WorldFirstのプライバシーポリシー・免責事項

苦情に関する方針

World Firstは競争力のある効率的なサービスの提供に全力を傾けています。

我々は、十分に訓練された献身的なスタッフを採用し、テクノロジーを有効に賢く活用することにより、この目的を成し遂げられると信じています。

残念ながら、お客様の期待値を満たせない場合があるかもしれませんが、弊社では、ご利用されたサービスに関するご意見への対応を定めたシンプルでわかりやすい手順を実施しています。

苦情申立ての方法

ご意見‣ご要望は、お客様の通常の担当ディーラーにご連絡いただくのが便利かもしれませんが、World Firstのスタッフの誰にでも、手紙、ファックス、Eメール、電話、面会など、お客様のご都合の良い方法でお申し出ください。

最も迅速な方法はEメールです: complaints@worldfirst.com。このメールアドレスは英国の営業時間中は常に確認され、できるだけ早急にご意見に関する調査を確実に開始します。

ご意見は弊社のシステムに記録され、苦情の受領を確認してから3営業日以内に郵便またはEメールで返信し、連絡先と担当者の氏名、肩書きをお知らせします。

できるだけ早急にご意見に関する調査を開始し、進捗状況に関して定期的に連絡を取り、できる限り迅速に解決します。弊社からの最終回答において、改善措置または是正とともにご意見の内容評価をご説明いたします。また、必要に応じてシステムまたはプロセスの改善策を講じます。

お問い合わせ:

Complaints(ご意見窓口)

World First
Millbank Tower
21-24 Millbank
London
SW1P 4QP

電話:020 7801 2376
Eメール: complaints@worldfirst.com