değiştir “in yanındaki “Düzenle “yi seçin
- Mevcut şifrenizi girin ve yeni şifrenizi girip onaylayın
- Yeni şifrenizi kaydetmek için “onayla”ya tıklayın
- Doğrulanmış telefon numaranıza gönderilen tek seferlik şifre ile hesabınızı doğrulayın ve şifrenizin değişikliğini onaylayın
World Hesabım neden askıya alınmış olabilir?
WorldFirst hesabınızı kapatmamızı gerektirebilecek birkaç neden vardır. Yasal nedenlerden dolayı belirli sebepleri açıklayamasak da, lütfen aşağıdaki faktörlerin bu duruma etkisi olabileceğini unutmayın:
Hesabınız için başvuruda bulunurken, zaman zaman bize aşağıdakileri yapmamızı sağlayacak ek bilgi ve belgeler sağlamanızı isteyebiliriz:
- Ödeme aldığınız hizmetlere ilişkin faturalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere paranın kaynağını doğrulamak
- Parayı gönderen kuruluştan ödeme onayını doğrulamak
Talep edilen bu tür bilgilerin sağlanmaması, World Hesabı kullanımınızı reddetmemize neden olabilir. Bize verdiğiniz tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Bu bilgilerin doğru olduğunu doğrulayamazsak, World Hesabı kullanımınızı reddedebilir veya sonlandırabiliriz.
World Hesabınızı 12 ay veya daha uzun bir süre boyunca kullanmazsanız, hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz.
Ayrıca, Uyumluluk Yükümlülüklerimizi yerine getirmemize yardımcı olmak için makul surette talep edebileceğimiz ek belge ve bilgileri sağlamanızı isteyebiliriz ve bir World Hesabı açmak için yeniden başvurmanız gerekebilir.
Hesabınızda tamamlayamadığımız işlemler var
Lütfen dikkat: Bizden e-posta onayı alana kadar hiçbir hesap kapatılmaz. Uzun süre kullanılmayan hesapları kapatma hakkımızı saklı tutarız.
