政策声明

World First公司的理念是“以人为本”,致力于提供具有竞争力的高效服务。这意味着我们会公平透明地对待每个人——客户、供应商、合作伙伴或员工。

我们相信雇用训练有素、乐于奉献和精通技术的员工将有助于我们实现这一点。

不幸的是,我们的服务有时可能会未能达到您的预期标准。为此,我们制定了一套简单清晰的流程,来处理您对我们的服务提出的任何投诉。

您可以通过一种您方便的方式向World First公司的任何一名员工投诉,如信件、传真、电子邮件、电话或亲自上门。然而,有时联系您经常打交道的经销商可能会更加方便。

最快的方式是发送电子邮件至:complaints@worldfirst.com 。我们将在英国当地上班时间查看该邮箱中的邮件,并将确保尽快就您的投诉展开调查。

您的投诉将会被记录到我们的系统中,相关人员会在1个工作日内通过信件或电子邮件向您做出书面答复,在确认收到您的投诉邮件的同时,还将告诉您他们的联系方式、姓名以及职务。

我们将尽快就您的投诉展开调查,并将尽快解决您的问题,同时还将及时向您通报我们解决问题的进度。在我们的最终答复中,我们将向您解释我们对您投诉问题的评估,以及我们所采取的所有补救或改正措施。必要时,我们还将采取措施改进我们的系统或流程。

我们的联系方式是:

投诉

World First
Millbank Tower
21-24 Millbank
London
SW1P 4QP

电话: +44 20 7801 2376

电子邮件:complaints@worldfirst.com