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如阁下需要由其他人员代为管理 WorldFirst 账户,请提供授权资料。在没有授权第三方代管的情况下,为了保障您的账户安全,我们只能跟账户持有人本人通话及透露账户详情。如需授权,请按填写授权书并连同第三方管理人的身份证正反面副本发送给您的开户经理或客户经理。
我们会透过电话及电邮联系阁下确认账户资料,同时亦需要您提供相关的文件作审核之用。于收到银行户口的详细资料的与此同时,您可随时登入WFO网上平台,预先添加收款人银行信息。

我们接受以下任何一种含有申请人其姓名和现居住址的资料:

a) 三个月内发出的有效驾驶执照(必须含有完整住宅地址)或

b) 以下机构最近3个月之内邮寄或电子版的信件或账单

  • 受监管的银行 或,
  • 水/电/气供应商 或,
  • 政府及有关机构 或,
  • 保险公司之人寿/汽车/家居保险

我们不接受由物业管理处出示的水电煤账单,或手机月费单。 若您未能提供上述文件,请与开户经理联系。

如果您的个人资料有变,请盡快與您的客戶經理联系, 或将WF账户之客戶参考号和新资料发送到 clientsupport@worldfirst.com。请谨记,若您搬家,我們將需要您提供新地址的证明文件。
WorldFirst 并无任何开户费, 年费或入账费。有关提现的汇损收费说明,您可在账号成功开通后向客户经理查询。阁下亦可关注官网发布的最新优惠推广消息。
我们可以免费为您开通美国、英国、欧洲、加拿大、日本、澳洲和新西兰的收款账户。请留意,这些账户仅可用于收取指定授权电商平台的款项。
请登录到您的电商平台卖家页面,添加WorldFirst为您分配的外币账户。美金账户可用于北美站点,英镑账户可用于英国站点,另外欧元账户可统一绑定至欧洲四国(法国、意大利、德国及西班牙)收款。
我们暂时并未有实体卡提供,但您可随时登陆WFO网上平台查询余额及申请提现。
我们暂时不接受第三方转款,只能收取指定授权电商平台汇入的款项,不能用于其它用途。
现阶段客户只能提现到WF账户持有者名下的收款银行账户。
可以的,请参考以下指南,联系客户经理提供相关资料,以申请账单。 WorldFirst 账单要求.pdf
WorldFirst可以代付VAT,但VAT付款持有人必须是WorldFirst账户持有人,或是WorldFirst账户持有人为法人的公司。如果您在WorldFirst注册的个人不是这个公司法人的话,必须要是公司的股东(股权必须大于10%)。详情请发送电邮至您的客户经理。
WorldFirst的业务宗旨就是确保您的资金安全无虞。我们确保您的资金与我们的业务资金分隔。 WorldFirst Asia Ltd是受到香港海关监管。我们必须持有足够资金以保障我们的业务,以进一步保障客户资产。我们维持高水平的资金充裕度,并获邓白氏 (Dun and Bradstreet) 给予 3A2 的信贷评级。您亦可以在查看 WorldFirst 集团旗下公司的注册和受规管地点资料。
如果您对于我们的服务有任何不满,请与客户经理联络。我们承诺会调查您的投诉,并适时作出回应。为了提供更切合您需要的服务,如您有任何意见,我们都欢迎您随时提出。
WorldFirst账户及WorldFirst Online (WFO) 网上平台会同时开通:阁下注册WorldFirst账户时需要设定用户名、密码、安全问题及答案。请保存您所设置的资料以便日后登入WFO网上平台之用。WorldFirst账户开通后,阁下即可24小时随时登入 WFO网上平台操作账户,包括查询余额、申请提现等。
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请登录到您的WFO网上平台,通过“收款人” -> “创建新收款人”添加收款人。一般来说,新添加的收款账户信息会在2-3个工作天内完成审核。您亦可发送邮件通知客户经理,缩短审核时间。 如果您不确定任何有关您的收款银行资料,请向您的收款银行查询。 详情请参考以下指南。

如何添加 - 个人人民币账户信息.pdf

如何添加 - 个人外币账户信息.pdf

如何添加 - 公司人民币账户信息.pdf

如何添加 - 公司外币账户信息.pdf

请登录到您的WFO网上平台,您可检视左手边“收款人” 一栏,查看正在审核(“未确认的收款人”)或已通过验证(“查看收款人”)的收款银行资料记录。
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您可以于WFO网上平台的“我的账单(Your statements)”查看您的入账和转账记录。
您可以随时登陆WFO网上平台查看当前的账户余额及信息。
若交易资料有误,请立即与您的客户经理联络,以便有助了解详情。
只要您在每个工作日的零晨零时起到中午12点提交您的转账申请,就可享受人民币当天到账服务!*

*仅适用于美元、英镑、欧元、加元及澳元的人民币到账服务,到账时间或因收款币种或/及各地区的所在银行假期而有所影响,概以实际为准,最终解释权归WorldFirst所有。

其他币种的提现将安排在银行可提供的最早起息日进行支付。

支付暂停的原因有很多,请查看您是否收到客户经理的邮件或电话,并配合我们提供所需的资料。
完成开户程序后1-3个工作天内,客户经理会与您取得联系。请留意来电及查收登记过的电子邮箱。
为了保护你的资金安全,若阁下超过一年没有申请提现,系统会暂时冻结账户。虽然账户被冻结后并不影响收款,但我们也建议您尽快与客户经理联系安排重新激活账户,以免影响后续提现。
可以,但升级后不能改回个人账户,之后的款项只可提现到公司名下的对公银行账户。
由于WorldFirst为客户开通的币种账户没有个人或公司之分,所以无论您的WF账户是公司还是个人开户,账号的格式都是相同的。我们亦不会对您绑定到亚马逊时填写的账号持有人名称【Account holder name】有任何限制或给任何的建议。亚马逊打款给WorldFirst只会根据账号打款,即使账号持有人名称【Account holder name】与WorldFirst 开户名不同并不会影响亚马逊打款到WorldFirst,只要阁下填写的账户号码正确就可以了。